Bùng nổ xu hướng tiêu dùng số an toàn, minh bạch

Sự kiện thu hút đông đảo nhóm khách hàng trẻ tham gia. Ảnh BTC

Ưu tiên minh bạch và trải nghiệm thật

Tuần lễ Thương mại điện tử quốc gia và Ngày Mua sắm trực tuyến Việt Nam – Online Friday 2025 vừa khép lại, để lại những ghi nhận tích cực về sức mua, trải nghiệm người dùng và chất lượng thị trường. Không khí sôi động từ các gian hàng trực tiếp đến những chiến dịch tương tác số cho thấy thương mại điện tử Việt Nam đang bước vào giai đoạn trưởng thành hơn, coi trọng tính minh bạch và trải nghiệm thực tế thay vì chạy theo ưu đãi đơn thuần.

Tại khu vực trưng bày “Vui là sắm – Sắm là vui”, hàng loạt DN mang đến cho người tiêu dùng cơ hội tiếp cận sản phẩm trực tiếp. Đây cũng là điểm nhấn thu hút đông đảo học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng, nhóm khách hàng trẻ, ưa chuộng văn phòng phẩm, đồ học tập và các sản phẩm phục vụ làm việc. Các hoạt động kích cầu liên tục diễn ra, tạo bầu không khí mua sắm náo nhiệt, đồng thời giúp người mua có trải nghiệm thực tế thay vì chỉ nhìn qua màn hình.

Song song với đó, các hoạt động tương tác số, đặc biệt là livestream, tiếp tục bùng nổ. Với sự tham gia của người trẻ và các nhà sáng tạo nội dung, livestream trở thành công cụ hiệu quả để tăng tương tác và thúc đẩy doanh số. Lượng theo dõi, bình luận và chốt đơn trong tuần lễ chương trình ghi nhận mức tăng đáng kể, phản ánh sức hấp dẫn của hình thức mua sắm mang tính tương tác cao. Nhiều sản phẩm có thiết kế phù hợp, giá dễ tiếp cận và được trải nghiệm ngay tại sự kiện đã lập kỷ lục doanh số chỉ trong thời gian ngắn.

Dữ liệu từ Online Friday 2025 một lần nữa khẳng định xu hướng tiêu dùng quen thuộc của giới trẻ: chú trọng độ bền, tính thẩm mỹ và chi phí hợp lý. Văn phòng phẩm, đồ dùng sáng tạo, planner, thiết bị gia dụng thông minh tiếp tục là nhóm sản phẩm “lên ngôi”. Sự bùng nổ doanh số của các sản phẩm này trong thời gian ngắn cho thấy tầm quan trọng của việc kết hợp trải nghiệm trực tiếp với nội dung trực tuyến, yếu tố ngày càng quyết định trong hành vi mua sắm.

Nền tảng siết chặt kiểm duyệt

Một điểm nổi bật của thương mại điện tử 2025 là sự siết chặt kiểm duyệt từ các nền tảng. Đại diện TikTok Việt Nam công bố dữ liệu từ Báo cáo Minh bạch Toàn cầu của TikTok Shop cho thấy mức độ giám sát vi phạm được tăng cường chưa từng có. Chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025, nền tảng đã từ chối 1,4 triệu hồ sơ người bán không đạt tiêu chuẩn; chặn hơn 70 triệu sản phẩm trước khi niêm yết, tăng 40% so với kỳ trước; vô hiệu hóa trên 700.000 tài khoản bán hàng vi phạm; loại bỏ hoặc hạn chế khoảng 200.000 sản phẩm sau khi lên sàn. Nền tảng cũng tiếp nhận hơn 900.000 báo cáo từ người dùng và phối hợp xử lý hơn 4.600 thông báo thu hồi sản phẩm ở các thị trường.

Những con số này phản ánh áp lực lớn trong việc xây dựng môi trường thương mại điện tử minh bạch, đồng thời thể hiện yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng về nguồn gốc, tiêu chuẩn và độ tin cậy của sản phẩm. Không chỉ người mua đòi hỏi nhiều hơn, mà nền tảng cũng chủ động nâng cấp hàng rào kỹ thuật để bảo vệ hệ sinh thái. Từ góc độ thị trường, Online Friday 2025 thể hiện rõ sự thay đổi ở cả 3 phía. Các nền tảng đẩy mạnh kiểm duyệt, đảm bảo tính minh bạch ngay từ khâu đăng ký và niêm yết sản phẩm. DN chú trọng hơn vào trải nghiệm thực tế, nội dung rõ ràng, chứng minh chất lượng thay vì chỉ quảng bá bằng hình ảnh bắt mắt. Và người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ gen Z và gen Y, ưu tiên sự minh bạch, review thật, trải nghiệm thật, thậm chí muốn thử trực tiếp trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

Đây cũng là năm mà Online Friday được tổ chức với chủ đề “An toàn – An tâm – An vui” từ 13-17/11 do Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) chủ trì. Chủ đề thể hiện định hướng nhất quán của Chính phủ: xây dựng thương mại điện tử trở thành kênh mua sắm hiện đại, minh bạch, tin cậy và giàu trải nghiệm tích cực. Online Friday không chỉ là sự kiện khuyến mại, mà còn là nơi củng cố niềm tin người tiêu dùng, bảo vệ quyền lợi và giúp họ an tâm trong mỗi giao dịch số. Sự kiện năm nay cũng khẳng định vai trò của thương mại điện tử trong hành trình chuyển đổi số quốc gia. Khi người dùng yêu cầu nhiều hơn về trải nghiệm và sự an toàn, DN buộc phải thay đổi tư duy sản phẩm, chú trọng dữ liệu người dùng và đầu tư dịch vụ hậu mãi. Các nền tảng, với vai trò trung gian, phải nâng cao trách nhiệm kiểm duyệt để đảm bảo sự liêm chính cho toàn bộ hệ sinh thái.

Online Friday 2025 không chỉ sôi động về doanh số mà còn ghi dấu một bước chuyển quan trọng của thị trường thương mại điện tử Việt Nam, nơi minh bạch trở thành tiêu chuẩn, trải nghiệm trở thành lợi thế cạnh tranh và niềm tin người tiêu dùng là thước đo giá trị cao nhất. Khi cả ba trụ cột là nền tảng, DN và người mua cùng dịch chuyển theo hướng văn minh hơn, thương mại điện tử Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển bền vững, an toàn và giàu triển vọng trong những năm tới.

Nguyễn Đăng