Cải tiến quy trình, người dân được hưởng lợi

Công dân giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Thực hiện kết luận của Bộ Chính trị và các văn bản hướng dẫn của Bộ Công an về tổ chức tiếp nhận, vận hành nhiệm vụ quản lý nhà nước về LLTP và thực hiện dịch vụ công cấp phiếu LLTP từ Bộ Tư pháp sang Bộ Công an, Công an tỉnh đã giao cho Phòng Hồ sơ nghiệp vụ tổ chức tiếp nhận, vận hành nhiệm vụ quan trọng này.

Để công việc được triển khai liên tục, không ngắt quãng, Công an tỉnh tập trung chỉ đạo các đơn vị trực thuộc chuẩn bị các điều kiện cần thiết như: cử cán bộ sang Sở Tư pháp và Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh để học tập, trao đổi nghiệp vụ, quy trình cấp phiếu LLTP; báo cáo UBND tỉnh chỉ đạo các cơ quan liên quan bố trí vị trí thường trực tiếp công dân tại Trung tâm PVHCC tỉnh, trang thiết bị, đường truyền và các thủ tục cần thiết bảo đảm cho việc tiếp nhận, vận hành cấp phiếu LLTP đúng tiến độ đề ra.

Ngày 28/2/2025, Sở Tư pháp và Công an tỉnh đã tổ chức Hội nghị bàn giao nhiệm vụ quản lý nhà nước về LLTP và thực hiện dịch vụ cung cấp phiếu LLTP. Hội nghị diễn ra nhanh gọn nhưng đảm bảo tính nguyên tắc. Theo đó, Phòng Hành chính tư pháp và Bổ trợ tư pháp (Sở Tư pháp) và Phòng Hồ sơ nghiệp vụ (Công an tỉnh) bàn giao chi tiết nguyên trạng các nhiệm vụ quản lý nhà nước trong công tác LLTP; hệ thống cấp phiếu LLTP; phần mềm quản lý LLTP; cơ sở dữ liệu LLTP; hồ sơ; tài liệu; quy trình liên quan đến công tác quản lý, cấp phiếu LLTP.

Tiếp đó, Công an tỉnh đã phối hợp với Trung tâm PVHCC tỉnh chuẩn bị đủ các điều kiện cần thiết về trang thiết bị máy tính, máy scan tài liệu, máy in, đường truyền Internet, các thủ tục cần thiết, 2 vị trí làm việc tại cửa giao dịch một cửa tại Trung tâm thực hiện tiếp nhận, vận hành nhiệm vụ cấp phiếu LLTP theo đúng tiến độ đề ra, bắt đầu thực hiện từ 1/3/2025; quá trình thực hiện Công an tỉnh tiếp tục phối hợp với Sở Tư pháp giải quyết các vấn đề tồn đọng (trong đó, có 50 hồ sơ Sở Tư pháp đã tiếp nhận chưa cấp phiếu LLTP do chưa xác minh được thông tin xóa án tích), đảm bảo việc cấp phiếu LLTP không bị gián đoạn, ảnh hưởng đến người dân.

Đối với các điều kiện về con người, trang thiết bị, Công an tỉnh phối hợp với Cục Hồ sơ nghiệp vụ, Bộ Công an tổ chức tập huấn cho cán bộ, chiến sĩ trực tiếp làm công tác cấp phiếu LLTP, lực lượng trưởng công an xã và cán bộ công an xã, thành lập tổ tham mưu để đảm bảo các điều kiện để thực hiện chuyển giao. Ngoài ra, Công an tỉnh đã phối hợp với Trung tâm PVHCC tỉnh thực hiện công khai, niêm yết các thủ tục hành chính; phối hợp với các cơ quan thông tin báo chí đưa tin, truyền thông đến người dân, các cơ quan, ban, ngành nắm được nhiệm vụ cấp phiếu LLTP nay chuyển giao cho cơ quan Công an thực hiện.

