7 xã, phường vùng Đông Nam tỉnh: Chiếm top đầu cải cách hành chính năm 2025

Quang cảnh một cửa ở xã Tuyên Quang

Những mô hình, sáng kiến phù hợp

Xem qua báo cáo thành tích của các phường, xã ở khu vực Đông Nam tỉnh được khen tặng, người ta nhận ra điều nổi bật chung, đó là sự sáng tạo phù hợp bởi giải quyết được những vấn đề thực tiễn đặt ra tại từng nơi thông qua các mô hình, sáng kiến cải cách hành chính. Từ đây, đã góp phần đạt được mục tiêu là nâng cao sự hài lòng của người dân, qua tạo sự tiện lợi trong đi lại cũng như tiết giảm thời gian.

Như tại Tuyên Quang - xã đứng thứ 1/124 xã, phường, đặc khu với 88,09/99 điểm tuyệt đối đã triển khai các mô hình như: “Thứ tư nói Không: Không viết, Không hẹn” trước mắt đã tạo sự lan tỏa hiệu quả. Song song đó, xã duy trì 2 tổ: Công nghệ số cộng đồng, Ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến và tra cứu kết quả tại bộ phận một cửa. Theo đó, hồ sơ nhận trực tuyến chiếm hơn 91% với 4.227/4.640 hồ sơ tiếp nhận, hồ sơ thanh toán trực tuyến: 3.423/3.623 hồ sơ, đạt tỷ lệ 94,48% và hồ sơ số hóa: 4.405/4.416 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,75%.

Trong khi đó, Mũi Né - phường đứng thứ 2/124 xã, phường, đặc khu với 86,50 điểm, đã triển khai nhiều mô hình, sáng kiến cải cách hành chính như các mô hình: “Ngày hạnh phúc”, “Công khai thủ tục hành chính (TTHC) số”, “Hồ sơ giấy 1 lần”, “Hồ sơ không bản giấy”, “Hồ sơ không hẹn” với 1.038 hồ sơ. Từ đây, đã gỡ những hồ sơ khó, nâng số hồ sơ phường đã giải quyết sớm và đúng hẹn 6.205/6.328 hồ sơ, còn 109 hồ sơ chưa tới hạn. Riêng số hóa hồ sơ, từ ngày 1/7 - 31/12/2025, phường có 5.530/5.530 hồ sơ TTHC đầu ra đã được số hóa, đạt 100%.

Còn phường Tiến Thành, đơn vị xếp thứ 6/124 xã, phường, đặc khu với 83,79 điểm thì bên cạnh triển khai thí điểm 5 mô hình là thực hiện 2 sáng kiến về cải cách hành chính. Mới lạ là sáng kiến “Không gian trải nghiệm dịch vụ hành chính công thân thiện”, xã đã trang trí khu vực ngồi chờ, góc check-in, thoáng đãng, thẩm mỹ, có điểm tâm, nước uống miễn phí, tạo không gian đẹp. Với mục đích như UBND phường Tiến Thành chủ ý là để lưu lại những khoảnh khắc ý nghĩa của người dân khi hoàn thành các thủ tục quan trọng như đăng ký kết hôn, khai sinh, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Rằng “Góc chờ nhỏ” nhưng mang lại giá trị lớn về mặt cảm xúc. Đó là giảm áp lực chờ đợi, để người dân cảm nhận được sự quan tâm, chia sẻ từ cơ quan hành chính.

Cùng với tinh thần trên, Hàm Kiệm - xã đứng thứ 8/124 xã, phường, đặc khu với 83,38 điểm đã triển khai 3 mô hình sáng kiến, nhằm giải tỏa áp lực cho người dân, vì sau sáp nhập, không ít người dân đến trụ sở xã rất xa, phải đi đường vòng. Đó là mô hình “Hỗ trợ nộp và tiếp nhận hồ sơ tthc” tại các thôn xa trung tâm xã Hàm Kiệm và 2 mô hình: “Giải quyết TTHC giờ thứ 9” và “Ngày thứ sáu không hẹn” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hàm Kiệm. Ngay tên gọi đã cho thấy tinh thần trên nên cả 3 mô hình đã mang lại hiệu quả thiết thực trong công tác cải cách hành chính, được người dân và doanh nghiệp đồng tình ủng hộ.

