CEO Microsoft AI: AI sẽ thay thế hầu hết công việc văn phòng trong 12-18 tháng tới
Mustafa Suleyman cho rằng làn sóng tự động hóa công việc văn phòng trên diện rộng do AI thúc đẩy sắp diễn ra.
Mustafa Suleyman, Giám đốc điều hành Microsoft AI, nói trong cuộc phỏng vấn với tờ FT rằng ông dự đoán hầu hết, nếu không phải tất cả, công việc văn phòng sẽ được AI (trí tuệ nhân tạo) tự động hóa trong vòng 12 đến 18 tháng tới.
“Tôi nghĩ rằng AI sẽ đạt được mức hiệu suất ngang bằng con người trong hầu hết, nếu không phải tất cả, các nhiệm vụ chuyên môn. Vì vậy, phần lớn công việc văn phòng khi bạn ngồi trước máy tính, dù là luật sư, kế toán, quản lý dự án hay nhân viên tiếp thị, sẽ được AI tự động hóa hoàn toàn trong vòng 12 đến 18 tháng tới”, Mustafa Suleyman nhận định.
Giám đốc điều hành Microsoft AI cho biết có thể đã thấy xu hướng này trong lĩnh vực kỹ thuật phần mềm, nơi nhân viên đang sử dụng “lập trình có AI hỗ trợ cho phần lớn quá trình sản xuất mã của họ”.
"Mối quan hệ giữa chúng ta và công nghệ đã hoàn toàn khác biệt. Điều đó đã diễn ra trong sáu tháng qua", nhà nghiên cứu AI người Anh 41 tuổi nói.
Mustafa Suleyman cho rằng làn sóng tự động hóa công việc văn phòng trên diện rộng do AI thúc đẩy sắp diễn ra - Ảnh: Getty Images
Sự tiến bộ nhanh chóng của AI trong nửa thập kỷ qua đã mang lại những thay đổi thực tế, có thể ghi nhận, trong cách một số công việc văn phòng được thực hiện.
Trang Insider gần đây đưa tin “sự mệt mỏi vì AI” đã xuất hiện trong ngành kỹ thuật phần mềm. Công nghệ này giúp tăng năng suất nhưng đồng thời cũng gây kiệt sức, khi người lao động được kỳ vọng đảm nhận nhiều công việc hơn cùng lúc.
Một số lãnh đạo và người tiên phong trong lĩnh vực AI cho rằng công nghệ này sẽ phát triển đủ xa để thay thế toàn bộ lực lượng lao động.
Stuart Russell, nhà khoa học máy tính đồng tác giả cuốn sách Artificial Intelligence: A Modern Approach (AI: Một cách tiếp cận hiện đại), nói năm ngoái rằng các nhà lãnh đạo chính trị đang tính đến khả năng “80% thất nghiệp” do AI, khi các công việc từ bác sĩ phẫu thuật đến giám đốc điều hành đều có nguy cơ bị thay thế.
Dario Amodei, Giám đốc điều hành Anthropic, cũng cho rằng AI có thể xóa sổ một nửa số việc làm văn phòng cấp khởi điểm.
“Chúng tôi, với tư cách là những người tạo ra công nghệ này, có trách nhiệm và nghĩa vụ phải trung thực về những gì sắp xảy ra. Tôi không nghĩ điều này đã nằm trong tầm nhận thức của nhiều người”, Dario Amodei nói với trang Axios năm ngoái.
Dario Amodei: Chúng ta đang ở giai đoạn nhân mã của phần mềm
Dario Amodei đưa ra một phép so sánh mới lạ để mô tả cách AI và con người đang làm việc cùng nhau.
Trong một tập podcast Interesting Times with Ross Douthat được phát hành hôm 12.2, Dario Amodei đã so sánh việc các kỹ sư phối hợp cùng AI với hình tượng nhân mã - sinh vật nửa người nửa ngựa trong thần thoại.
