6 xu hướng định hình du lịch thế giới trong tương lai

Du khách mong muốn những chuyến đi đề cao bản sắc địa phương và coi trọng từng giây phút của hành trình. Ảnh: MAI CHÂU

Du khách mong muốn những chuyến đi cá nhân hơn, giàu kết nối hơn, đề cao bản sắc địa phương và ngày càng coi trọng từng phút giây của hành trình.

Tại World’s Best Summit 2026 do Travel + Leisure tổ chức ở New York (Mỹ) hồi tháng 7, các chuyên gia, lãnh đạo doanh nghiệp du lịch và khách sạn đã cùng bàn về những chuyển động đang định hình tương lai của ngành.

Từ sự bùng nổ của các cộng đồng sở thích nhỏ, nhu cầu kết nối giữa người với người đến vai trò ngày càng lớn của AI, những xu hướng này cho thấy du lịch đang bước sang một giai đoạn mới.

Du lịch ngày càng hướng tới những cộng đồng rất nhỏ

Thời của những hành trình được thiết kế cho “số đông” đang dần nhường chỗ cho những chuyến đi phục vụ sở thích rất riêng.

Một người có thể tìm đến một điểm đến chỉ vì yêu một bộ phim, một chương trình truyền hình; người khác lên đường để tham gia một khóa làm đồ thủ công, tìm hiểu nghệ thuật xăm mình hay gặp gỡ những người có cùng niềm đam mê.

Travel + Leisure gọi đây là thời đại của những “micro cultures” - các cộng đồng văn hóa, sở thích quy mô nhỏ nhưng có khả năng tạo ra sức hút lớn.

Một khách sạn ở New York thậm chí tổ chức những kỳ nghỉ cuối tuần để du khách cùng làm các mô hình căn phòng thu nhỏ, biến một sở thích cá nhân thành trải nghiệm du lịch và cơ hội gặp gỡ những người cùng đam mê.

Xu hướng này mở ra một hướng đi mới cho điểm đến. Du khách tương lai có thể không còn hỏi đơn giản “đi đâu?”, mà sẽ hỏi “ở đó có thứ gì dành riêng cho tôi?”

Một vùng đất có thể không nổi tiếng trên bản đồ du lịch nhưng vẫn trở thành điểm đến hấp dẫn nếu sở hữu một cộng đồng, một nghề truyền thống, một lễ hội hoặc một trải nghiệm đủ đặc biệt để kết nối những người cùng sở thích.

Du khách đi tìm sự kết nối giữa người với người

Sau những năm du lịch ngày càng được số hóa, con người lại có nhu cầu rất nguyên bản là được gặp nhau, trò chuyện và thuộc về một cộng đồng.

Các chuyên gia tại World’s Best Summit nhận thấy những trải nghiệm tạo cơ hội kết nối đang ngày càng được coi trọng. Các hãng du thuyền, khách sạn và khu nghỉ dưỡng cũng bắt đầu thiết kế nhiều hoạt động chung hơn, từ biểu diễn âm nhạc, gặp gỡ nghệ sĩ địa phương, các buổi nói chuyện chuyên đề đến những bữa tiệc theo chủ đề.

Ngay cả mạng xã hội cũng đang thay đổi vai trò. Không chỉ là nơi tìm kiếm hình ảnh đẹp để quyết định điểm đến, mạng xã hội ngày càng trở thành nơi hình thành cộng đồng du lịch. Niềm tin giữa những người có cùng sở thích có thể trở thành động lực mạnh hơn nhiều hình thức quảng cáo truyền thống.

Đây cũng là lý do những trải nghiệm có tính tương tác, giao lưu với người dân địa phương, tham gia hoạt động cộng đồng hay đi theo nhóm nhỏ được dự báo tiếp tục phát triển.

Trong một thế giới mà con người có thể kết nối với hàng nghìn người chỉ bằng một chiếc điện thoại, một cuộc trò chuyện thật trong một quán cà phê nhỏ ở một vùng đất xa lạ đôi khi lại trở thành ký ức đáng giá nhất của chuyến đi.

Du khách có xu hướng cá nhân hoá trải nghiệm. Ảnh: ĐỖ HƯƠNG

“Thời gian” sẽ trở thành một loại xa xỉ mới

Tiền từng là thước đo của sự xa xỉ. Thế nhưng, trong du lịch tương lai, thời gian có thể còn quý hơn tiền.

Một trong những vấn đề lớn của du khách hiện đại là quỹ thời gian nghỉ ngơi ngày càng hạn chế. Vì thế, họ sẵn sàng chi nhiều hơn để rút ngắn những khoảng thời gian không tạo ra giá trị: chờ đợi, quá cảnh, xếp hàng, di chuyển lòng vòng hay xử lý những thủ tục phức tạp.

Các chuyên gia du lịch nhấn mạnh khái niệm “friction-less travel” - một hành trình ít “ma sát”, trong đó du khách có thể nhanh chóng, thuận lợi vượt qua những thủ tục phiền toái để dành nhiều thời gian hơn cho trải nghiệm thực sự.

Sự phát triển của hàng không tư nhân là một ví dụ. Nhóm khách hàng giàu có đang sử dụng máy bay tư nhân cho các chuyến đi cá nhân thường xuyên hơn trước, trong khi độ tuổi trung bình của nhóm khách này cũng giảm đáng kể. Nhưng câu chuyện không chỉ dành cho giới siêu giàu.

Từ thủ tục sân bay nhanh hơn, check-in không chạm, phòng khách sạn thông minh đến những chuyến nghỉ ngắn nhưng được thiết kế kỹ lưỡng, tiết kiệm thời gian sẽ trở thành một tiêu chí ngày càng quan trọng của mọi phân khúc du lịch.

