Cách Đà Nẵng 'giải nhiệt' xóa cảnh xếp hàng đổi bằng lái xe

Người dân thoải mái hơn khi đến cấp đổi giấy phép lái xe tại Đà Nẵng. Video: Nguyễn Thành

Trước nhu cầu của người dân, từ ngày 21/4, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp, đổi giấy giấy phép lái xe (Phòng CSGT Công an TP Đà Nẵng) chuyển địa điểm làm việc từ Bộ phận một cửa - Trung tâm hành chính TP Đà Nẵng về Phòng CSGT tại 18 Võ An Ninh (phường Hòa Xuân, quận Cẩm Lệ).

Trước đó, tại bộ phận một cửa Trung tâm hành chính TP Đà Nẵng (24 Trần Phú, quận Hải Châu) thường xuyên quá tải vì người dân tới giải quyết thủ tục hành chính các loại giấy tờ, trong đó có cấp đổi giấy phép lái xe rất đông.

Chuyển về vị trí mới, với không gian rộng rãi, đã giúp người dân thuận tiện hơn nhiều. Có nhu cầu xin cấp lại giấy phép lái xe vừa bị mất, ông Trần Viết Vũ (trú quận Hải Châu) đến Phòng CSGT và được cán bộ CSGT hướng dẫn các bước làm thủ tục. Sau khi bấm số thứ tự, anh Vũ được gọi tên vào ô nộp hồ sơ. Anh Vũ cho hay, do không mất nhiều thời gian xếp hàng lấy số, lại được cán bộ CSGT hướng dẫn chi tiết nên thủ tục của anh rất nhanh.

Theo ghi nhận, ngày đầu tiên về địa điểm mới, công tác cấp, đổi giấy phép lái xe tại Phòng CSGT Công an TP Đà Nẵng diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng, không còn cảnh xếp hàng chờ như ở Trung tâm hành chính TP. Tại địa điểm mới, nhiều ô cửa tiếp dân, hướng dẫn người dân được mở đã giúp việc giải quyết các thủ tục nhanh chóng.

Cán bộ phòng CSGT Công an TP Đà Nẵng làm việc tại địa điểm mới ở số 18 Võ An Ninh.

So với địa điểm cũ ở Trung tâm hành chính TP Đà Nẵng chỉ có 2 ô làm thủ tục thì tại địa điểm mới được bố trí thêm bốn ô. Đồng thời, bố trí thêm một bàn hướng dẫn, có cán bộ CSGT túc trực để hỗ trợ công dân các bước thực hiện thủ tục hành chính.

Người dân đến giải quyết thủ tục nhanh lẹ và hài lòng về tốc độ giải quyết các thủ tục, giấy tờ. Tại khu vực làm thủ tục cấp, đổi giấy phép lái xe không có tình trạng ùn ứ, người dân không mất nhiều thời gian chờ. Theo quan sát, từ khoảng 8h đến 9h ngày 21/4, có khoảng 20 tài xế đến làm thủ tục liên quan giấy phép lái xe, tất cả đều được giải quyết nhanh chóng.

Thiếu tá Trần Hữu Sỹ, Phó đội trưởng Đội Đội sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ (Phòng CSGT, Công an TP Đà Nẵng) cho hay, từ ngày 1/3/2025, công an TP chủ động công tác tiếp nhận hồ sơ cấp, đổi giấy phép lái xe cho công dân tại Bộ phận một cửa - Trung tâm hành chính TP Đà Nẵng. Tuy nhiên, để phục vụ tốt hơn cho người dân, từ ngày 21/4, Công an TP Đà Nẵng đã báo cáo UBND TP, chuẩn bị các điều kiện để chuyển trụ sở tiếp dân chính về số 18 đường Võ An Ninh.

Theo Thiếu tá Sỹ, việc chuyển trụ sở lần này để tiếp nhận nhiều hồ sơ hơn, phục vụ tốt hơn, giải quyết nhanh hơn các yêu cầu của công dân về giấy phép lái xe. Trung bình mỗi ngày tiếp nhận từ 200 - 300 hồ sơ, thủ tục về cấp, đổi cũng như các hồ sơ về sát hạch cấp giấy phép lái xe.

Cán bộ Phòng CSGT tận tình hướng dẫn người dân tại bàn hướng dẫn. "Trước đây do khó khăn về vị trí tiếp dân nên Công thành phố chỉ bố trí hai ô tại Trung tâm hành chính. Hiện nay, với địa điểm thuận lợi hơn, Công thành phố bố trí bốn ô tiếp dân, bố trí, bổ sung thêm cán bộ vừa thực hiện công tác hướng dẫn, vừa thực hiện công tác tiếp nhận hồ sơ nhằm đảm bảo lượng hồ sơ tiếp nhận được tốt hơn", thiếu tá Sỹ nói.

Nguyễn Thành