2.800 hành khách bị ảnh hưởng, hàng loạt chuyến bay Việt Nam - Trung Đông bị hủy
Trong các ngày từ 28/2 - 2/3, do căng thẳng quân sự tại Trung Đông leo thang, 13 chuyến bay của các hãng hàng không Trung Đông đi và đến Việt Nam đã bị hủy, khiến khoảng 2.800 hành khách tại sân bay Nội Bài phải thay đổi kế hoạch di chuyển.
Đại diện Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cho biết, trong hai ngày từ 28/2 đến 2/3, đã có 13 chuyến bay của các hãng Emirates, Qatar Airways và Etihad Airways bị hủy. Tổng cộng khoảng 2.800 hành khách bị ảnh hưởng. Hiện có 3 tàu bay của các hãng phải đỗ lại sân bay để chờ thông tin mới.
Máy bay của Qatar Airways tại Cảng HKQT Nội Bài (Ảnh Phan Công).
Ngay sau khi nhận được thông báo từ các hãng hàng không, Cảng đã cập nhật tình trạng hủy chuyến lên hệ thống màn hình thông tin chuyến bay (FIDS), đồng thời hỗ trợ phát thanh để hướng dẫn hành khách đã vào khu vực cách ly ra làm việc trực tiếp với đại diện hãng.
Đối với hành khách chưa đến sân bay, các hãng chủ động gửi email thông báo hủy chuyến và triển khai chính sách phục vụ theo quy định.
Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cũng duy trì liên lạc thường xuyên với các hãng để cập nhật tình hình, đồng thời xây dựng phương án bố trí vị trí đỗ cho các tàu bay chưa thể cất cánh do ảnh hưởng từ hoạt động quân sự tại Trung Đông. Cụ thể, hiện cảng đang bố trí vị trí đỗ dài hạn cho 1 tàu bay của Emirates và 2 tàu bay của Qatar Airways.
Bên cạnh đó, Cảng tiếp tục cập nhật thông tin từ các hãng và Cục Hàng không Việt Nam để thông tin kịp thời tới hành khách qua các kênh truyền thông và bộ phận hỗ trợ trực tiếp tại sân bay.
Được biết, Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) đã tính toán phương án giảm giá một số loại phí dịch vụ liên quan đến việc dừng, đỗ tàu bay tại sân bay. Trong trường hợp tình hình kéo dài, ACV sẽ tiếp tục đánh giá để có các biện pháp hỗ trợ phù hợp.
Trước tác động đáng kể đến hoạt động khai thác, các hãng hàng không Trung Đông tại Việt Nam đã triển khai chính sách hỗ trợ hành khách như đổi vé (rebooking) hoặc hoàn vé (refund), đồng thời khuyến cáo hành khách thường xuyên kiểm tra tình trạng chuyến bay trực tuyến trước khi đến sân bay.
Cục Hàng không Việt Nam nhận định hoạt động khai thác trong thời gian tới sẽ phụ thuộc vào diễn biến tình hình quân sự và quyết định mở lại không phận của nhà chức trách hàng không tại khu vực. Cơ quan này cho biết sẽ tiếp tục theo dõi sát sao và cập nhật thông tin liên quan đến hoạt động khai thác của các hãng bị ảnh hưởng bởi căng thẳng tại Trung Đông.