Điểm đến sẽ được kể bằng câu chuyện của người bản địa

Một trong những thay đổi lớn của du lịch tương lai là sự dịch chuyển từ “ngắm một điểm đến” sang “hiểu một điểm đến”.

Những cảnh đẹp nổi tiếng vẫn có sức hút, nhưng ngày càng nhiều du khách muốn biết phía sau cảnh quan ấy là ai, họ sống như thế nào, văn hóa hình thành ra sao và cộng đồng địa phương có câu chuyện gì để kể.

Tại Alaska, Mỹ, Icy Strait Point - một điểm đến do người Alaska bản địa sở hữu và vận hành đưa du khách tiếp cận trực tiếp với cộng đồng địa phương, tìm hiểu văn hóa, sinh kế, tập quán săn bắt và đánh bắt của họ.

Mô hình này cho thấy một hướng phát triển quan trọng: người dân địa phương không chỉ là người cung cấp dịch vụ, mà trở thành một phần của chính sản phẩm du lịch.

Du khách đến một bản làng không chỉ để chụp ảnh nhà sàn. Họ có thể học cách làm một món ăn, nghe câu chuyện của một nghệ nhân, mặc trang phục truyền thống bản địa, theo người dân ra đồng, đi rừng, ra biển hoặc tham dự một nghi lễ truyền thống.

Khi đó, giá trị của điểm đến không nằm đơn thuần ở cảnh đẹp mà nằm ở những câu chuyện không thể sao chép ở nơi khác.

Du khách ưa chuộng những điểm đến biết tạo ra cảm giác kết nối, bản sắc, sự an toàn, thời gian chất lượng và những ký ức riêng biệt. Ảnh: HOÀNG PHÚ

Du lịch sẽ cởi mở hơn với mọi du khách

Một xu hướng khác được các chuyên gia nhấn mạnh là quan niệm du lịch cần trở nên dễ tiếp cận và bao trùm hơn.

Du lịch tương lai không chỉ phục vụ một hình mẫu du khách duy nhất. Các điểm đến, khách sạn, hãng hàng không và doanh nghiệp dịch vụ sẽ phải quan tâm nhiều hơn tới nhu cầu khác biệt về giới tính, tuổi tác, khả năng tiếp cận, văn hóa, lối sống và mức độ an toàn.

Tại World’s Best Summit, các diễn giả đặc biệt đề cập tới nhu cầu của du khách đồng tính (LGBTQ+), nhấn mạnh mong muốn được đi lại tự do, được sống đúng với bản thân và cảm thấy an toàn khi khám phá thế giới.

Từ góc độ rộng hơn và nhân văn hơn, đây là sự thay đổi từ tư duy “du lịch cho tất cả” sang “du lịch được thiết kế để không ai bị bỏ lại phía sau”.

Những điểm đến thành công trong tương lai sẽ không chỉ đẹp, thuận tiện hay nhiều dịch vụ. Họ còn phải tạo cảm giác rằng mọi du khách đều được chào đón.

AI sẽ giúp chuyến đi thông minh hơn, nhưng không thể thay thế con người

AI đang bước rất nhanh vào ngành Du lịch. Công nghệ có thể giúp tìm chuyến bay, xây dựng lịch trình, phân tích sở thích, đề xuất khách sạn, dự đoán nhu cầu và xử lý hàng loạt công việc vốn mất nhiều thời gian.

Nhưng các chuyên gia tại World’s Best Summit cho rằng AI vẫn có giới hạn, đặc biệt ở những chi tiết rất nhỏ làm nên cảm xúc của một chuyến đi.

Một thuật toán có thể biết du khách thích loại đồ uống nào. Nhưng một nhân viên quầy bar tinh ý có thể nhận ra khách đang cần một cuộc trò chuyện.

AI có thể xây dựng một lịch trình hoàn hảo về mặt logic. Nhưng chưa chắc biết rằng du khách muốn bỏ qua một điểm tham quan nổi tiếng chỉ để ngồi thêm 30 phút trong một quán cà phê có khung cửa nhìn ra con phố và bầu trời yên tĩnh. Công nghệ có thể hiểu dữ liệu, còn con người hiểu cảm xúc.

Vì thế, tương lai nhiều khả năng không phải cuộc cạnh tranh giữa AI và con người, mà là sự kết hợp giữa hai bên. AI đảm nhận những phần việc cần tốc độ, dữ liệu và khả năng xử lý khối lượng lớn; con người giữ vai trò tạo ra sự tinh tế, bất ngờ và cảm xúc.

Một “cuộc cách mạng” rất “con người”

Sáu xu hướng trên tưởng như đi theo những hướng khác nhau, nhưng lại gặp nhau ở một điểm: Du lịch tương lai sẽ ngày càng đặt con người vào trung tâm của mọi sự lựa chọn và phát triển.

Du khách không chỉ muốn nhìn thấy nhiều nơi hơn. Họ muốn chuyến đi có ý nghĩa hơn. Không chỉ muốn một căn phòng đẹp, mà muốn cảm thấy được thấu hiểu; muốn tới những điểm đến nổi tiếng và hiểu biết câu chuyện phía sau nó; muốn công nghệ nhanh hơn và hành trình bớt phiền toái để có thêm thời gian sống với những trải nghiệm thật.

Có lẽ nghịch lý thú vị nhất của du lịch tương lai nằm ở chỗ công nghệ càng phát triển thì con người càng có xu hướng tìm kiếm những trải nghiệm rất con người.

Và những điểm đến biết tạo ra cảm giác kết nối, bản sắc, sự an toàn, thời gian chất lượng và những ký ức riêng biệt sẽ có nhiều cơ hội trở thành những điểm đến được lựa chọn trong tương lai.