Cảnh giác trước thủ đoạn lừa đảo giả mạo mã OTP Tập đoàn điện lực Việt Nam

EVN cảnh báo thủ đoạn lừa đảo mới.

Khi người dùng truy cập vào đường link hoặc làm theo hướng dẫn của đối tượng, các thông tin đăng nhập, tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu cá nhân có thể bị đánh cắp chỉ trong thời gian ngắn.

EVN khẳng định đây là thủ đoạn lừa đảo mới, được thiết kế nhằm lợi dụng sự tin tưởng của khách hàng đối với các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngành điện. Đặc biệt, thời điểm xuất hiện các tin nhắn giả mạo trùng với việc EVN triển khai thử nghiệm ứng dụng chăm sóc khách hàng dùng chung “EVN CSKH” trên toàn quốc từ ngày 15-6-2026, khiến nhiều người càng dễ nhầm lẫn.

Theo EVN, ứng dụng “EVN CSKH” được đưa vào vận hành thử nghiệm nhằm thống nhất dịch vụ chăm sóc khách hàng trên toàn quốc, mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn cho người sử dụng điện. Khách hàng vẫn có thể sử dụng song song ứng dụng mới với các ứng dụng chăm sóc khách hàng hiện có của các Tổng công ty Điện lực.

Tuy nhiên, EVN nhấn mạnh rằng người dùng chỉ nhận được mã OTP trong hai trường hợp: đăng nhập lần đầu vào ứng dụng hoặc xác thực một giao dịch cụ thể. Đặc biệt, mọi tin nhắn OTP chính thức của EVN chỉ chứa mã xác thực và hoàn toàn không đính kèm bất kỳ đường link nào.

Đây là dấu hiệu quan trọng nhất để người dân nhận biết và phân biệt giữa tin nhắn thật với tin nhắn giả mạo. Nếu nhận được tin nhắn có mã OTP kèm theo đường link yêu cầu xác nhận thông tin, đăng nhập tài khoản hoặc cập nhật dữ liệu khách hàng, người dân cần coi đó là dấu hiệu lừa đảo và tuyệt đối không thực hiện theo hướng dẫn.

Trên thực tế, vấn nạn mạo danh ngành điện để lừa đảo không phải thủ đoạn mới. Trong nhiều năm qua, các đối tượng đã liên tục biến tướng với nhiều hình thức khác nhau như gọi điện thông báo nợ tiền điện, dọa cắt điện, yêu cầu cập nhật hồ sơ điện tử, hoàn tiền điện hoặc hướng dẫn cài đặt ứng dụng thanh toán giả mạo.

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, người dân ngày càng sử dụng nhiều dịch vụ trực tuyến, thanh toán điện tử và ứng dụng di động. Đây vừa là thuận lợi cho cuộc sống nhưng cũng là môi trường để tội phạm công nghệ cao lợi dụng thực hiện các hành vi lừa đảo.

Theo khuyến cáo của EVN và các Tổng Công ty điện lực, người dân cần ghi nhớ nguyên tắc quan trọng nhất: không bao giờ cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai dưới mọi hình thức. OTP là lớp bảo vệ cuối cùng của tài khoản và chỉ dành cho chính chủ sử dụng. Bên cạnh đó, khách hàng tuyệt đối không nhấp vào các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, email, mạng xã hội hoặc các ứng dụng nhắn tin tự xưng là EVN; không cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu cá nhân cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào tự xưng là nhân viên điện lực; không cài đặt ứng dụng từ các đường link được gửi qua tin nhắn hoặc mạng xã hội…

EVN khuyến cáo khách hàng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của các Tổng công ty Điện lực hoặc đơn vị điện lực địa phương để được hỗ trợ và kiểm tra thông tin. Việc xác minh trực tiếp sẽ giúp người dân tránh rơi vào bẫy của các đối tượng lừa đảo đang ngày càng hoạt động tinh vi trên không gian mạng.