4 nhóm dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng từ 15/7

Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành Thông tư 28/2026/TT-BKHCN quy định Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng, áp dụng đối với các dịch vụ Internet băng rộng cố định, điện thoại di động, Internet di động 4G và 5G.

ộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành Thông tư 28/2026/TT-BKHCN quy định Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng. Ảnh minh họa

ộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành Thông tư 28/2026/TT-BKHCN quy định Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng. Ảnh minh họa

Thông tư có hiệu lực thi hành kể từ ngày 15/7/2026. Theo quy định mới, danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng gồm 4 nhóm dịch vụ chính.

Nhóm thứ nhất là dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất. Nhóm này bao gồm dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất sử dụng công nghệ FTTH/xPON và dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất sử dụng công nghệ Modem cáp truyền hình. Các dịch vụ này áp dụng Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 34:2022/BTTTT.

Nhóm thứ hai là dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất. Dịch vụ này áp dụng Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 36:2022/BTTTT.

Nhóm thứ ba là dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất 4G, áp dụng Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 81:2019/BTTTT.

Nhóm thứ tư là dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất 5G. Dịch vụ này áp dụng Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 126:2021/BTTTT và Sửa đổi 1:2024 QCVN 126:2021/BTTTT.

Đối với dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất 5G, Thông tư nêu rõ không áp dụng quy định về chỉ tiêu thời gian trễ trung bình truy nhập dịch vụ tại mục 2.1.3. Doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm tự công bố mức chất lượng cam kết đối với chỉ tiêu này theo quy định của pháp luật và chịu trách nhiệm bảo đảm chất lượng theo mức đã công bố.

Việc ban hành Thông tư 28/2026/TT-BKHCN nhằm cập nhật danh mục dịch vụ viễn thông thiết yếu thuộc diện bắt buộc quản lý chất lượng, phù hợp với sự phát triển của hạ tầng Internet băng rộng, mạng di động 4G, 5G và yêu cầu bảo vệ quyền lợi của người sử dụng dịch vụ viễn thông.

Quy định mới cũng đặt ra trách nhiệm rõ hơn đối với doanh nghiệp viễn thông trong việc công bố, duy trì và bảo đảm chất lượng dịch vụ theo các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia hiện hành. Đặc biệt, đối với một số chỉ tiêu của dịch vụ 5G, doanh nghiệp phải tự công bố mức chất lượng cam kết và chịu trách nhiệm trước pháp luật về chất lượng dịch vụ cung cấp cho người sử dụng.

Thông tư cũng quy định, trường hợp các văn bản quy phạm pháp luật, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia được viện dẫn tại Thông tư này được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế thì thực hiện theo quy định của văn bản sửa đổi, bổ sung hoặc văn bản thay thế đó.

Theo đó, kể từ ngày 15/7/2026, Thông tư số 32/2020/TT-BTTTT ngày 4/11/2020 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông quy định Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng hết hiệu lực.

Bạch Dương

Nguồn Doanh nhân & Công lý: https://doanhnhan.congly.vn/4-nhom-dich-vu-vien-thong-bat-buoc-quan-ly-chat-luong-tu-15-7.html