Bệnh viện Gia Đình tổ chức 'Thank-You Day': Tri ân người bệnh

Thẳng thắn nhìn nhận sự cố y khoa và hành động để cải thiện

Theo số liệu thống kê từ Tổ chức Y tế thế giới (WHO), mỗi năm có khoảng 42,7 triệu sự cố y khoa xảy ra trên tổng số 421 triệu ca nhập viện trên toàn thế giới. Điều này có nghĩa là cứ 10 bệnh nhân nhập viện thì có 1 người gặp sự cố y khoa. Ngay tại Mỹ – quốc gia sở hữu hệ thống y tế tiên tiến, nhưng số ca tử vong do sự cố y khoa vẫn lên tới gần 100.000 người mỗi năm, đôi khi cao hơn cả tỉ lệ do các nguyên nhân khác.

"Thank-You Day" được BV đa khoa Gia Đình tổ chức định kỳ vào tháng 5 hàng năm.

Sai sót là điều khó tránh khỏi, đặc biệt đối với môi trường y tế vốn dĩ luôn tiềm ẩn nguy cơ cao. Sự cố hay tai biến y khoa có thể xảy ra ở bất cứ giai đoạn nào trong quá trình chăm sóc và điều trị, đôi khi xuất phát từ yếu tố bất khả kháng liên quan đến chính cơ địa của người bệnh. Đối diện với thực tế đó là điều không dễ dàng, đòi hỏi sự dũng cảm và tinh thần trách nhiệm cao. Thay vì né tránh hay chối bỏ, BV đa khoa Gia Đình thẳng thắn nhìn nhận và hành động để cải thiện.

Như CEO BS Trần Hùng đã chia sẻ: “Sai sót không phải là điều gì đáng tự hào để mang ra trưng bày. Nhưng chúng tôi tự chiêm nghiệm một điều rằng chịu thừa nhận và đối diện với những sai sót sẽ giúp mình có thêm những kinh nghiệm quý giá để không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ. Và đối diện với những sai sót cũng nhắc nhở mỗi nhân viên không lặp lại sai lầm của bản thân, đồng nghiệp để chăm sóc bệnh nhân ngày một an toàn hơn.”

Chính vì lẽ đó, "Thank-You Day" được tổ chức định kỳ tháng 5 hàng năm, là ngày toàn thể nhân viên y tế của BV đa khoa Gia Đình nhìn thẳng vào những sai sót của bản thân, của đồng nghiệp để rút ra bài học kinh nghiệm và bảo đảm an toàn hơn cho người bệnh. Đồng thời gửi lời xin lỗi, lời cảm ơn, lời tri ân đến tất cả những bệnh nhân không may mắn phải chịu tổn thương bởi tai biến, rủi ro trong quá trình điều trị.

Nhân viên BV đa khoa Gia Đình đóng góp ngày công cho quỹ "Thank-You Fund"

Quỹ “Thank-You Fund” san sẻ tấm lòng đến những bệnh nhân không may mắn

Một trong những hoạt động trọng tâm của “Thank-You Day” tại BV đa khoa Gia Đình là đóng góp xây dựng quỹ “Thank-You Fund”. Quỹ được thiết lập và quản lý độc lập nhằm chia sẻ gánh nặng và mất mát cho những bệnh nhân không may gặp phải biến cố trong quá trình điều trị.

Năm nay, quỹ tiếp tục nhận được sự ủng hộ từ Hội đồng Quản trị và sự đóng góp tự nguyện ngày công từ toàn thể nhân viên BV. Được biết, trong suốt 6 năm hoạt động và phát triển, quỹ “Thank-You Fund” đã hỗ trợ đồng hành cùng rất nhiều bệnh nhân, là điểm tựa thiết thực, san sẻ phần nào những khó khăn mà họ phải đối diện.

Khoảng lặng chiêm nghiệm và lan tỏa thông điệp ý nghĩa

Bên cạnh việc góp quỹ san sẻ nỗi đau cùng người bệnh, trong ngày “Thank-You Day”, tại BV đa khoa Gia Đình đã diễn ra nhiều hoạt động để truyền tải thông điệp tri ân: Toàn thể nhân viên BV mặc trang phục màu đen trắng, đeo sticker "Thank-You Day", tạm dừng các hoạt động vui chơi giải trí hay quảng cáo dịch vụ, đồng loạt thay avatar và chia sẻ thông điệp về “Thank-You Day” trên mạng xã hội. Cũng trong ngày này, nhân viên BV dành riêng cho mình một “khoảng lặng tâm linh” để tưởng niệm những bệnh nhân không may bị tổn thương bởi sự cố y khoa.

“Thank-You Day” là lời nhắc nhở về những điều chưa trọn vẹn, để tôi có thể gửi lời xin lỗi, lời cảm ơn, lời tri ân đến bệnh nhân không may mắn gặp phải sự cố trong quá trình điều trị. Với cá nhân tôi, đây không phải là một ngày mang tính hình thức, mà thật sự là khoảng lặng để tôi chiêm nghiệm và rút ra bài học quý giá từ những sai sót. Từ đó, tôi có thể hoàn thiện bản thân hơn trong sứ mệnh chăm sóc và chữa trị cho người bệnh", ThS BS Nguyễn Hoàng - Trưởng khoa Ngoại, BV đa khoa Gia Đình cho biết.

Phương Trinh