Xu hướng mua sắm quần áo, mỹ phẩm online

Khách hàng lựa chọn, mua sắm qua livestream.

Nguyên nhân quan trọng nhất khiến mua sắm online chinh phục người tiêu dùng chính là sự tiện lợi. Chỉ vài thao tác chạm, người mua có thể tiếp cận vô số thương hiệu từ bình dân đến cao cấp, từ trong nước đến quốc tế. Đặc biệt, với những người bận rộn như nhân viên văn phòng hay các bà nội trợ, mua sắm trực tuyến giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức khi không cần mất thời gian di chuyển, chen chúc tại các cửa hàng. Bên cạnh đó, các ứng dụng thương mại điện tử thường có tính năng gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử tìm kiếm, giúp người mua dễ dàng tiếp cận những mặt hàng phù hợp. Chỉ cần vài phút lướt điện thoại khi rảnh đã có thể “rinh” về một chiếc váy mới, một lọ kem dưỡng da hay thỏi son ưa thích.

Một yếu tố thú vị góp phần thúc đẩy xu hướng này là việc không cần mặc cả. Nhiều người, đặc biệt là nam giới, thường ngại trả giá và ít sự kiên nhẫn để tham khảo các cửa hàng. Mua online cho phép mọi người chọn sản phẩm với mức giá đã niêm yết, có thể so sánh với hàng chục gian hàng khác chỉ trong vài giây. Cảm giác minh bạch, thoải mái khi mua mà không lo “mua hớ” đã khiến nhiều người thích thú.

Các sàn thương mại điện tử và cả những shop nhỏ trên mạng xã hội đều cạnh tranh gay gắt để thu hút khách hàng. Điều này tạo nên lợi thế lớn về giá cả cho người tiêu dùng. Các chương trình khuyến mãi là yếu tố khiến mua online càng hấp dẫn. Những ngày sale lớn như 11/11, 12/12, Black Friday hay các đợt “flash sale” hằng ngày mang đến cơ hội mua áo quần hàng hiệu hoặc mỹ phẩm chính hãng với mức giá rẻ hơn nhiều so với cửa hàng. Thậm chí, nhiều sản phẩm son môi, phấn mắt hay nước hoa trước đây khó tìm tại địa phương thì nay cũng có thể đặt ngay trên ứng dụng và được giao tận nhà.

Kho giao hàng của sàn thương mại điện tử luôn nhộn nhịp với số lượng đơn đặt online tăng mạnh.

Chị Trần Mai, xã Hòa An chia sẻ: Nhà tôi cách trung tâm khá xa, mỗi lần muốn mua quần áo hay mỹ phẩm phải đi hàng chục cây số xuống chợ hoặc các cửa hàng, vừa mất thời gian, vừa tốn chi phí đi lại. Chưa kể tôi lại không quen mặc cả, nhiều lúc thấy ngại nên cũng ít khi mua sắm trực tiếp. Từ khi quen đặt hàng online, tôi thấy mọi thứ thuận tiện hơn nhiều, giá cả rõ ràng, chỉ cần chờ vài ngày là hàng được giao tận nơi, có cửa hàng còn có thể giao luôn.

Nhiều khảo sát cho thấy, giới trẻ là nhóm khách hàng chiếm tỷ lệ cao nhất trong xu hướng mua sắm trực tuyến quần áo, mỹ phẩm. Họ năng động, nhanh nhạy trong việc cập nhật xu hướng và cũng sẵn sàng chi tiêu cho bản thân. Ngoài ra, nhóm nhân viên văn phòng, đặc biệt là nữ giới cũng là lực lượng mua sắm mạnh. Sau những giờ làm việc căng thẳng, việc lướt các ứng dụng thương mại điện tử để chọn một món đồ mới vừa giúp giải tỏa stress, vừa thỏa mãn nhu cầu làm đẹp, chăm sóc bản thân.

Xu hướng còn được thúc đẩy bởi mạng xã hội. Facebook, Instagram, đặc biệt là TikTok Shop đã biến mua sắm quần áo, mỹ phẩm thành một trải nghiệm vừa giải trí vừa tiêu dùng. Người mua có thể vừa xem livestream giới thiệu váy áo mới ra mắt, vừa nhận tư vấn trực tiếp từ người bán và chốt đơn ngay. Một đoạn video review son môi từ beauty blogger hay clip phối đồ từ fashionista có thể khiến sản phẩm “cháy hàng” chỉ trong vài giờ.

Dù có nhiều ưu điểm, mua sắm online vẫn tồn tại những băn khoăn. Không ít người gặp tình trạng hàng về khác ảnh, chất lượng không như mong đợi hoặc size không vừa. Ngoài ra, tình trạng hàng giả, hàng nhái, mỹ phẩm kém chất lượng vẫn là nỗi lo. Tuy nhiên, với sự vào cuộc của các cơ quan quản lý, cùng việc các sàn thương mại điện tử ngày càng siết chặt kiểm duyệt, người tiêu dùng dần có thêm niềm tin. Bản thân khách hàng cũng trở nên thông thái hơn khi biết cách đọc đánh giá, kiểm tra uy tín của shop và chọn các kênh chính hãng. Đó cũng là một bước tiến quan trọng trong hành vi tiêu dùng số.

Thúy Mai