Ông lấy ví dụ từ cờ vua: Cách đây 15 đến 20 năm, nếu con người sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ, tức là AI đưa ra gợi ý rồi con người kiểm tra, chọn lọc và điều chỉnh lại kết quả, thì sự kết hợp đó có thể đánh bại cả AI lẫn người chơi đơn lẻ. Song hiện nay, AI có thể đánh bại con người mà không cần lớp giám sát đó nữa.
Đồng sáng lập công ty khởi nghiệp Anthropic vào năm 2021 sau khi rời OpenAI, Dario Amodei cho biết quá trình chuyển đổi tương tự cũng sẽ diễn ra trong lĩnh vực kỹ thuật phần mềm.
“Chúng ta đã ở trong giai đoạn nhân mã của lĩnh vực kỹ thuật phần mềm. Trong giai đoạn đó, nếu có gì thay đổi thì nhu cầu với kỹ sư phần mềm thậm chí có thể tăng lên. Tuy nhiên, giai đoạn này có thể sẽ rất ngắn”, Giám đốc điều hành Anthropic bình luận.
Dario Amodei lo ngại về sự gián đoạn lớn mà người làm công việc văn phòng cấp khởi điểm sẽ phải đối mặt. Ông nói có thể không công bằng khi so sánh điều này với cuộc cách mạng chuyển đổi từ nông nghiệp sang công nghiệp rồi sang công việc tri thức vì giai đoạn đó đã diễn ra trong nhiều thế kỷ hoặc nhiều thập kỷ.
“Còn điều này đang diễn ra chỉ trong vài năm”, nhà nghiên cứu AI người Mỹ 43 tuổi nói thêm.
Dario Amodei là một trong những tiếng nói nổi bật nhất cảnh báo rằng AI có thể xóa sổ một số công việc văn phòng, đặc biệt trong lĩnh vực luật, tài chính và tư vấn. Trong bài luận hồi tháng 1, ông dự đoán AI có thể làm gián đoạn 50% số việc làm văn phòng cấp khởi điểm trong vòng 1 đến 5 năm tới.
Dario Amodei so sánh việc các kỹ sư phối hợp cùng AI với hình tượng nhân mã - Ảnh: Getty Images
Lãnh đạo vài phòng thí nghiệm AI hàng đầu khác, gồm cả Mustafa Suleyman, cũng đưa ra những nhận định tương tự về việc AI tiên tiến có thể tự động hóa các công việc dịch vụ trong vòng 18 tháng tới.
Tuy nhiên, giám đốc điều hành một số công ty phần mềm phản bác chuyện AI sẽ giúp kỹ sư làm việc hiệu quả hơn, đồng thời cho rằng các công ty sẽ cần nhiều kỹ sư hơn.
“Những công ty thông minh nhất sẽ tuyển dụng thêm nhiều lập trình viên. Tôi nghĩ quan niệm cho rằng AI mà không cần kỹ năng lập trình nào có thể giúp bạn xây dựng một doanh nghiệp trị giá hàng tỉ USD là sai lầm”, Thomas Dohmke, Giám đốc điều hành nền tảng lưu trữ mã nguồn GitHub, nói trong một podcast hồi tháng 7.2025.
Mike Cannon-Brookes, Giám đốc điều hành hãng phần mềm Atlassian, cho biết khi AI tiếp tục phát triển, con người sẽ luôn nghĩ ra những ý tưởng mới cho công nghệ mà họ mong muốn và sẽ cần có các kỹ sư để hiện thực hóa chúng.
“5 năm nữa, chúng tôi sẽ có nhiều kỹ sư làm việc cho công ty hơn hiện nay. Họ sẽ làm việc hiệu quả hơn, nhưng việc tạo ra công nghệ không chỉ phụ thuộc vào sản lượng”, Mike Cannon-Brookes nói trong cuộc phỏng vấn hồi tháng 10.2025.
