Bộ Y tế yêu cầu Bệnh viện K rà soát quy trình, thái độ nhân viên y tế với bệnh nhân

Liên quan đến sự việc phản ánh về thái độ, nhân viên y tế của Bệnh viện K được đăng tải trên mạng xã hội vào ngày 19/8/2024, đồng thời để tăng cường công tác quản lý khám bệnh, chữa bệnh tại Bệnh viện thời gian tới, Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh Bộ Y tế, Hà Anh Đức vừa có công văn yêu cầu Bệnh viện K rà soát.

Bộ Y tế cho biết, hiện nay dư luận vẫn còn những thông tin khác nhau phản ánh về hành vi, thái độ ứng xử của nhân viên y tế trong quá trình điều trị tại bệnh viện.

Người phụ nữ bật khóc chia sẻ trên mạng xã hội gây xôn xao dư luận. Ảnh chụp màn hình

Nhằm mục đích bảo đảm quyền lợi cho người bệnh, với tinh thần cầu thị, lắng nghe, lấy người bệnh làm trung tâm, nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, Cục Quản lý Khám chữa bệnh đề nghị lãnh đạo Bệnh viện K kiểm tra, giám sát quy trình đón tiếp, ứng xử, thái độ phục vụ với người bệnh và người nhà người bệnh, không để xảy ra tiêu cực; tuân thủ các quy định về triển khai thực hiện cung cấp dịch vụ y tế tại Bệnh viện; kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm theo quy định các cá nhân có liên quan khi phát hiện vi phạm.

Bộ Y tế cũng yêu cầu Bệnh viện K khẩn trương rà soát, cập nhật các quy trình triển khai khám bệnh, chữa bệnh tại Bệnh viện theo các hướng dẫn, quy định của Bộ Y tế, bảo đảm công khai, minh bạch, hiệu quả.

Ngoài ra, Bệnh viện phải tăng cường quán triệt, phổ biến các văn bản, quy định liên quan đến nâng cao nhận thức về văn hóa, đạo đức công vụ, ý thức kỷ luật; tác phong, lề lối làm việc, chuẩn mực ứng xử, tinh thần, thái độ phục vụ tại Bệnh viện.

Trước đó, ngày 20/8, Bệnh viện K đã lên tiếng chính thức về những thông tin được lan truyền trên mạng xã hội gần đây.

Cụ thể, thông cáo của bệnh viện nêu: "Trong thời gian qua trên một số nền tảng mạng xã hội xuất hiện nhiều video được đăng dưới tên tài khoản TikTok DTT và một số tài khoản khác với nội dung thông tin xuyên tạc và lan truyền có mục đích xuyên tạc, vu khống, bôi nhọ hình ảnh Bệnh viện K và uy tín cá nhân các y bác sĩ, cán bộ y tế".

Bệnh viện đã gửi đơn trình báo, tố giác hành vi vi phạm đến các cơ quan quản lý ban ngành, cơ quan chức năng trung ương và địa phương xảy ra vụ việc. Dù "vụ việc đang trong quá trình xử lý theo quy trình pháp luật để nhanh chóng làm rõ và đưa ra kết luận" nhưng phía bệnh viện đã khẳng định "các nội dung trong video đều là những lời bịa đặt, vu khống".

Diệu Thu