3 ngày trước hạn chót xác thực, vẫn còn gần 20 triệu thuê bao đối mặt nguy cơ bị khóa

Theo lộ trình triển khai Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, các thuê bao chưa xác thực thông tin sẽ lần lượt bị khóa dịch vụ và thu hồi số

Không chỉ mất liên lạc, người dùng có thể mất cả hệ sinh thái số

Thực hiện quy định tại Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN có hiệu lực từ ngày 15/4/2026, các cơ quan quản lý và doanh nghiệp viễn thông đang đồng loạt triển khai các giải pháp nhằm chuẩn hóa thông tin thuê bao, qua đó góp phần làm sạch thị trường viễn thông, ngăn chặn SIM rác, cuộc gọi rác và các hành vi lợi dụng dịch vụ viễn thông để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

Theo quy định, trong vòng 60 ngày kể từ khi Thông tư có hiệu lực, các doanh nghiệp viễn thông phải thông báo và yêu cầu khách hàng thực hiện xác thực, cập nhật lại thông tin thuê bao. Sau thời hạn này, các thuê bao chưa hoàn tất xác thực sẽ lần lượt bị áp dụng các biện pháp hạn chế dịch vụ, bắt đầu từ khóa một chiều đối với cuộc gọi và tin nhắn đi. Nếu vẫn không thực hiện cập nhật thông tin theo yêu cầu, thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều và cuối cùng bị thu hồi số viễn thông theo quy định hiện hành.

Theo lộ trình triển khai, ngày 15/6/2026 là thời hạn cuối để các thuê bao thuộc diện phải xác thực hoàn tất việc chuẩn hóa dữ liệu. Tuy nhiên, đến ngày 11/6, vẫn còn gần 20 triệu thuê bao chưa hoàn thành các yêu cầu xác thực thông tin.

Con số này cho thấy một lượng lớn người dùng đang đứng trước nguy cơ bị gián đoạn dịch vụ viễn thông nếu không kịp hoàn tất thủ tục trong những ngày cuối cùng.

Trên thực tế, việc không xác thực thông tin thuê bao không chỉ đồng nghĩa với nguy cơ mất số điện thoại đã sử dụng trong thời gian dài. Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, số điện thoại hiện nay đã vượt xa vai trò là công cụ nghe gọi, nhắn tin thông thường để trở thành một định danh số quan trọng của mỗi cá nhân.

Hầu hết các dịch vụ thiết yếu trong đời sống hiện đại đều gắn liền với số điện thoại. Từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử, tài khoản chứng khoán, nền tảng thương mại điện tử, ứng dụng gọi xe, giao đồ ăn cho đến mạng xã hội, email hay các dịch vụ giải trí trực tuyến, người dùng đều phải sử dụng số điện thoại để đăng ký, xác thực hoặc nhận mã OTP.

Đây cũng là lớp bảo vệ quan trọng giúp người dùng xác minh danh tính, khôi phục mật khẩu và tăng cường an toàn cho các tài khoản số.

Không dừng lại ở lĩnh vực tài chính hay thương mại điện tử, số điện thoại còn ngày càng giữ vai trò trung tâm trong quá trình sử dụng các dịch vụ công trực tuyến như VNeID, bảo hiểm xã hội điện tử, cổng dịch vụ công quốc gia, các nền tảng giáo dục, y tế và nhiều ứng dụng số khác.

Trong nhiều trường hợp, số điện thoại chính là “chìa khóa” để truy cập toàn bộ hệ sinh thái số mà người dùng đã xây dựng trong nhiều năm. Việc bị khóa hoặc thu hồi số thuê bao có thể khiến người dùng gặp khó khăn trong giao dịch tài chính, xác thực danh tính, tiếp cận dịch vụ công, thậm chí ảnh hưởng trực tiếp đến công việc và cuộc sống hằng ngày.

Vì vậy, việc chủ động hoàn tất xác thực thông tin không chỉ là yêu cầu tuân thủ quy định quản lý nhà nước mà còn là giải pháp bảo vệ chính quyền lợi của mỗi người dùng trong môi trường số.

