Bộ trưởng Nguyễn Hồng Diên: Đã bổ sung quy định về bảo vệ người tiêu dùng giao dịch qua mạng

Bộ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Hồng Diên trình Tờ trình dự luật trước Quốc hội

Chiều 25-10, thừa ủy quyền Thủ tướng Chính phủ, Bộ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Hồng Diên đã trình ra Quốc hội Tờ trình về dự án Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi).

Dự án Luật này xác định việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là trách nhiệm chung của xã hội, được xây dựng trên nguyên tắc bảo đảm sự cân bằng trong giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh đồng thời tăng cường nhận thức và năng lực tự bảo vệ của người tiêu dùng.

Một điểm nhấn quan trọng tại dự án Luật sửa đổi là hoàn thiện quy định về thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật, đặc biệt là bảo vệ thông tin của người tiêu dùng trong quá trình thực hiện các giao dịch trên không gian mạng.

Bộ trưởng Nguyễn Hồng Diên nêu rõ, trong bối cảnh phát triển của công nghệ thông tin, để kịp thời điều chỉnh và tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong các giao dịch có yếu tố mới, đặc thù, dự thảo Luật đã bổ sung một Chương quy định về các giao dịch đặc thù.

Trong đó, hoàn thiện quy định về trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong việc cung cấp thông tin, giao kết hợp đồng, tiếp nhận, giải quyết yêu cầu của người tiêu dùng trong các giao dịch, đặc biệt là giao dịch trên không gian mạng.

Một điểm mới nữa tại dự thảo Luật này là bổ sung quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dễ bị tổn thương nhằm nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi đối với nhóm người tiêu dùng có yếu tố riêng, gặp nhiều bất lợi hơn người tiêu dùng thông thường.

Chủ nhiệm Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường của Quốc hội trình bày báo cáo thẩm tra

Thẩm tra dự án Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi), Chủ nhiệm Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường (KH, CN&MT) của Quốc hội Lê Quang Huy cho biết, Ủy ban KH,CN&MT đề nghị ban soạn thảo dự luật cần lưu ý về sự phát triển mạnh mẽ của các phương thức kinh doanh, tiêu dùng mới.

Về phạm vi sửa đổi của Luật, đa số ý kiến trong Ủy ban KH, CN&MT đề nghị, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi) cần tiếp cận theo hướng chỉ quy định những vấn đề mới, đặc thù, chưa được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành để bảo vệ vị trí yếu thế của người tiêu dùng.

Đồng thời, cần tiếp tục rà soát, đối chiếu với các dự thảo luật đang được sửa đổi, bổ sung như Luật Giá, Luật Giao dịch điện tử, tránh chồng chéo, mâu thuẫn.

Về bảo vệ thông tin và sử dụng thông tin của người tiêu dùng, Ủy ban KH,CN&MT của Quốc hội đề nghị bổ sung cơ chế, hình thức thông báo của tổ chức, cá nhân kinh doanh hoặc bên lưu trữ thông tin liên quan cho người tiêu dùng bên cạnh việc thông báo cho cơ quan chức năng sau khi phát hiện sự cố hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu dùng.

Về giải quyết tranh chấp, cơ quan thẩm tra đề nghị cơ quan soạn thảo tiếp tục nghiên cứu, rà soát, bảo đảm tính khả thi của các phương thức giải quyết tranh chấp, đặc biệt là phương thức Tòa án (áp dụng thủ tục rút gọn) và Trọng tài.

Tiến Hưng