Thượng tá Hà Thị Hồng Quế - Phó trưởng phòng Hồ sơ nghiệp vụ, Công an tỉnh cho biết: "Quá trình bàn giao, tiếp nhận diễn ra thuận lợi do có sự phối hợp chặt chẽ giữa hai ngành, đặc biệt, Ban Giám đốc Công an tỉnh đã bố trí thêm nhân sự, đó đều là những cán bộ trẻ, có năng lực, có trình độ về công nghệ thông tin về làm việc. Chúng tôi cũng đánh giá rất cao tinh thần học tập, phấn đấu vươn lên hoàn thành nhiệm vụ của cán bộ, chiến sĩ. Có thể nói, ai ai cũng nhận thức rõ vai trò, trách nhiệm của mình. Càng thuận lợi hơn khi quá trình thực hiện nhiệm vụ mới có hai ngày đầu (1 và 2 tháng 3) là ngày cuối tuần nên chúng tôi có điều kiện thời gian để làm quen với nhiệm vụ mới”.

Được biết, ngày 1/3/2025 Công an tỉnh đã phối hợp với Trung tâm PVHCC tỉnh, Sở Tư pháp tiến hành test tài khoản, tạo tài khoản người dùng, phân quyền, niêm yết tài khoản thanh toán, phối hợp với Cục Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Cục Hồ sơ nghiệp vụ, Bộ Công an tiếp nhận thành công 2 hồ sơ của cán bộ thực hiện vai trò người dân nộp hồ sơ trực tuyến, đảm bảo thông tuyến đủ điều kiện sẵn sàng cho ngày 3/3/2025 thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân tại "một cửa” dịch vụ hành chính công.

Trung tá Lê Việt Hà - Giám đốc Trung tâm Thông tin, dữ liệu nghiệp vụ, Công an tỉnh cho biết: "Do có sự chuẩn bị kỹ lưỡng nên mọi công việc diễn ra khá thuận lợi, ngay trong ngày đầu tiên (3/3/2025), chúng tôi đã cấp được 17 phiếu LLTP cho công dân và sau 20 ngày, đã có 300 phiếu được thực hiện”.

Hiện nay, công dân có thể nộp hồ sơ qua ứng dụng VNeID; dịch vụ công (quốc gia, dịch vụ công tỉnh); trực tiếp tại Trung tâm PVHCC tỉnh hoặc qua bưu điện. Trung tá Lê Việt Hà lưu ý: "Khi người dân không có điện thoại thông minh hoặc kỹ năng sử dụng hạn chế thì hoàn toàn có thể lựa chọn cách làm khác, dù có những mặt ưu điểm và nhược điểm như: nộp hồ sơ trên dịch vụ Công, ưu điểm công dân không phải đi lại, có thể tại nhà hoặc địa điểm công cộng truy cập được internet để khai báo hồ sơ LLTP. Nhược điểm, do công dân tự khai báo có thể không đủ các trường thông tin, hoặc sai thông tin; nên hồ sơ không đảm bảo tiêu chí khi đồng bộ lên hệ thống LLTP dùng chung bị lỗi. Đối với phương pháp nộp hồ sơ qua bưu điện hoặc khai tay rồi gửi dịch vụ bưu điện chuyển phát đến Trung tâm hành chính công, nhược điểm là mất thời gian vận đơn, hồ sơ mất thời gian chuyển phát đến cơ quan công an. Đối với phương pháp nộp hồ sơ tại Trung tâm PVHCC (một số người vẫn áp dụng phương pháp này), theo đó người dân khai báo trực tiếp hoặc qua VNeID có cán bộ công an hướng dẫn, đảm bảo đúng thủ tục, nhanh chóng thuận tiện nhưng công dân phải đi lại mất thời gian, công sức”.

Có thể nói, bằng tinh thần trách nhiệm của mình cộng với sự chỉ đạo chặt chẽ từ Bộ Tư pháp và Bộ Công an, sự phối hợp có hiệu quả giữa hai ngành Tư pháp và Công an tỉnh, công tác quản lý nhà nước về tư pháp tiếp tục đi vào nề nếp, việc cấp phiếu LLTP diễn ra liên tục, không ngắt quãng, quy trình được cải tiến, thời gian được rút ngắn và người dân được hưởng lợi.

Lê Phiên