'Bông hoa' khiếm thị với dự án hỗ trợ người khuyết tật tiếp cận dịch vụ công trực tuyến

Vũ Thị Hải Anh trong buổi lễ vinh danh giải thưởng “Thanh niên sống đẹp 2024”. Ảnh: NVCC

Hỗ trợ người khuyết tật hòa nhập xã hội số

Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 đặt ra mục tiêu chuyển đổi số trong nhiều lĩnh vực, trong đó có dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, người khuyết tật gặp nhiều thách thức khi tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Số liệu thống kê, hiện Việt Nam có khoảng 7 triệu người khuyết tật, chiếm hơn 7% dân số từ 2 tuổi trở lên, trong đó người khuyết tật nặng và đặc biệt chiếm khoảng 28%.

Các dịch vụ hành chính công trực tuyến đã mang lại nhiều lợi ích đến với người dân nhưng vẫn tạo khoảng cách đối với người khuyết tật, đặc biệt là người khiếm thị.

Cụ thể, người khuyết tật gặp khó khăn thao tác tra cứu, tìm kiếm thông tin, đăng tải hình ảnh, đăng nhập hệ thống. Giao diện trang website đăng nhập không nhận dạng được bằng trình đọc màn hình. Hệ thống thông tin chưa tối ưu hóa trên cá các thiết bị cho người khiếm thị. Kết quả khảo sát cho thấy tỉ lệ 100% người khiếm thị không thể tiếp cận và sử dụng dịch vụ hành chính công hiện nay.

Với phương châm “không để người khuyết tật nào bị bỏ lại phía sau”, dự án “Hành chính công trực tuyến với người khuyết tật” do Hội Người mù Việt Nam phối hợp với với quỹ Abilis Phần Lan tài trợ tổ chức. Thông qua các giải pháp nhằm nâng cao dịch vụ hành chính công cho người khuyết tật, cũng như người khiếm thị lắp đặt các thiết bị tai nghe, ứng dụng trình đọc màn hình tại các điểm hỗ trợ người khiếm thị sử dụng dịch vụ. Đảm trách vai trò điều phối dự án, em Vũ Thị Hải Anh - Phó Chủ nhiệm Mạng lưới sinh viên khiếm thị đã có nhiều hoạt động đồng hành, hỗ trợ triển khai dự án.

Vũ Thị Hải Anh tích cực tham gia giải chạy vì cộng đồng. Ảnh: NVCC

Vũ Thị Hải Anh chia sẻ, dự án bao gồm các hoạt động cụ thể: tổ chức các lớp tập huấn kỹ năng sử dụng dịch vụ hành chính công cho người khuyết tật thuộc nhiều dạng tật khác nhau; tổ chức cuộc thi "Hành chính công trực tuyến: Tầm nhìn của tương lai" nhằm khuyến khích sự sáng tạo và nâng cao nhận thức của người khuyết tật về lợi ích của dịch vụ hành chính công trực tuyến; chương trình "Một ngày hành chính vui" dành cho trẻ em khuyết tật tại các trường học ở Hà Nội, giúp học sinh và phụ huynh hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của dịch vụ hành chính công trong cuộc sống hàng ngày; nghiên cứu khoa học về thực trạng sử dụng dịch vụ hành chính công của người khuyết tật, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện tình trạng này; tổ chức hội thảo "Góc nhìn của người khuyết tật đối với chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công trực tuyến” với sự tham gia của nhiều cơ quan ban ngành và các chuyên gia trong lĩnh vực này.

Bên cạnh vai trò đồng hành, Vũ Thị Hải Anh soạn thảo bộ tài liệu hướng dẫn sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến dành riêng cho người người khuyết tật với nhiều dạng tật khác nhau.

Theo Vũ Thị Hải Anh, dự án có quy mô lớn nhất mà cô từng thực hiện. Trong thời gian làm dự án, có nhiều anh chị sau khi tập huấn đã thông tin về việc dễ dàng đăng ký tạm trú, tạm vắng đăng ký hộ chiếu trên nền tảng số. Đó là một niềm vui khích lệ lớn đối với những người thực hiện dự án cộng đồng, đóng góp vào mục tiêu chuyển đổi số quốc gia của Việt Nam đến năm 2030.

Tấm gương thanh niên sống đẹp

Trong những năm qua, Vũ Thị Hải Anh là tấm gương thanh niên có nhiều đóng góp trong các dự án cộng đồng ý nghĩa. Cô sinh viên Viện Đào tạo Báo chí và Truyền thông, trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn tham gia vào dự án “Thúc đẩy giáo dục hòa nhập và năng lực lãnh đạo cho mọi người”, Phó Chủ nhiệm CLB “Hoa đá Nhân văn”, thành viên CLB Thể thao cho người khiếm thị Hà Nội với các hoạt động tích cực tham gia giải chạy ý nghĩa vì cộng đồng.

Vũ Thị Hải Anh chia sẻ: “Cả cuộc đời không thấy được thứ ánh sáng hữu hình không có nghĩa bạn không thể tỏa sáng. Cũng như những đóa hoa mọc từ bùn lầy không thể chết chìm trong cái người ta vẫn gọi là dơ bẩn. Bằng một cách nào đó. Khát vọng sống, ước mơ trở thành người có ích cho cộng đồng sẽ thúc đẩy bạn tiến về phía trước dù bạn có thể vấp ngã rất đau”.

Hình ảnh sinh viên khiếm thị Vũ Thị Hải Anh chia sẻ với các bạn trẻ về việc làm cho người khuyết tật. Ảnh: NVCC

Vốn bị khiếm thị bẩm sinh do mắc bệnh đục thủy tinh thể, gia cảnh nghèo khó khi bố bị ảnh hưởng chất độc da cam. Từ nhỏ, Vũ Thị Hải Anh trải qua nhiều cuộc phẫu thuật mắt nhưng thị lực giảm dần. Không nhìn thấy ánh sáng, mọi hoạt động của cuộc sống được Vũ Thị Hải Anh nhìn bằng đôi tai và trái tim.

13 tuổi cô gái Nam Định được bố mẹ cho đi học trường THCS Nguyễn Đình Chiểu. Từ ước mơ đến trường đến nỗ lực đọc con chữ, chữ nổi Braille đã giúp Vũ Thị Hải Anh hiện thực giấc mơ vào giảng đường đại học. Cô sinh viên khiếm thị, thanh niên sống đẹp 2024 Vũ Thị Hải Anh (24 tuổi, quê ở Nam Định) hiện là sinh viên năm thứ hai Viện đào tạo Báo chí và Truyền thông, trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn. Cô từng đạt giải đặc biệt cuộc thi viết thư quốc tế UPU năm 2019.

Dịp Tết Ất Tỵ 2025, Vũ Thị Hải Anh cùng với CLB “Hoa đá Nhân văn” do các sinh viên khuyết tật thành lập đang triển khai hoạt động quyên góp để ủng hộ cho dự án tình nguyện “Xuân ấm đại ngàn” với tinh thần “Không ai bị bỏ lại phía sau”.

Với nhiều cống hiến vì cộng đồng, Vũ Thị Hải Anh được tuyên dương giải thưởng “Thanh niên sống đẹp 2024” do Trung ương Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam trao tặng. Hiện, Hải Anh nộp hồ sơ đề cử giải thưởng “Cống hiến vì cộng đồng” năm 2024, nơi vinh danh các cá nhân có những đóng góp tiêu biểu trong hoạt động thiện nguyện vì cộng đồng.

Mộc Miên