Bệnh nhân chờ 2 tiếng để lấy thuốc, Bệnh viện đa khoa Tân Định lý giải nguyên nhân

Tình trạng này diễn ra trong bối cảnh số lượt người đến khám, chữa bệnh tại bệnh viện tăng đột biến từ đầu năm đến nay.

Theo ghi nhận, lượng bệnh nhân tập trung đông vào các khung giờ cao điểm khiến nhiều khâu trong quy trình khám, chữa bệnh rơi vào tình trạng quá tải, đặc biệt là khâu phát thuốc - công đoạn cuối cùng nhưng cũng là nơi xảy ra ùn ứ nhiều nhất.

Lý giải về tình trạng này, BSCKII Nguyễn Thành Tâm, Giám đốc Bệnh viện đa khoa Tân Định cho biết, từ đầu năm 2026 đến nay, số lượt người dân đến khám, chữa bệnh tại bệnh viện tăng mạnh, tạo áp lực lớn lên cả cơ sở vật chất lẫn nhân lực.

Cụ thể, trung bình mỗi ngày bệnh viện tiếp nhận từ 1.500 đến gần 2.000 lượt khám, tăng khoảng 500 - 700 lượt/ngày so với trước đây. Riêng trong tháng 1, tổng số lượt khám tăng thêm khoảng 7.000 lượt. Nguyên nhân chủ yếu là do các trung tâm y tế trước đây có chức năng khám, chữa bệnh đã giải thể, khiến người dân tập trung về các cơ sở y tế còn lại, trong đó có Bệnh viện đa khoa Tân Định.

Bệnh nhân xếp hàng chờ đợi hàng giờ để được nhận thuốc

Theo bác sĩ Tâm, lượng bệnh nhân tăng nhanh trong khi mặt bằng cơ sở còn chật hẹp đã dẫn đến tình trạng ùn ứ tại nhiều khâu như tiếp nhận, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và đặc biệt là phát thuốc, khiến thời gian chờ đợi kéo dài hơn so với bình thường.

Trước thực trạng này, Ban Giám đốc bệnh viện đã triển khai nhiều giải pháp trước mắt nhằm giảm tải áp lực cho người bệnh:

"Bệnh viện tăng cường nhân lực tại các khâu dễ quá tải, ùn ứ, bổ sung bác sĩ tại bàn khám, khâu nhận bệnh nhanh hơn, nâng công suất xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và điều động thêm nhân viên hỗ trợ tại quầy phát thuốc, đây là khâu được xác định là chậm nhất trong toàn bộ quy trình", BS Nguyễn Thành Tâm cho hay.

Bệnh viện huy động cả lực lượng bảo vệ vào hỗ trợ khâu phát thuốc trong giờ cao điểm

Bên cạnh đó, lãnh đạo bệnh viện cũng trực tiếp xuống các khoa, phòng, trao đổi, giải thích và chia sẻ với người bệnh trong thời gian cao điểm, góp phần giảm bức xúc và tạo sự đồng thuận.

Giám đốc Bệnh viện đa khoa Tân Định cho biết thêm, về lâu dài, ngành y tế TP.HCM đã trình UBND TP đề án xây dựng, mở rộng bệnh viện, dự kiến triển khai trong giai đoạn 2026 - 2030. Tuy nhiên, quá trình di dời và xây dựng mới cũng đặt ra thách thức lớn trong việc đảm bảo hoạt động khám, chữa bệnh không bị gián đoạn.

Giám đốc bệnh viện trực tiếp kiểm tra hoạt động điều phối ở khâu phát thuốc

Song song đó, bệnh viện đang đẩy nhanh triển khai bệnh án điện tử, hướng tới chuyển toàn bộ hồ sơ giấy sang quản lý điện tử nhằm tiết kiệm thời gian, nhân lực và nâng cao hiệu quả phục vụ người bệnh, nhất là trong bối cảnh hơn 50% bệnh nhân là người lớn tuổi, mắc bệnh mạn tính.

Ông Đào Trọng Nam, bệnh nhân điều trị lâu năm tại Bệnh viện đa khoa Tân Định, cho biết ông đã khám, chữa bệnh tại đây từ năm 2010, trong đó có thời gian điều trị nội trú. Ông Nam nhận thấy chất lượng chuyên môn và tinh thần tận tâm của đội ngũ y, bác sĩ là yếu tố khiến người dân tin tưởng, tìm đến bệnh viện ngày càng đông.

Ông Nam vẫn ghi nhận nỗ lực của bệnh viện trong việc linh hoạt điều phối nhân sự giữa các khoa phòng. Riêng lĩnh vực xét nghiệm, ông đánh giá thời gian trả kết quả tại bệnh viện khá nhanh, thường chỉ khoảng 45 phút, nhanh hơn so với nhiều cơ sở y tế khác.

Ban Giám đốc bệnh viện giải thích chia sẻ với người bệnh về tình trạng chờ đợi lâu

Tuy nhiên, ông cũng thẳng thắn nhìn nhận, lượng bệnh nhân tăng nhanh khiến thời gian chờ đợi kéo dài. Ông Nam cho rằng cơ sở vật chất hiện tại chưa theo kịp nhu cầu thực tế, trong khi nhân lực y tế còn mỏng ở một số khâu:

Nếu tình hình cứ như vậy thì tôi dề nghị Sở Y tế nghiên cứu sớm sớm có giải pháp hỗ trợ để bệnh viện giảm quá tải, phục vụ người dân tốt hơn, khỏi phải chờ đợi chứ có những lần mình đi khám sáng mà tới chiều mới xong", ông Đào Trọng Nam nói.

Kim Dung/VOV-TP.HCM