Bộ Công Thương Việt Nam - Lào trao đổi kinh nghiệm về công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Sáng 28/8/2025, tại trụ sở Bộ Công Thương, Lãnh đạo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tiếp và làm việc với đoàn công tác của Cục Thị trường nội địa, Bộ Công Thương Lào.

Tham dự buổi làm việc, về phía Bộ Công Thương Việt Nam có ông Trịnh Anh Tuấn, Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia; bà Trần Thị Mai Hương, Phó Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia; ông Bùi Nguyễn Anh Tuấn, Phó Cục trưởng Cục Quản lý và Phát triển Thị trường trong nước; đại diện Vụ Phát triển Thị trường nước ngoài, Cục Quản lý và Phát triển Thị trường trong nước, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia.

Về phía đoàn công tác Bộ Công Thương Lào có ông Santisouk Phounesavath, Cục trưởng Cục Thị trường nội địa; bà Vilayphone Xindavong, Phó Cục trưởng Cục Thị trường nội địa; ông Chanthavong Phamisith, Ủy viên Hiệp hội Bảo vệ người tiêu dùng Lào, Giám đốc điều hành Tập đoàn KPV; đại diện các đơn vị thuộc Cục trưởng Cục Thị trường nội địa, Bộ Công Thương Lào, Tập đoàn KPV; Tùy viên Đại sứ quán Lào tại Việt Nam.

Cùng dự buổi làm việc có đại diện Đại sứ quán Liên hiệp Vương quốc Anh và Bắc Ai-len tại Việt Nam.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia và đại diện một số đơn vị thuộc Bộ Công Thương làm việc với đoàn công tác của Cục Thị trường nội địa, Bộ Công Thương Lào về công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Phát biểu tại buổi làm việc, ông Trịnh Anh Tuấn, Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết: hoạt động nằm trong khuôn khổ Bản ghi nhớ hợp tác về bảo vệ người tiêu dùng giữa Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia Việt Nam, Bộ Công Thương và Đại sứ quán Liên hiệp Vương quốc Anh và Bắc Ai-len tại Việt Nam nhằm nâng cao hành vi, kiến thức về pháp luật bảo vệ người tiêu dùng, an toàn sản phẩm cho người tiêu dùng và tăng cường công tác giám sát, thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật.

"Đây là dịp để các đơn vị phụ trách công tác bảo vệ người tiêu dùng thuộc Bộ Công Thương Việt Nam và Bộ Công Thương Lào trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm cùng những vấn đề quan tâm trong việc thực thi pháp luật và triển khai công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia nhấn mạnh.

Ông Trịnh Anh Tuấn, Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia phát biểu tại buổi làm việc.

Đại diện đoàn công tác Lào, ông Santisouk Phounesavath, Cục trưởng Cục Thị trường nội địa, Bộ Công Thương Lào cho biết: Trong bối cảnh Lào đang xây dựng, hoàn thiện pháp luật cạnh tranh và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng, Cục Thị trường nội địa, Bộ Công Thương Lào mong muốn được trao đổi, chia sẻ và học hỏi kinh nghiệm thực tiễn của các cơ quan chức năng của Việt Nam trong các lĩnh vực này.

Ông Santisouk Phounesavath, Cục trưởng Cục Thị trường nội địa, Bộ Công Thương Lào phát biểu tại buổi làm việc.

Tại buổi làm việc, đại diện Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã giới thiệu về cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, hoạt động của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Bộ Công Thương Việt Nam; thông tin về Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định liên quan đến thu hồi sản phẩm khuyết tật.

Về Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, ngày 20/6/2023, tại Kỳ họp thứ 5, Quốc hội khóa XV đã thông qua Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (Luật số 19/2023/QH15, gọi tắt là Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023).

Chính thức có hiệu lực từ ngày 01/7/2024, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 gồm có 7 Chương với 80 Điều, quy định rõ ràng về nguyên tắc, chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh đối với người tiêu dùng; hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của cơ quan, tổ chức; giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh; quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Nhằm thực thi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 có hiệu quả và kịp thời đưa luật vào đời sống, thời gian qua, Bộ Công Thương đã chủ trì xây dựng, trình cấp có thẩm quyền ban hành các văn bản pháp luật quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành luật, bao gồm:

(i) Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16/5/2024 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (có hiệu lực từ ngày 01/7/2024);

(ii) Quyết định số 07/2024/QĐ-TTg ngày 20/6/2024 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Danh mục sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung (có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2024);

(iii) Nghị định số 24/2025/NĐ-CP ngày 21/02/2025 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 98/2020/NĐ-CP ngày 26/8/2020 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được sửa đổi, bổ sung một số điều tại Nghị định số 17/2022/NĐ-CP ngày 31/01/2022;

(iv) Quyết định số 1012/QĐ-TTg ngày 31/8/2023 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Kế hoạch triển khai thi hành Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Đối với các quy định liên quan đến thu hồi sản phẩm khuyết tật, theo quy định tại khoản 4 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định: Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là sản phẩm, hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng nhưng chưa phát hiện được khuyết tật tại thời điểm sản phẩm, hàng hóa được cung cấp cho người tiêu dùng mặc dù sản phẩm, hàng hóa đó được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật hiện hành, bao gồm: Sản phẩm, hàng hóa sản xuất hàng loạt có khuyết tật phát sinh từ thiết kế kỹ thuật; Sản phẩm, hàng hóa đơn lẻ có khuyết tật phát sinh từ quá trình sản xuất, chế biến, vận chuyển, lưu giữ và sử dụng; Sản phẩm, hàng hóa tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn trong quá trình sử dụng nhưng không có hướng dẫn, cảnh báo đầy đủ cho người tiêu dùng.

Việc thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật kể từ ngày 01/7/2024 được thực hiện theo quy định tại Điều 33 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, trong đó nêu rõ: Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật; Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh khi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm A, nhóm B; Nội dung thông báo, công khai về sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật và việc thu hồi...

Đại diện các đơn vị thuộc Bộ Công Thương Việt Nam và đoàn công tác Cục Thị trường nội địa, Bộ Công Thương Lào chia sẻ thực tiễn và kinh nghiệm trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại hai nước

Tại buổi làm việc, đại diện Lãnh đạo các đơn vị thuộc Bộ Công Thương Việt Nam như: Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Cục Quản lý và Phát triển Thị trường trong nước và đoàn công tác Cục Thị trường nội địa, Bộ Công Thương Lào đã trao đổi, chia sẻ thực tiễn và kinh nghiệm trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại hai nước; những vấn đề, nội dung còn gặp phải vướng mắc, khó khăn trong thực thi; những định hướng hợp tác giữa hai bên trong công tác này thời gian tới...

Việt Hằng