39.925 hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận trực tuyến
Từ đầu năm đến nay, toàn tỉnh đã tiếp nhận 39.925 hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến, chiếm 75,5% tổng số hồ sơ tiếp nhận. Cùng với tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 86,87% và mức độ hài lòng của người dân đạt trên 90%.

Người dân làm thủ thục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nùng Trí Cao.
Theo thống kê, hiện toàn tỉnh có 1.841 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của 2 cấp chính quyền. Trong đó, cấp tỉnh giải quyết 1.577 thủ tục hành chính, cấp xã giải quyết 376 thủ tục hành chính (một số thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của cả hai cấp).
Từ ngày 1/1 đến nay, toàn tỉnh tiếp nhận 61.362 hồ sơ thủ tục hành chính, gồm 52.886 hồ sơ tiếp nhận mới và 8.476 hồ sơ chuyển từ kỳ trước. Trong số này, có 39.925 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, đạt tỷ lệ 75,5%. Các cơ quan, đơn vị đã giải quyết 48.037 hồ sơ, trong đó 45.425 hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, đạt tỷ lệ 94,56%; 2.612 hồ sơ giải quyết quá hạn, chiếm 5,44%. Hiện còn 13.325 hồ sơ đang được giải quyết.
Chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến tiếp tục được nâng cao. Trong 6 tháng đầu năm 2026, tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 86,87%; tỷ lệ cấp kết quả điện tử đạt 86,94%; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu đã được số hóa đạt 80,62%. Tỷ lệ thủ tục hành chính có giao dịch thanh toán trực tuyến đạt 69,14%; tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt 62,54%. Công tác phục vụ người dân và doanh nghiệp tiếp tục được cải thiện với tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đạt 90,36%; tỷ lệ hài lòng trong xử lý phản ánh, kiến nghị đạt 100%.
Đối với các thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh, từ đầu năm 2026 đến nay, toàn tỉnh có 291 thủ tục được cắt giảm thời hạn giải quyết. Lũy kế từ đầu năm 2025 đến nay, đã có 688 thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh được rút ngắn thời gian xử lý, góp phần tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.











