Bắc Ninh tuần thứ 9 liên tiếp dẫn đầu toàn quốc về chất lượng phục vụ trên môi trường điện tử

Bắc Ninh tiếp tục dẫn đầu toàn quốc về chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên môi trường điện tử. Ảnh: Báo Bắc Ninh.

Khoảng cách dẫn đầu thu hẹp, áp lực cạnh tranh gia tăng

Theo Báo Bắc Ninh, mặc dù giữ vững ngôi vị số 1, điểm số của Bắc Ninh chỉ tăng nhẹ 0,09 điểm so với tuần trước, một mức tăng thấp hơn so với tuần trước đó (0,20 điểm). Tốc độ tăng trưởng chậm lại này diễn ra trong bối cảnh khoảng cách với các địa phương bám sát phía sau đang thu hẹp (Hải Phòng đạt 91,98 điểm, kém Bắc Ninh 0,39 điểm; trong khi Đồng Nai đạt 91,96 điểm, kém 0,41 điểm) cho thấy nguy cơ bị cạnh tranh mạnh nếu Bắc Ninh không có giải pháp bứt phá trong thời gian tới.

“Tín hiệu cảnh báo” từ Dịch vụ công trực tuyến

Trong 6 chỉ số thành phần, tỉnh Bắc Ninh duy trì được sự ổn định hoặc tăng nhẹ ở 5 chỉ số. Các chỉ số tăng gồm: Tiến độ giải quyết hồ sơ (tăng 0,04 điểm); Số hóa hồ sơ (tăng 0,03 điểm); và Thanh toán trực tuyến (tăng 0,02 điểm). Chỉ số công khai, minh bạch và Mức độ hài lòng giữ nguyên, đều đạt 99,2%.

Tuy nhiên, chỉ số duy nhất giảm là Dịch vụ công trực tuyến, giảm 0,07 điểm. Báo cáo nhấn mạnh đây là chỉ số có tỷ lệ hoàn thành thấp nhất, mới đạt 70,1% điểm tối đa và là tín hiệu cảnh báo cần có giải pháp khẩn cấp để cải thiện trong thời gian tới.

Điểm sáng từ sở, ngành và cấp xã, phường

Trong nhóm sở, ngành, Văn phòng UBND tỉnh tiếp tục dẫn đầu với 95,38 điểm. Tiếp đến là Sở Dân tộc và Tôn giáo (94,76 điểm) và Ban Quản lý các Khu công nghiệp (94,55 điểm). Ba đơn vị dẫn đầu này đều đạt trên 94 điểm, thể hiện sự cạnh tranh tích cực.

Các đơn vị cần cải thiện hiệu quả phục vụ bao gồm Sở Nội vụ (89,07 điểm), Sở Công Thương (89,02 điểm), và Sở Giáo dục và Đào tạo (87,74 điểm).

Ở cấp xã, phường, xã Hợp Thịnh tiếp tục giữ vị trí số 1 với 94,06 điểm. Phường Bắc Giang và phường Tân Tiến lần lượt đứng thứ 2 và 3. Đáng chú ý, một số đơn vị có bước tiến mạnh mẽ: xã An Lạc vươn từ hạng 16 lên hạng 6, và xã Trung Chính tăng từ hạng 21 lên hạng 9. Nhóm cuối bảng ghi nhận 6/10 đơn vị tăng điểm, mặc dù vẫn có một số đơn vị giảm mạnh do lỗi hệ thống tính điểm số hóa hồ sơ (lỗi này đã được điều chỉnh).

Định hướng mới: Từ “duy trì” sang “mở rộng khoảng cách dẫn đầu”

Trước tình hình cạnh tranh gia tăng, UBND tỉnh Bắc Ninh đã đề xuất chuyển từ mục tiêu “duy trì vị trí số 1” sang “mở rộng khoảng cách dẫn đầu”. Mục tiêu chiến lược là đạt 93 điểm trong 4 tuần tới, nhằm tạo khoảng cách tối thiểu 1 điểm so với các địa phương theo sau.

Tỉnh sẽ tập trung vào các nhiệm vụ trọng tâm như: Khẩn trương nâng điểm Dịch vụ công trực tuyến; rà soát các thủ tục đủ điều kiện triển khai trực tuyến; và tăng cường truyền thông hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ. Đồng thời, tỉnh sẽ hoàn thiện các chỉ số gần đạt tối đa như thanh toán trực tuyến, tiến độ giải quyết hồ sơ, và số hóa hồ sơ.

Mục tiêu cụ thể cho tuần tới là phấn đấu đạt 92,50 - 92,60 điểm, trong đó chỉ số Dịch vụ công trực tuyến phải tăng tối thiểu 0,10 điểm. Tỉnh cũng sẽ theo dõi sát diễn biến của Hải Phòng và Đồng Nai để kịp thời điều chỉnh các giải pháp.

Hiền Thảo