Cải cách hành chính trong hoạt động xuất - nhập cảnh

Trước đây, để hoàn thiện hồ sơ, người dân thường phải trực tiếp đến cơ quan chức năng nhiều lần, chuẩn bị nhiều loại giấy tờ, mất thời gian chờ đợi. Tuy nhiên, với việc triển khai Cổng dịch vụ công trực tuyến và các phần mềm nghiệp vụ chuyên ngành, các thủ tục xuất - nhập cảnh tại Lào Cai đã từng bước được đơn giản hóa, minh bạch và thuận tiện hơn.

Hiện nay, hầu hết thủ tục như cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam; cấp, gia hạn thị thực; cấp thẻ tạm trú cho người nước ngoài… đều được thực hiện trên môi trường điện tử. Người dân có thể chủ động kê khai thông tin, nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ giải quyết thông qua Cổng dịch vụ công, đồng thời lựa chọn nhận kết quả trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích. Nhờ đó, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Không chỉ mang lại tiện ích cho công dân trong nước, việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực xuất - nhập cảnh còn góp phần tạo ấn tượng tích cực đối với người nước ngoài khi đến Lào Cai sinh sống, làm việc và du lịch. Việc áp dụng định danh điện tử, số hóa dữ liệu và chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục giúp rút ngắn thời gian xử lý, tăng tính thống nhất và minh bạch trong quản lý. Anh Nathan Buck - quốc tịch Nam Phi cho biết: “Định danh điện tử rất thuận tiện. Khi đi du lịch, tôi chỉ cần xuất trình thông tin là có thể làm thủ tục nhanh chóng. Ở Lào Cai cũng như tại Việt Nam, các thủ tục được thực hiện dễ dàng và luôn có cán bộ hỗ trợ. Tôi cảm thấy rất hài lòng”.

Để người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, Phòng Quản lý xuất - nhập cảnh, Công an tỉnh Lào Cai đã chủ động bố trí cán bộ hướng dẫn, hỗ trợ từng bước tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Đặc biệt, đối với những người chưa quen với thao tác trên môi trường số, cán bộ trực tiếp hướng dẫn từ khâu tạo tài khoản, kê khai thông tin đến hoàn thiện hồ sơ, giúp hạn chế sai sót và rút ngắn thời gian xử lý. Song song với việc hỗ trợ người dân, đơn vị cũng chú trọng đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ và các phần mềm nghiệp vụ chuyên ngành. Việc ứng dụng các hệ thống phần mềm giúp tự động hóa nhiều khâu trong quy trình xử lý hồ sơ, hạn chế sai sót trong nhập liệu, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý, tra cứu và lưu trữ hồ sơ xuất - nhập cảnh.

Theo cán bộ Phòng Quản lý xuất - nhập cảnh, việc số hóa dữ liệu nghiệp vụ giúp thông tin được cập nhật tập trung, thống nhất, phục vụ hiệu quả cho công tác quản lý, theo dõi tình hình công dân Việt Nam và người nước ngoài trên địa bàn. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng tham mưu, đáp ứng yêu cầu quản lý trong tình hình mới.

Nhờ đẩy mạnh chuyển đổi số, đến nay, 100% thủ tục hành chính trong lĩnh vực xuất - nhập cảnh trên địa bàn tỉnh đã được thực hiện trên môi trường điện tử. Quy trình giải quyết hồ sơ được chuẩn hóa, rút gọn, giảm đáng kể giấy tờ; việc tra cứu thông tin, theo dõi tiến độ và nhận kết quả được thực hiện linh hoạt, giúp người dân và doanh nghiệp chủ động hơn trong sắp xếp công việc.

Chuyển đổi số trong công tác xuất - nhập cảnh đã và đang mang lại những hiệu quả rõ nét, góp phần cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ tốt hơn nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Lào Cai.

Nguyễn Thị Thu Trang - Nguyễn Hữu Minh