Nhiều giải pháp hỗ trợ người dùng hoàn tất xác thực trước hạn

Trước áp lực thời gian khi thời hạn 15/6 đang đến gần, các doanh nghiệp viễn thông đã triển khai nhiều giải pháp nhằm hỗ trợ khách hàng hoàn tất việc xác thực thông tin một cách thuận tiện nhất.

Trong đó, Viettel là một trong những đơn vị đẩy mạnh đa dạng hóa các hình thức xác thực, giúp khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp với điều kiện thực tế của mình.

Theo đại diện Viettel Telecom, đối với những khách hàng quen thuộc với công nghệ, việc tự xác thực tại nhà là phương án nhanh chóng và tiết kiệm thời gian nhất. Người dùng có thể thực hiện xác thực thông qua ứng dụng định danh điện tử quốc gia VNeID hoặc sử dụng các ứng dụng chính thức của nhà mạng như My Viettel và Viettel Tammi.

Quy trình xác thực được thiết kế đơn giản, thuận tiện và chỉ mất vài phút để hoàn thành. Điều này giúp người dùng chủ động cập nhật thông tin mà không cần đến trực tiếp các điểm giao dịch.

Đối với nhóm khách hàng có nhu cầu được hỗ trợ trực tiếp, Viettel đã huy động toàn bộ hệ thống cửa hàng và điểm bán trên toàn quốc tham gia hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao.

Khách hàng có thể đến các cửa hàng giao dịch Viettel, hệ thống siêu thị Viettel Store, các đại lý, điểm bán hoặc các đối tác như Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Hoàng Hà Mobile... Tổng cộng có khoảng 50.000 điểm hỗ trợ được phân bổ rộng khắp trên cả nước.

Không chỉ dừng lại ở đó, nhằm bảo đảm mọi khách hàng đều có thể hoàn tất xác thực đúng hạn, đặc biệt là người cao tuổi, người khó khăn trong việc đi lại hoặc sinh sống tại khu vực vùng sâu, vùng xa, Viettel còn triển khai hình thức hỗ trợ xác thực tại nhà.

Theo đó, khách hàng chỉ cần gọi đến tổng đài 1800 8098, bấm phím 0 và cung cấp họ tên, số điện thoại cùng địa chỉ hiện tại. Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên Viettel tại địa phương sẽ chủ động liên hệ và đến tận nơi hỗ trợ hoàn tất thủ tục xác thực.

Giải pháp này được đánh giá là góp phần bảo đảm không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuẩn hóa thông tin thuê bao trên phạm vi toàn quốc.

Trong bối cảnh chỉ còn ít ngày trước thời hạn cuối cùng, các chuyên gia cho rằng người dùng không nên chờ đến khi bị khóa dịch vụ mới bắt đầu thực hiện xác thực. Việc chủ động cập nhật thông tin ngay từ bây giờ sẽ giúp tránh các gián đoạn không đáng có, đồng thời tiết kiệm thời gian và chi phí xử lý phát sinh sau này.

Quan trọng hơn, việc chuẩn hóa dữ liệu thuê bao không chỉ bảo vệ quyền lợi của từng cá nhân mà còn góp phần xây dựng môi trường viễn thông minh bạch, an toàn và lành mạnh hơn. Khi mỗi thuê bao đều được định danh chính xác, nguy cơ SIM rác, cuộc gọi lừa đảo và các hành vi lợi dụng dịch vụ viễn thông để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật cũng sẽ được hạn chế đáng kể.

Với gần 20 triệu thuê bao vẫn chưa hoàn tất xác thực, những ngày cuối trước hạn chót được dự báo sẽ là giai đoạn cao điểm. Tuy nhiên, với hệ thống hỗ trợ đa dạng từ trực tuyến đến trực tiếp, người dùng hoàn toàn có thể nhanh chóng hoàn tất thủ tục để duy trì liên lạc và bảo vệ “định danh số” của mình trong kỷ nguyên số.