Không gian trải nghiệm cải cách hành chính ở xã Tiến Thành

Thuần thục công nghệ

Với tổng số hồ sơ tiếp nhận là 7.997 hồ sơ, trong đó hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,78%, Phú Thủy - phường đứng thứ 3/124 xã, phường, đặc khu với 85,58 điểm đã ít nhiều chứng minh việc xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số tốt thế nào. Trước đó, UBND phường ban hành kịp thời các văn bản chỉ đạo triển khai chuyển đổi số; kiện toàn Ban Chỉ đạo và Tổ công nghệ số cộng đồng; đẩy mạnh phong trào “Bình dân học vụ số”. 100% cán bộ, công chức được trang bị tài khoản thư điện tử công vụ, chữ ký số; 100% văn bản, hồ sơ công việc được xử lý trên Hệ thống quản lý văn bản thông tin và điều hành tỉnh… Theo đó, tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền đạt 100%; tỷ lệ cấp kết quả giải quyết TTHC điện tử đạt 100%; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt 95,75%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 91,09%.

Tương tự, phường Bình Thuận ở vị trí thứ 4/124 xã, phường, đặc khu với 84,73 điểm cũng có khối lượng hồ sơ phải giải quyết rất lớn trong năm 2025, là 8.640 hồ sơ. Trong đó, hồ sơ nhận trực tuyến là 8.035 hồ sơ, đạt 93% và giải quyết trước hạn, đúng hạn 8.607/8.640 hồ sơ, đạt 99,6%. Không có hồ sơ trễ hẹn. Hồ sơ số hóa chiếm tỷ lệ cao: 8.498/8.640 hồ sơ, đạt 98%, trong khi chỉ tiêu giao 80%. Kết quả này cũng cho thấy, hạ tầng công nghệ thông tin (CNTT) tại các cơ quan, đơn vị của UBND phường hiện nay đã cơ bản đáp ứng yêu cầu triển khai ứng dụng CNTT trong công tác quản lý, điều hành và hoạt động của các đơn vị. Phần mềm quản lý văn bản và điều hành của tỉnh (qlvb.lamdong.gov.vn) được 100% cán bộ, công chức, viên chức ứng dụng để triển khai việc giải quyết văn bản hành chính hàng ngày…

Trong khi đó, Nam Thành - xã ở miệt ven sông La Ngà đứng thứ 9/124 xã, phường, đặc khu với 82,63 điểm cũng đã đầu tư, xây dựng hạ tầng CNTT phục vụ trong cải cách hành chính khiến ai biết cũng phải ngạc nhiên. Sau sáp nhập, xã tập trung quản lý, sử dụng hiệu quả Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, phần mềm quản lý văn bản và điều hành, chữ ký số; thành lập các tổ công nghệ số cộng đồng; tổ hỗ trợ người dân và doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến, tổ ứng cứu công nghệ; sáng kiến tổ hỗ trợ chứng thực lĩnh vực tư pháp... Nhờ vậy, với tổng số hồ sơ tiếp nhận 6.608 hồ sơ/49 TTHC, xã đã số hóa hồ sơ TTHC 100% cả tiếp nhận đầu vào và đầu ra. Kết quả giải quyết hồ sơ luôn được cập nhật kịp thời, việc từ chối tiếp nhận đều được trả lời bằng văn bản một cách công khai, minh bạch.

7 xã, phường khu vực Đông Nam tỉnh được khen trong cải cách hành chính năm 2025 đều thực hiện 7 nhiệm vụ (cải cách thể chế, tài chính công, TTHC, tổ chức bộ máy nhà nước…) với mức độ tốt khác nhau, trong đó nổi lên những mô hình, sáng kiến mới, lạ, đáp ứng nhu cầu người dân và đều thuần thục về công nghệ, thể hiện rõ ở những xã, phường có lượng hồ sơ lớn.