Cần thêm chính sách hỗ trợ

Bà Trương Lan Hương, Giám đốc vận hành Cung hội nghị Quốc tế Ariyana Đà Nẵng. Ảnh: H.L

* Bà đánh giá như thế nào về vai trò của phụ nữ trong phát triển ngành du lịch Việt Nam nói chung và Đà Nẵng nói riêng?

- Theo quan sát của tôi, phụ nữ hiện chiếm tỷ lệ rất lớn trong lực lượng lao động của ngành du lịch, đặc biệt tại Đà Nẵng. Từ khách sạn, nhà hàng, lữ hành đến các trung tâm hội nghị, sự kiện, phụ nữ giữ nhiều vị trí quan trọng, trong đó không ít người giữ vai trò quản lý, điều hành.

Du lịch là ngành kinh tế dịch vụ, nên yếu tố trải nghiệm và cảm xúc của khách hàng rất quan trọng. Phụ nữ thường có sự tinh tế, kiên nhẫn và khả năng chăm sóc khách hàng tốt, nên họ đóng góp rất nhiều vào chất lượng dịch vụ và hình ảnh thân thiện của điểm đến Đà Nẵng.

Tuy nhiên, để phụ nữ có thể phát huy hết tiềm năng của mình, theo tôi thành phố cần tiếp tục đầu tư mạnh hơn cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nữ. Ngoài các kỹ năng quản trị, marketing hay chuyển đổi số, tôi nghĩ ngoại ngữ là một yếu tố rất quan trọng. Du lịch Đà Nẵng đang ngày càng hội nhập quốc tế, nên khả năng giao tiếp và làm việc trực tiếp với đối tác nước ngoài sẽ giúp phụ nữ có thêm nhiều cơ hội phát triển và tham gia sâu hơn vào các hoạt động hợp tác quốc tế.

Bên cạnh đó, việc xây dựng các chương trình hỗ trợ nữ doanh nhân trong lĩnh vực du lịch, kết nối mạng lưới kinh doanh và chia sẻ kinh nghiệm cũng rất cần thiết để tạo thêm động lực cho phụ nữ trong ngành.

* Theo bà, đâu là những chính sách hỗ trợ cần thiết nhất hiện nay để phụ nữ ngành du lịch có thể vượt qua các rào cản về tài chính, cơ hội phát triển?

- Theo tôi, có ba yếu tố rất quan trọng.

Thứ nhất là cơ hội tiếp cận nguồn vốn. Nhiều phụ nữ có ý tưởng kinh doanh rất tốt, đặc biệt là trong các mô hình du lịch cộng đồng, du lịch trải nghiệm hay các sản phẩm đặc trưng địa phương, nhưng họ lại gặp khó khăn trong việc tiếp cận nguồn vốn ban đầu. Vì vậy, những chương trình vay ưu đãi hoặc quỹ hỗ trợ dành cho doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ sẽ rất ý nghĩa.

Thứ hai là công tác đào tạo và nâng cao năng lực quản trị. Ngành du lịch hiện nay phát triển rất nhanh, từ công nghệ, marketing đến hành vi của du khách. Nếu phụ nữ được tiếp cận nhiều hơn với các khóa đào tạo về chuyển đổi số, quản trị doanh nghiệp, marketing quốc tế và đặc biệt là ngoại ngữ, họ sẽ tự tin hơn khi mở rộng hoạt động kinh doanh và hợp tác với thị trường quốc tế.

Thứ ba là môi trường làm việc và cơ hội thăng tiến công bằng. Các doanh nghiệp trong ngành du lịch cũng cần xây dựng văn hóa đánh giá nhân sự dựa trên năng lực và hiệu quả công việc, tạo điều kiện để phụ nữ có thể phát triển lên các vị trí lãnh đạo.

Phụ nữ Đà Nẵng giới thiệu sản phẩm lưu niệm đến du khách quốc tế. Ảnh: H.L

* Một trong những thử thách lớn của phụ nữ ngành du lịch là giữ sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình. Vậy làm thế nào để hài hòa hai yếu tố đó, thưa bà?

- Đúng là với phụ nữ, đặc biệt là những người làm quản lý hoặc kinh doanh, việc cân bằng giữa công việc và gia đình luôn là một thử thách.

Thời gian qua, Hiệp hội Nữ doanh nhân thành phố Đà Nẵng thường xuyên tổ chức những buổi chia sẻ kinh nghiệm về cách quản lý thời gian, xây dựng đội ngũ để giảm áp lực công việc, hay cách giữ sự cân bằng trong cuộc sống. Hiệp hội đã khuyến khích các doanh nghiệp xây dựng môi trường làm việc linh hoạt và nhân văn hơn.

Quan điểm của tôi là phụ nữ hoàn toàn có thể vừa phát triển sự nghiệp, vừa chăm lo cho gia đình, nếu họ có được sự hỗ trợ từ gia đình, doanh nghiệp và xã hội.

* Dựa trên những yếu tố đã phân tích, bà có thể nói rõ hơn nếu được trao quyền, phụ nữ sẽ đóng góp như thế nào vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch Đà Nẵng?

- Phụ nữ, với khả năng quản lý tinh tế và nhạy bén trong các mối quan hệ, sẽ giúp ngành du lịch không chỉ phát triển về mặt kinh tế mà còn tạo ra những giá trị bền vững hơn. Khi được trao quyền, họ có thể đưa ra các sáng kiến mang tính đổi mới trong việc xây dựng các sản phẩm du lịch xanh, bảo vệ môi trường và phát triển các mô hình du lịch cộng đồng, du lịch văn hóa.

Ngoài ra, phụ nữ có thể thúc đẩy phát triển các mô hình du lịch thân thiện với môi trường, thông qua các chương trình bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, giảm thiểu ô nhiễm và thúc đẩy phát triển du lịch bền vững. Họ cũng có thể đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao giá trị thương hiệu của du lịch Đà Nẵng trên trường quốc tế, giúp thành phố trở thành điểm đến hấp dẫn về mặt du lịch, cũng như nổi bật về trách nhiệm với cộng đồng và môi trường. Điều này cũng rất phù hợp với định hướng phát triển du lịch xanh và bền vững mà Đà Nẵng đang hướng tới.

Có thể nói, điều quan trọng nhất là tạo ra môi trường phát triển bình đẳng và cởi mở cho mọi người. Bởi lẽ, nếu trong ngành du lịch có nhiều doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ, nhiều lãnh đạo nữ, nhiều sáng kiến du lịch gắn với cộng đồng và văn hóa do phụ nữ khởi xướng, thì bản thân ngành du lịch đã trở nên đa dạng và bền vững hơn rồi. Điều chúng ta cần hướng tới là một ngành du lịch nơi phụ nữ có cơ hội phát huy năng lực của mình một cách tự nhiên, được ghi nhận và được trao cơ hội như bất kỳ ai khác. Khi đó, sự đóng góp của phụ nữ sẽ trở thành một phần rất quan trọng trong sự phát triển lâu dài của du lịch Đà Nẵng.

* Cảm ơn bà về cuộc trao đổi này!

HUỲNH LÊ