11.000 chiếc phong bì và “thảm họa hậu cần” đầu tiên của FabulousMe

DALLAS, Texas – Một trong những bài học kinh doanh đầu tiên của FabulousMe không đến từ khách hàng, đối thủ hay nhà máy sản xuất. Nó đến từ… 11.000 chiếc phong bì chống sốc.

Những năm đầu thành lập, Lan Vu, nhà sáng lập FabulousMe, muốn mỗi đơn hàng khi đến tay khách đều tạo được ấn tượng ngay từ lớp bao bì bên ngoài. Ý tưởng này một phần lấy cảm hứng từ những chiếc phong bì đỏ từng gắn liền với dịch vụ DVD qua thư của Netflix. Thay vì sử dụng bao bì giao hàng thông thường, FabulousMe quyết định thiết kế và đặt in riêng phong bì chống sốc mang nhận diện thương hiệu. 

Lý do khá đơn giản. Đặt in với số lượng lớn giúp giảm đáng kể chi phí trên mỗi chiếc so với việc mua từng lô nhỏ, đồng thời khiến mọi đơn hàng đều mang hình ảnh thương hiệu ngay từ khi được giao đến khách. 

Ít nhất thì đó là kế hoạch. 

Đến ngày xe tải giao hàng xuất hiện, khoảng 11.000 chiếc phong bì chống sốc được giao đến trong bốn pallet với hơn 60 thùng carton lớn. Xe vận chuyển chỉ có thể dỡ toàn bộ xuống vỉa hè trước nhà. Lan Vu phải gọi người bạn cùng nhà ra phụ khuân từng thùng lên tầng trên. Mỗi chuyến người bạn chỉ mang được hai hoặc ba thùng, và sau khi hoàn thành “chiến dịch giải cứu phong bì”, phần thưởng là một bữa trưa. 

Điều Lan Vu không tính đến là thời điểm đó FabulousMe vẫn còn là một công ty rất mới. 

Những chiếc phong bì chống sốc chỉ được sử dụng cho các đơn hàng bán lẻ nhỏ, thường chứa từ một đến khoảng năm hoặc bảy chiếc quạt. Trong khi đó, phần lớn hoạt động của FabulousMe về sau lại đến từ các đơn hàng tùy chỉnh và bán sỉ với số lượng lớn, vốn được đóng bằng thùng carton hoặc pallet thay vì từng chiếc phong bì riêng lẻ. 

Điều trớ trêu là dù tổng số quạt FabulousMe sản xuất và bán ra theo thời gian đã vượt xa con số 11.000 chiếc, sau gần bảy năm số phong bì được sử dụng vẫn chưa đến một nửa. 

Rồi đến lần chuyển nhà đầu tiên. 

Lúc đó Lan Vu mới nhận ra toàn bộ số phong bì đều đã được in sẵn địa chỉ người gửi. Bỏ đi thì quá phí, nhưng dùng nguyên trạng lại không thể. Giải pháp cuối cùng là dán nhãn vận chuyển đè lên phần địa chỉ cũ trên từng chiếc phong bì.

Những thùng phong bì tiếp tục theo Lan Vu qua hai lần chuyển nhà tại Hoa Kỳ. Một phần còn được mang về Việt Nam để đóng gói các đơn hàng từ bộ sưu tập quạt WERK hợp tác cùng ca sĩ Thanh Duy. 

Điều dở khóc dở cười là đến hôm nay câu chuyện vẫn chưa kết thúc. Hàng chục thùng phong bì vẫn chất kín walk-in closet trong nhà và còn được xếp ở nhiều vị trí khác.

T.H

Nguồn SaoStar: https://www.saostar.vn/sac-mau-cuoc-song/11-000-chiec-phong-bi-va-tham-hoa-hau-can-dau-tien-cua-fabulous-me-202608031334206834.html