Cẩn trọng với 'cò mồi' thủ tục hành chính công

Dịch vụ hành chính công đang ngày càng thay đổi theo hướng rút gọn, tạo thuận lợi cho người dân, cùng với đó, các trung tâm hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính công trực tuyến cũng xuất hiện nhiều hơn ở các thành phố lớn.

Tại Hà Nội, mặc dù vừa đưa vào vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công cách đây không lâu, thế nhưng, quanh khu vực này đã xuất hiện không ít đối tượng “cò mồi”.

Các đối tượng “cò” chủ yếu nhắm đến một số bộ phận công dân chưa thông thạo công nghệ thông tin, khai không đúng nên còn gặp khó khăn trong việc nộp hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến, hoặc không biết đến dịch vụ công trực tuyến.

Các đối tượng “cò mồi”, “môi giới” lôi kéo, dụ dỗ người dân “làm dịch vụ” đối với các thủ tục hành chính phổ biến như cấp hộ chiếu, đổi giấy phép lái xe hoặc khai hộ hồ sơ…

Khi đăng ký làm dịch vụ với “cò mồi”, ngoài khoản lệ phí phải trả theo quy định của Nhà nước để làm hộ chiếu phổ thông, người dân còn phải chi trả một khoản chi phí cao hơn nhiều lần.

Điều quan trọng là người muốn làm hộ chiếu còn phải cung cấp hình ảnh chân dung, các thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ, mã OTP… Qua đó, vô hình trung đã tiết lộ thông tin cá nhân của mình cho người lạ, không quen biết. Đây là điều kiện thuận lợi để các đối tượng xấu lợi dụng đánh cắp thông tin cá nhân để sử dụng vào các mục đích xấu, thực hiện cách hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng… để lừa đảo người thân, bạn bè.

Một thủ tục được “cò mồi” dẫn dắt nhiều nhất hiện này là đổi giấy phép lái xe. Vì lý do nhiều người có thể chưa được biết thông tin, hoặc hạn chế trong việc sử dụng công nghệ, nên dịch vụ đổi giấy phép lái xe trên mạng được dịp nở rộ. Với giá “dịch vụ” dao động khoảng 1 - 2 triệu đồng, khách hàng chỉ việc “ngồi ở nhà”, không cần đi khám sức khỏe, chụp ảnh hay đến làm thủ tục, chỉ cần cung cấp cho phía làm dịch vụ bản sao một số giấy tờ cá nhân, căn cước công dân, ảnh thẻ.

Việc thuê dịch vụ trên mạng này tiềm ẩn nhiều nguy cơ lộ lọt thông tin, thậm chí có thể khiến người dân rơi vào bẫy lừa đảo. Vì thực tế, phần lớn đối tượng quảng cáo dịch vụ cấp, đổi giấy phép lái xe đều không có địa chỉ thật.

Cơ quan công an khuyến cáo, việc cung cấp thông tin cá nhân với người lạ - như các đối tượng đổi giấy phép lái xe online có thể khiến người dân gặp một số vấn đề như: bị đánh cắp và rao bán thông tin; bị quấy rầy bởi quảng cáo rác, thậm chí bị “hack” mất dữ liệu.

Thực tế, thông qua CCCD gắn chíp và phải có xác thực thì công dân mới có thể thực hiện được thủ tục của chính bản thân mình. Tất cả các thủ tục tại đây hỗ trợ người dân làm trực tuyến và được miễn phí tại Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội. Chính vì vậy, những đối tượng dựa vào việc người dân chưa hiểu, chưa biết để trục lợi, thu tiền của người dân.

Các cơ quan chức năng cũng khuyến cáo, hiện các trung tâm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính công trực tuyến đã trang bị hệ thống lấy số thông qua CCCD hoặc phần mềm VNeID. Vì vậy, không thể xảy ra tình trạng xí chỗ, lấy phần như trước đây, cá nhân kê khai thủ tục hành chính phải tự tay lấy số thứ tự. Đồng thời, sẽ có rất đông đội ngũ tư vấn, sẽ hỗ trợ cho mọi yêu cầu kê khai thủ tục hành chính của người dân. Vì vậy, người dân không nên nghe theo những lời dụ dỗ của các đối tượng “cò mồi”, tránh tiền mất, tật mang.

Minh Khánh