Xác thực sinh trắc học, ngân hàng cơ bản hoàn thành

Quyết liệt hoàn thành việc định danh, xác thực thông tin khách hàng

Bà Trần Thu Hằng ở Hà Nội cho biết, thực hiện xác thực sinh trắc học các bước như chụp ảnh mặt trước, mặt sau và tiến hành quét mã QR trên căn cước công dân (CCCD), khuôn mặt khá nhanh và đơn giản. Nhưng ở bước xác thực cuối cùng và quan trọng nhất là quét dữ liệu thông qua công nghệ NFC lại khiến bà gặp khó khăn do điện thoại không hỗ trợ NFC.

Nhiều ngân hàng thương mại đang chủ động hỗ trợ khách hàng thực hiện việc sinh trắc học. Ảnh minh họa

“Phần lớn, khách hàng sẽ tự xác thực sinh trắc học tại nhà. Tuy nhiên, vẫn có một số khách hàng gặp khó khăn do sử dụng điện thoại không hỗ trợ NFC, người cao tuổi ít tiếp cận công nghệ”- một nhân viên của VietinBank nói.

Dù vậy, ghi nhận không có hiện tượng ùn ứ hay khách hàng phải đợi quá lâu khi cập nhật thông tin sinh trắc học tại điểm giao dịch, chi nhánh ngân hàng. Các ngân hàng bố trí sẵn thiết bị hỗ trợ người dân gặp sự cố về smartphone hay điện thoại không có chức năng quét NFC.

Ở một số điểm giao dịch của Eximbank và VietBank, nhờ có sẵn máy quét khuôn mặt và kết nối dữ liệu, khách hàng chỉ cần xuất trình căn cước công dân gắn chip và chỉ trong vài phút, quá trình đăng ký được hoàn tất.

Một số ngân hàng thương mại có số lượng khách hàng lớn còn tổ chức thực hiện cả những ngày nghỉ và tăng thời gian giao dịch để hỗ trợ cho khách hàng, nhằm cán đích 100% khách hàng hoạt động trên kênh số tiến hành xác thực sinh trắc học trước 1/1/2025.

Thực tế, không đợi tới khi những quy định mới về xác thực sinh trắc học ban hành để đảm bảo an toàn và bảo mật cho các giao dịch tài chính cá nhân, từ nhiều năm nay, công nghệ sinh trắc học của ngành tài chính ngân hàng đã đạt được nhiều thành tựu vượt bậc. Ngoài ra, hàng loạt ngân hàng tiếp tục "chạy" các chương trình khuyến mãi nhằm thúc đẩy, khuyến khích người dân cập nhật thông tin sinh trắc học trước thời hạn.

Đại diện Ngân hàng Bản Việt (BVBank) cho biết, nhà băng này đã hướng dẫn và điều hướng khách hàng cập nhật trước khi giao dịch điện tử từ tháng 11. Đến nay, hầu hết tập khách hàng có giao dịch online thường xuyên đều đã đăng ký.

Theo thống kê mới nhất của Vụ Thanh toán Ngân hàng Nhà nước (NHNN), tính đến ngày 13/12 đã có 66,6 triệu khách hàng cá nhân được đối chiếu sinh trắc học. Còn theo nhiều ngân hàng, hiện tỷ lệ khách hàng hoàn tất xác thực sinh trắc học đã lên tới trên 90%.

Giám sát tài khoản doanh nghiệp, các giao dịch nghi vấn

Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN của NHNN quy định, bắt đầu từ ngày 1/1/2025, chủ tài khoản ngân hàng chưa xác thực sinh trắc học sẽ không thể thực hiện một số giao dịch điện tử như chuyển khoản, thanh toán thẻ online,... Bên cạnh đó, đối với các giao dịch thẻ như quẹt POS, rút tiền, mở thẻ hoặc mở tài khoản trực tuyến, nạp ví điện tử từ thẻ khách hàng cũng không thể thực hiện nếu thông tin sinh trắc học chưa được cập nhật đầy đủ.

Theo NHNN, việc xác thực sinh trắc học tài khoản ngân hàng là giải pháp công nghệ, tăng cường và nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn và bảo mật thông tin cho khách hàng. Đảm bảo xác nhận chính chủ trong giao dịch trực tuyến, hạn chế và ngăn ngừa hiệu quả các rủi ro phát sinh từ tội phạm công nghệ, lừa đảo và chiếm đoạt thông tin khách hàng, thông tin tài khoản.

Tổng Giám đốc TPBank Nguyễn Hưng cho hay: "Trước đây, dù khách hàng cung cấp đầy đủ giấy tờ, nhân viên ngân hàng vẫn khó có thể đảm bảo rằng giấy tờ tùy thân hoàn toàn khớp với người vay. Tuy nhiên, hiện nay, với mã định danh và CCCD gắn chip, việc xác định danh tính người vay có thể đạt độ chính xác 100%".

Khi danh tính của người vay được xác định chính xác, thì các hoạt động liên quan như thu hồi nợ, cấp thêm khoản vay hay xử lý các vấn đề về trả nợ, trở nên thuận lợi hơn rất nhiều. Ngoài ra, lịch sử tín dụng của mỗi khách hàng vay cũng sẽ được lưu trữ từ nay về sau, tạo nên nguồn dữ liệu quan trọng, ảnh hưởng đến ý thức và thái độ trả nợ của người vay.

"Đối với ngân hàng, thực hiện thu thập thông tin khách hàng, thông tin sinh trắc học sẽ là cơ sở nền tảng không chỉ để phát triển dịch vụ thanh toán, chuyển tiền điện tử mà còn tạo điều kiện để các tổ chức tín dụng phát triển ngân hàng số và ứng dụng trong phát triển các dịch vụ ngân hàng khác: như cho vay bằng phương thức điện tử và các dịch vụ ngân hàng khác có liên quan"- bà Nguyễn Thị Thu - Phó Vụ trưởng Vụ Thanh toán, NHNN phân tích.

Mặc dù đạt được những kết quả cực kỳ khả quan ngay từ ngày đầu áp dụng quy định mới liên quan, vẫn còn tồn tại những khó khăn như đối tượng chuyển sang sử dụng tài khoản doanh nghiệp là doanh nghiệp “ma” khó kiểm soát.

Do vậy, trong Công điện mới đây về việc tăng cường phòng ngừa, xử lý, hoạt động lừa đảo chiếm đoạt tài sản sử dụng công nghệ cao trên không gian mạng, Thủ tướng yêu cầu NHNN nghiên cứu, đề xuất lộ trình kiểm tra, đối chiếu yếu tố sinh trắc học đối với các tài khoản thanh toán, ví điện tử thực hiện giao dịch thanh toán bằng phương tiện điện tử; kiên quyết loại bỏ tài khoản không chính chủ, tài khoản có thông tin sai lệch. Nghiên cứu, đề xuất sửa đổi, bổ sung quy định pháp luật để xử lý các hành vi cho thuê, mượn, mua, bán tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoạt động vi phạm pháp luật.

NHNN cũng phải nghiên cứu, ban hành quy trình rà soát, nhận diện, giám sát tài khoản doanh nghiệp, các giao dịch nghi vấn sử dụng hoạt động phạm tội (hoàn thành chậm nhất quý I/2025). Áp dụng kiểm tra, đối chiếu xác thực sinh trắc học người đại diện hợp pháp đối với các giao dịch Internet Banking của tài khoản doanh nghiệp.

Trâm Anh