Cải cách hành chính ở huyện Châu Thành

Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính

Xác định chỉ đạo, điều hành CCHC là một trong các giải pháp trọng tâm trong quá trình phát triển kinh tế - xã hội, UBND huyện phân công trách nhiệm, quy định sự phối hợp của các cơ quan, đơn vị, địa phương, nhằm bảo đảm việc quản lý, điều hành CCHC thống nhất, đồng bộ từ huyện đến xã, ngành, đơn vị. Các cơ quan, đơn vị, địa phương ban hành kế hoạch thực hiện CCHC, cụ thể hóa nhiệm vụ, không ngừng nâng cao hiệu quả, chất lượng CCHC.

Trong đó, tập trung vào các lĩnh vực trọng tâm: Cải cách thể chế; cải cách TTHC; cải cách tổ chức bộ máy hành chính; củng cố và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; cải cách tài chính công; hiện đại hóa nền hành chính…

Huyện đẩy mạnh tuyên truyền hiệu quả, phương thức hoạt động, quy trình giải quyết TTHC; các nội dung về công khai, minh bạch; tuyên truyền sử dụng dịch vụ công trực tuyến 1 phần, dịch vụ công trực tuyến toàn trình, dịch vụ bưu chính công ích… để người dân, DN biết, tiếp cận, sử dụng.

Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ và kết quả TTHC trên phần mềm điện tử; tăng cường kiểm tra, giám sát quy trình giải quyết TTHC, ngăn chặn tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực, quan liêu. Qua đó, giải quyết TTHC nhanh chóng, thuận tiện, giảm chi phí, thời gian.

Các cấp, ngành thường xuyên rà soát đơn giản hóa, loại bỏ TTHC không còn phù hợp, không cần thiết; cắt giảm thời gian giải quyết; thường xuyên cập nhật và áp dụng kịp thời TTHC có văn bản điều chỉnh mới của Trung ương, tỉnh; niêm yết công khai cho công dân, tổ chức, DN được biết cùng với các bộ TTHC, danh mục TTHC do Chủ tịch UBND tỉnh công bố, quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh liên quan đến hoạt động kiểm soát TTHC. Địa điểm niêm yết là bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cấp; trụ sở cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện; công khai trên Cổng thông tin điện tử huyện.

“Các quy định về trình tự, thủ tục, thời gian giải quyết hồ sơ hành chính được quy định ngày càng chặt chẽ, cụ thể và công khai, giúp cán bộ, công chức dễ giải quyết, số lượng nhiều hơn; thời gian giải quyết nhanh hơn so trước đây, giảm bớt tình trạng phiền hà, đi lại nhiều nơi, nhiều lần cho nhân dân” - Trưởng phòng Nội vụ huyện Châu Thành Nguyễn Anh Trường chia sẻ.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cấp được quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, tạo môi trường làm việc thân thiện, lịch sự, chuyên nghiệp. Ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức trong từng bộ phận được nâng lên; thái độ phục vụ chuyển biến rõ nét. Có mặt tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện làm thủ tục về hộ tịch, ông Nguyễn Văn Nam (ngụ thị trấn Vĩnh Bình) cho biết: “Lúc đầu, tôi nghĩ chắc phải đi tới, đi lui mấy ngày mới xong. Nhưng khi đến đây, được các cháu giải thích, hướng dẫn tận tình, tôi hoàn thành hồ sơ rất nhanh. Hôm sau, mang đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu là giải quyết xong… Tôi quá mừng”.

Chị Lý Thị Lài (ngụ xã Vĩnh Thành) chia sẻ: “Bây giờ, mọi thông tin, TTHC đều được công khai tại UBND xã, người dân đến làm giấy tờ có thể nắm. Thủ tục nào giải quyết được là cán bộ xã giải quyết liền, cái nào cần thời gian xử lý thì đều giải thích rõ ràng, hẹn trả kết quả cụ thể”.

UBND huyện Châu Thành cũng đã đưa Trung tâm điều hành thông minh huyện vào hoạt động. Trung tâm được đầu tư xây dựng trên các nền tảng công nghệ hiện đại, giúp người dân, DN tiếp cận dịch vụ đô thị thông minh một cách nhanh chóng, tiện lợi nhất. Họ có thể tham gia giám sát hoạt động chính quyền thông qua ứng dụng trên thiết bị di động, mạng xã hội.

Khi hoạt động, trung tâm là công cụ quản trị hiệu quả, giúp lãnh đạo huyện nắm bắt hoạt động trên lĩnh vực: Phát triển kinh tế; văn hóa - xã hội; CCHC… một cách nhanh chóng. Đồng thời, kịp thời tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân, DN về vấn đề bức xúc của xã hội, về hoạt động chính quyền huyện và cơ sở.

Theo Phòng Nội vụ, thời gian tới, huyện Châu Thành tiếp tục triển khai đồng bộ, hiệu quả giải pháp nâng cao chỉ số CCHC. Trong đó, chú trọng đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng cán bộ, công chức, viên chức về trình độ, kiến thức năng lực quản lý nhà nước lĩnh vực CCHC; tăng cường ý thức trách nhiệm khi thực thi nhiệm vụ; nâng cao kỹ năng, tác phong làm việc chuẩn mực, thái độ thân thiện, trách nhiệm.

Ngoài ra, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, điều hành, giải quyết TTHC; phát huy hiệu quả Trung tâm điều hành thông minh huyện, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức, DN được giải quyết công việc nhanh chóng, chính xác.

TRUNG HIẾU