Bệnh viện Đa khoa Bảo Sơn 2: Khẳng định chất lượng điều trị với 98,8% người bệnh nội trú hài lòng

Tại bệnh viện, bệnh nhân có thể siêu âm tổng quát và chuyên sâu (siêu âm màu, siêu âm doppler, siêu âm 3D – 4D). Ảnh BS.

Với điểm số trung bình đạt 3,79, trong đó phần lớn tiêu chí chạm mức "Tốt" và "Rất tốt", cùng tỷ lệ 98,8% bệnh nhân nội trú và 100% bệnh nhân ngoại trú hài lòng, đơn vị đang định hình mô hình y tế tư nhân lấy sự an toàn và trải nghiệm người bệnh làm thước đo quản trị cốt lõi.

Hơn 68% tiêu chí "Tốt" và "Rất tốt"

Công tác kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện hằng năm của Sở Y tế Hà Nội không chỉ là hoạt động giám sát hành chính đơn thuần mà là thước đo định lượng chuẩn mực nhằm thúc đẩy các cơ sở khám chữa bệnh cải tiến quy trình liên tục.

Đoàn kiểm tra số 2 của Sở Y tế Hà Nội do TS. Nguyễn Đình Hưng – Phó Giám đốc Sở làm Trưởng đoàn – đã tiến hành kiểm tra, thẩm định toàn diện tại Bệnh viện Đa khoa Bảo Sơn 2 trên tất cả các trụ cột: hoạt động chuyên môn, an toàn người bệnh, cơ sở vật chất, nhân lực, kiểm soát nhiễm khuẩn và năng lực chuyển đổi số y tế.

Bộ tiêu chí quản lý chất lượng bệnh viện là hệ thống tiêu chuẩn được Bộ Y tế ban hành. Cấu trúc bộ 80 tiêu chí:

• Lĩnh vực A – Hướng tới người bệnh (19 tiêu chí)

• Lĩnh vực B – Phát triển nguồn nhân lực (14 tiêu chí)

• Lĩnh vực C – Hoạt động chuyên môn (32 tiêu chí)

• Lĩnh vực D – Cải tiến chất lượng (7 tiêu chí)

• Lĩnh vực E – Tiêu chí đặc thù chuyên khoa (8 tiêu chí)

Kết quả công bố chính thức từ Đoàn kiểm tra ghi nhận: Bệnh viện Đa khoa Bảo Sơn 2 áp dụng 79/80 tiêu chí chất lượng, đạt tổng 322 điểm. Đáng chú ý, trong 79 tiêu chí được đánh giá, bệnh viện có tới 43 tiêu chí đạt mức 4 (Chất lượng tốt) và 11 tiêu chí đạt mức 5 (Chất lượng rất tốt). Theo quy định, mỗi tiêu chí được đánh giá theo 5 mức từ mức 1 đến mức 5. Như vậy, có tới 54/79 tiêu chí (chiếm trên 68,3%) nằm ở phân khúc chất lượng cao.

Bệnh viện Bảo Sơn hiện sở hữu những công nghệ làm đẹp tiên tiến như: tiêm meso trẻ hóa da, làm thon gọn. Ảnh BS.

Đây là minh chứng định lượng rõ nét cho việc chuẩn hóa hệ thống y tế ngoài công lập, khẳng định chất lượng khám chữa bệnh không dừng lại ở cam kết trên giấy tờ mà được lượng hóa qua từng bảng điểm kiểm định khắt khe. Đặc biệt, kết quả khảo sát sự hài lòng độc lập do Sở Y tế Hà Nội thực hiện đã phản ánh mức độ tín nhiệm vượt trội: Tỷ lệ hài lòng của người bệnh ngoại trú đạt mức tuyệt đối 100%, người bệnh nội trú đạt 98,8% và sự hài lòng của chính đội ngũ nhân viên y tế công tác tại bệnh viện đạt 98,6%.

Lấy người bệnh làm trung tâm điều hành

Chỉ số 98,8% người bệnh nội trú hài lòng và 100% người bệnh ngoại trú tin tưởng không phải là kết quả ngẫu nhiên, mà là sự cộng hưởng giữa triết lý quản trị “lấy người bệnh làm trung tâm” và bước đi quyết liệt trong chuyển đổi số y tế.

