Bài 2 - Vụ trả lãi 'ngầm' bất nhất tại HDBank: Vì mất rất nhiều khách hàng?

Cộng lãi suất toàn hệ thống vì mất khách (?)

Từ phản ánh của bạn đọc, chúng tôi đã khảo sát nhiều phòng giao dịch (PGD) của HDBank tại một số quận của Hà Nội và chứng kiến tình trạng tùy ý trả thêm lãi suất (LS) “ngầm”, định mức tiền gửi được trả thêm LS…, rất phổ biến!

Khi nghe chúng tôi bày tỏ nhu cầu gửi tiết kiệm 500 triệu đồng, một nữ giao dịch viên (GDV) của PGD Tràng An (98B Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm) tươi cười thông báo trưởng đơn vị của mình có thẩm quyền cộng thêm lãi suất các kỳ hạn ngắn đối với khách hàng mới, gửi nhiều tiền. Cô này cam kết chắc chắn sẽ trả thêm 0,4%/nămlãi suất cuối kỳ cho khách gửi 1 - 2 tháng (thành 5,4%), 0,3% nếu gửi 3 - 5 tháng (thành 5,5%) và 0,2% với 6 tháng (thành 6,5%).

Bao nhiêu người đang hoặc sắp gửi tiết kiệm vào HDBank tại Hà Nội biết chọn PGD trả lãi suất “ngầm” cao nhất, điều kiện thụ hưởng lãi cộng thêm dễ chịu nhất (ảnh chụp PGD Thành Đô, nơi đang trả lãi "ngầm" cao ngất ngưởng)?

Đề cập sâu hơn về mức lãi suất cộng “ngầm” đa phần cao ngất ngưởng kia, Giao dịch viên hạ giọng tiết lộ: Gần đây do bị nhiều ngân hàng (NH) cạnh tranh khiến rất nhiều khách hàng bên mình chuyển sang NH khác. “Nên chắc là các sếp cân đối nâng lên một chút xíu để huy động về”, Nữ giao dịch viên tiết lộ!

Thấy chúng tôi thắc mắc vì sao lãi suất cộng “ngầm” tại đây vượt trội hơn hẳn một PGD khác cùng quận, Giao dịch viên mau mắn trấn an: “Chương trình cộng áp dụng toàn HDBank, nhưng mức cộng thế nào là do từng trưởng đơn vị”!

Cũng tại quận Hoàn Kiếm, HDBank Trần Hưng Đạo (33 Tràng Thi) hào phóng hơn hẳn vì “bên NH thương mại bao giờ lãi suất cũng cao hơn khối NH nhà nước”, một nữ Giao dịch viên giải thích.

Giao dịch viên này hồ hởi cho biết: Không căn cứ độ tuổi, mọi khách hàng gửi tại quầy trên 300 triệu đồng, kỳ hạn 1 - 5 tháng đều được hưởng lãi suất “kịch trần” 5,5%/năm (là trần lãi suất huy động mà Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định đối với tiền gửi kỳ hạn 1 đến dưới 6 tháng)! Với kỳ hạn 6 tháng, PGD cũng trả thêm 0,2%...

“Hỗn độn” kiểu HDBank

Liên hệ qua điện thoại với hai PGD HDBank tại quận Hai Bà Trưng, chúng tôi đều nhận được lời mời chào trả thêm lãi suất kỳ hạn ngắn khá hấp dẫn, song điều kiện thụ hưởng lại chênh lệch hẳn. Giao dịch viên của một PGD Nam Hà Nội tại 39 Tuệ Tĩnh lại cho biết khách hàng cá nhân gửi tại quầy 500 triệu đồng trở lên kỳ hạn 1 - 2 tháng nhận thêm 0,4%/năm; 3 - 5 tháng nhận thêm 0,25%.

PGD Tràng Tiền tại 118 Đại Cồ Việt lại rộng tay hơn hẳn: Chỉ cần gửi trên 100 triệu đồng là nhận thêm 0,4% cho kỳ hạn 1 - 2 tháng; 0,3%/năm kỳ hạn 3 - 5 tháng (riêng kỳ hạn 6 tháng chỉ trả thêm chút đỉnh 0,1%)…

Mặc dù các PGD mà chúng tôi khảo sát trả thêm lãi suất theo kiểu “trăm hoa đua nở”, song tất cả đều đặt bảng lãi suất (giống như đăng trên trang web của HDBbank) tại quầy giao dịch. Giao dịch viên luôn chỉ rõ đây là lãi suất niêm yết với khách, trước khi mời chào các mức lãi suất “ngầm” trả thêm với các kỳ hạn 1 – 5 tháng hấp dẫn hơn hẳn nhiều NH thương mại khác. Đặc biệt, Giao dịch viên đều cam kết sẽ in lãi suất đã trả thêm vào sổ tiết kiệm. Tức là các cấp quản lý cao hơn biết rõ nhiều PGD tại cùng một quận, cùng một thành phố trả thêm lãi suất khác nhau cho khách hàng gửi cùng một số tiền, với kỳ hạn như nhau!

Đáng chú ý, một số người thường xuyên gửi tiền tiết kiệm rất thắc mắc: Tại sao HDBank công bố trên trang web bảng lãi suất khá thấp, rồi âm thầm trả thêm lãi suất “ngầm” cho khách liên hệ trực tiếp với PGD? Bởi cách “áo gấm đi đêm” này dễ khiến HDBank mất một lượng khách hàng thường khảo sát trước lãi suất qua trang web của một số NH cho rằng có uy tín. Họ sẵn sàng bỏ qua NH trả lãi suất thấp, chứ không tốn công liên hệ với PGD...

Trái với những "người trần mắt thịt", một số cán bộ NH thương mại và chuyên gia kinh tế lý giải khá thuyết phục để thấy HDBank tự “mua dây buộc mình” như thế nào?!

Báo Gia đình Việt Nam tiếp tục thông tin về vụ việc!

Vũ Phong – Tuấn Linh