Bí thư Tỉnh ủy Đắk Lắk kiểm tra trung tâm phục vụ hành chính công hai địa phương

Tại xã Hòa Phú, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận gần 3.900 hồ sơ kể từ khi hoạt động đầu tháng 7, trong đó hơn 92% hồ sơ được nộp trực tuyến. Từ giữa tháng 9, địa phương đã ngừng tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, chuyển hoàn toàn sang hình thức trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt hơn 99%, chỉ còn 28 hồ sơ trễ hẹn thuộc lĩnh vực đất đai. Mô hình “Đội phản ứng nhanh” và “Thôn số - Thuận tiện, minh bạch” được triển khai giúp người dân vùng xa tiếp cận dễ hơn với dịch vụ công.

Ông Lương Nguyễn Minh Triết hỏi thăm người dân tại xã Hòa Phú về những đổi thay khi làm thủ tục hành chính công sau khi sáp nhập chính quyền địa phương 2 cấp

Tại phường Ea Kao, Trung tâm bố trí 10 cán bộ, trang bị đầy đủ hạ tầng công nghệ, đã giải quyết hơn 2.500 hồ sơ, tỷ lệ đúng hạn đạt 99,7%. Phường đang thử nghiệm ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ người dân nộp hồ sơ và tra cứu thông tin bằng mã QR, đồng thời kết nối các dịch vụ công trên nền tảng “Đắk Lắk số”.

Ông Lương Nguyễn Minh Triết, Bí thư Tỉnh ủy Đắk Lắk (ngồi) trao đổi với thanh niên tình nguyện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ea Kao

Qua kiểm tra, ông Lương Nguyễn Minh Triết, Bí thư Tỉnh ủy Đắk Lắk ghi nhận nỗ lực của hai địa phương trong việc vận hành mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công theo hướng hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Bí thư Tỉnh ủy đề nghị 2 địa phương tiếp tục rà soát, chuẩn hóa quy trình, đầu tư đồng bộ hạ tầng công nghệ, đào tạo cán bộ chuyên trách để các trung tâm hoạt động hiệu quả, thực chất hơn, góp phần xây dựng chính quyền số ở cơ sở.

Nam Trang/VOV-Tây Nguyên