Cảnh báo đến tất cả những người thường xuyên mua hàng online, đặc biệt lưu ý điều này

Cảnh giác với tin nhắn giả mạo Bưu điện Việt Nam

Thời gian gần đây, xuất hiện thủ đoạn mạo danh Bưu điện Việt Nam để gửi tin nhắn tới khách hàng, thông báo bưu kiện chuẩn bị được giao nhưng địa chỉ nhận hàng chưa đầy đủ. Người nhận sau đó được yêu cầu truy cập một đường link để bổ sung hoặc cập nhật thông tin.

Đây là hình thức lừa đảo mà người mua hàng online cần đặc biệt cảnh giác. Đường link trong tin nhắn có thể dẫn tới website giả mạo, được thiết kế giống giao diện của đơn vị vận chuyển nhằm tạo lòng tin. Tại đây, người dùng có thể bị yêu cầu nhập thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP.

Bưu điện Việt Nam khuyến cáo khách hàng không truy cập các đường link được gửi từ tin nhắn, email hoặc tài khoản mạng xã hội không xác thực. Người dùng cũng tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng hay mã OTP cho người lạ dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi cần kiểm tra tình trạng bưu gửi hoặc xác minh thông tin giao hàng, người dùng nên chủ động truy cập kênh chính thức của Bưu điện Việt Nam thay vì sử dụng đường link được cung cấp trong tin nhắn.

Nếu nhận được thông báo có dấu hiệu bất thường, hãy dừng tương tác, không nhấp vào đường link và không thực hiện bất kỳ yêu cầu thanh toán hay cập nhật thông tin nào. Khi cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ Bưu điện Việt Nam qua hotline 1900 54 54 81.

Một dấu hiệu đáng chú ý là những tin nhắn tạo cảm giác gấp gáp như "cập nhật ngay", "xác nhận trong hôm nay" hoặc "nếu không thực hiện sẽ không thể nhận hàng". Đây là cách thường được sử dụng để khiến người nhận hành động nhanh trước khi kịp kiểm tra nguồn thông tin.

Vì vậy, nguyên tắc đơn giản là không bấm link lạ, không cung cấp OTP và luôn xác minh thông tin qua kênh chính thức.

Người hay mua hàng online nên lưu ý những gì?

Ưu tiên nền tảng và gian hàng uy tín

Người tiêu dùng nên mua sắm thông qua ứng dụng hoặc website chính thức của các sàn thương mại điện tử, hạn chế giao dịch thông qua những đường link được gửi từ nguồn không xác định.

Trước khi đặt hàng, hãy kiểm tra thông tin gian hàng, số lượng sản phẩm đã bán, đánh giá và phản hồi của những khách hàng trước đó. Với những sản phẩm có giá trị cao, nên dành thêm thời gian kiểm tra nguồn gốc và chính sách bảo hành, đổi trả.

Thanh toán đúng kênh

Người mua hàng online nên ưu tiên các phương thức thanh toán được tích hợp trực tiếp trên sàn. Nếu người bán hoặc người tự xưng là nhân viên sàn yêu cầu chuyển tiền sang tài khoản khác, truy cập website bên ngoài hoặc thanh toán qua một đường link riêng, cần đặc biệt thận trọng.

Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập cho người khác. Ngay cả khi đối phương tự nhận là nhân viên ngân hàng, shipper hoặc đại diện sàn thương mại điện tử, người dùng vẫn nên chủ động xác minh thông qua kênh chính thức.

Đặc biệt, không nên làm theo yêu cầu quay, chụp màn hình ứng dụng ngân hàng hoặc chia sẻ màn hình điện thoại cho người lạ. Những thông tin tưởng như vô hại này đôi khi có thể bị lợi dụng để thực hiện hành vi gian lận.

Chủ động theo dõi đơn hàng

Sau khi đặt hàng, người mua nên theo dõi trạng thái vận chuyển trực tiếp trên ứng dụng hoặc website của sàn. Điều này giúp xác định đơn hàng có thực sự tồn tại và hạn chế nguy cơ bị kẻ gian giả danh shipper liên hệ.

Khi nhận hàng, nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng. Với những sản phẩm có giá trị cao, người mua có thể quay video quá trình mở gói để làm bằng chứng nếu phát hiện hàng bị thiếu, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt.

Sau khi nhận hàng, nên kiểm tra sản phẩm càng sớm càng tốt. Nếu có vấn đề, hãy sử dụng chức năng đổi trả hoặc khiếu nại trực tiếp trên nền tảng để bảo vệ quyền lợi.

Mua sắm online mang lại nhiều tiện lợi nhưng cũng đòi hỏi người dùng chủ động bảo vệ thông tin của mình. Khi nhận được bất kỳ tin nhắn nào liên quan đến giao hàng, thanh toán hoặc yêu cầu cập nhật thông tin, đừng vội làm theo. Chỉ vài giây kiểm tra nguồn gửi có thể giúp tránh được những rủi ro đáng tiếc.