Khoa Sản phụ khoa là một trong những chuyên khoa trọng yếu của Bệnh viện Đa khoa Bảo Sơn 2. Ảnh BS.

Trên thực tế điều hành, rào cản lớn nhất của người dân khi đi khám chữa bệnh tại các đô thị lớn là thời gian chờ đợi, thủ tục hành chính rườm rà và áp lực giao tiếp tại các khâu tiếp đón. Bệnh viện Đa khoa Bảo Sơn 2 đã giải bài toán này bằng việc tái cấu trúc toàn diện chu trình phục vụ: từ khâu tiếp đón ban đầu, khám sàng lọc, chẩn đoán cận lâm sàng, điều trị nội trú cho đến hướng dẫn và chăm sóc sau xuất viện. Mọi mắt xích đều được tinh gọn hóa nhằm giảm thiểu tối đa việc bệnh nhân phải di chuyển nhiều lần hay xếp hàng chờ đợi không cần thiết.

Đoàn kiểm tra của Sở Y tế Hà Nội ghi nhận điểm sáng nổi bật của cơ sở nằm ở hạ tầng công nghệ thông tin đồng bộ. Bệnh viện đã chủ động triển khai tích hợp dữ liệu căn cước công dân (CCCD) gắn chip và ứng dụng định danh điện tử VNeID qua hệ thống Kiosk thông minh đặt ngay tại sảnh đón tiếp. Thay vì kê khai giấy tờ thủ công, người bệnh chỉ mất vài thao tác quét mã để hoàn tất đăng ký vào khám. Song song đó, tỷ lệ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt qua mã QR động tại bệnh viện đã đạt xấp xỉ 80%, giúp minh bạch hóa chi phí, rút ngắn thời gian làm thủ tục xuất viện.

Khoa ngoại của bệnh viện là nơi tập trung nhiều bác sĩ giỏi của Hà Nội. Ảnh BS

Việc vận hành thành công hệ thống Bệnh án điện tử (EMR) cũng tạo ra bước ngoặt trong công tác điều trị: dữ liệu lâm sàng, kết quả xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh của người bệnh nội trú được liên thông tức thì giữa các khoa phòng, hỗ trợ các bác sĩ đưa ra phác đồ điều trị chính xác, an toàn và kịp thời. Cùng với cơ sở hạ tầng khang trang, phòng ốc sạch sẽ và công tác kiểm soát nhiễm khuẩn chặt chẽ, người bệnh nội trú được thụ hưởng không gian điều trị an tâm, tiệm cận dịch vụ chất lượng cao.

Phát biểu kết luận tại buổi kiểm tra, TS. Nguyễn Đình Hưng – Phó Giám đốc Sở Y tế Hà Nội – đánh giá cao tinh thần trách nhiệm của tập thể cán bộ, y bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Bảo Sơn 2 trong việc duy trì kỷ cương chuyên môn, bám sát các chỉ đạo của Bộ Y tế và nâng cao chỉ số hài lòng thực tế của nhân dân.

Được biết, từ kết luận kiểm tra Ban lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa Bảo Sơn 2 khẳng định tiếp tục rà soát, nâng cấp các tiêu chí còn lại, mở rộng danh mục kỹ thuật chuyên sâu, kiên định mục tiêu xây dựng một môi trường y tế: An toàn – Chuyên nghiệp – Thân thiện, phục vụ đắc lực cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân Thủ đô và các tỉnh, thành lân cận.

Bệnh viện Đa khoa Bảo Sơn 2 (thuộc Tập đoàn Bảo Sơn) là cơ sở y tế tư nhân chất lượng cao, hoạt động theo mô hình bệnh viện - khách sạn tiện nghi tại trung tâm Hà Nội.

Đội ngũ chuyên môn cao: Quy tụ các giáo sư, bác sĩ đầu ngành từng công tác tại các bệnh viện tuyến đầu như Bệnh viện Việt Đức, Phụ sản Trung ương, Bạch Mai.

Hạ tầng hiện đại: Trang bị hệ thống máy móc tân tiến (máy chụp cộng hưởng từ MRI, CT-Scanner, dàn nội soi Olympus tiêu chuẩn).

Dịch vụ toàn diện: Không gian khám chữa bệnh sang trọng, thủ tục tinh gọn, thế mạnh vượt trội về Sản phụ khoa, Nội soi tiêu hóa và Ngoại khoa.

Địa chỉ: Số 52 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội.