AI 'bịa' điểm du lịch, du khách bay hàng nghìn km đến nơi… không tồn tại

Weldborough, một thị trấn nông thôn nhỏ nằm cách thành phố Launceston khoảng 110 km ở bang Tasmania, Australia, vừa trải qua một hiện tượng hi hữu khi lượng du khách đổ về tăng mạnh vì một điểm tham quan… không tồn tại.

Nguyên nhân bắt nguồn từ một bài viết trên trang web du lịch Tasmania Tours, chuyên giới thiệu các điểm đến tại Tasmania. Trong bài đăng này, du khách được mời gọi khám phá “suối nước nóng Weldborough”, được mô tả là một “thiên đường yên bình” giữa rừng rậm đông bắc Tasmania, nơi mang đến không gian thư giãn và là điểm dừng chân yêu thích của những người leo núi.

Tuy nhiên, trên thực tế, suối nước nóng Weldborough hoàn toàn không tồn tại. Đây là sản phẩm của một hệ thống trí tuệ nhân tạo được Tasmania Tours sử dụng để sản xuất nội dung nhanh hơn nhằm cạnh tranh với các đối thủ lớn trong lĩnh vực du lịch.

Theo thông tin từ ABC News, công cụ AI này vốn thường tạo ra các bài viết đạt chất lượng tương đối ổn định và thông thường luôn có nhân sự kiểm tra trước khi đăng tải. Tuy nhiên, trong trường hợp này, sai sót nghiêm trọng của AI đã không được phát hiện kịp thời, dẫn đến việc bài viết được công bố công khai.

AI “bịa” điểm du lịch, du khách bay hàng nghìn km đến nơi… không tồn tại. Ảnh minh họa

Bài viết sau đó đã bị gỡ bỏ, nhưng hậu quả đã xảy ra. Nhiều du khách, tin tưởng vào thông tin trên trang du lịch, đã lên kế hoạch và di chuyển hàng nghìn km để đến Weldborough, với kỳ vọng được trải nghiệm điểm du lịch được mô tả là “không thể bỏ lỡ”.

Ông Scott Hennessey, chủ sở hữu công ty vận hành trang Tasmania Tours, cho biết vụ việc đã gây ra những tổn hại nghiêm trọng. “Làn sóng chỉ trích trên mạng và những ảnh hưởng tiêu cực tới danh tiếng doanh nghiệp thực sự khiến chúng tôi suy sụp”, ông nói, đồng thời thừa nhận việc sử dụng AI chỉ nhằm theo kịp tốc độ cạnh tranh trong ngành.

Tác động của bài viết trở nên rõ rệt khi người dân địa phương bắt đầu nhận thấy những dấu hiệu bất thường. Bà Kristy Probert, chủ khách sạn Weldborough Hotel, chia sẻ với CNN rằng bà cảm thấy vô cùng bối rối khi liên tục nhận được các cuộc gọi hỏi thăm về “suối nước nóng Weldborough nổi tiếng”.

“Ban đầu chỉ có vài cuộc gọi, nhưng sau đó khách bắt đầu đến đông dần. Mỗi ngày tôi nhận khoảng năm cuộc điện thoại và có ít nhất hai đến ba người trực tiếp tới khách sạn hỏi đường đến suối nước nóng”, bà Probert cho biết, nhấn mạnh rằng Weldborough là một khu vực rất xa xôi và việc du khách đổ về như vậy là điều hết sức bất thường.

Sự việc đã làm dấy lên những lo ngại về việc con người ngày càng phụ thuộc vào trí tuệ nhân tạo trong việc tìm kiếm điểm đến du lịch, lên lịch trình và thậm chí tính toán chi phí chuyến đi. Các chuyên gia cảnh báo rằng hiện tượng AI “ảo giác”, tức tạo ra thông tin nghe có vẻ hợp lý nhưng không có thật, sẽ chưa thể biến mất trong thời gian tới.

Do đó, nhiều người có thể tiếp tục trở thành nạn nhân của những câu chuyện do AI bịa đặt nếu không kiểm chứng thông tin từ các nguồn đáng tin cậy trước khi đưa ra quyết định.

Phương Anh (Theo ODD)