ChatGPT lần đầu mất 50% thị phần: Kỷ nguyên 'một mình một chợ' của ChatGPT đã khép lại?

Diễn biến này không đồng nghĩa với việc OpenAI đang thất bại. Trái lại, ChatGPT vừa trở thành ứng dụng đạt hơn 1,1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng nhanh nhất lịch sử. Nhưng nó cho thấy một thực tế quan trọng hơn: Thị trường AI đã đủ lớn để không còn phụ thuộc vào một công ty AI duy nhất duy nhất.

tháng 1/2026, ChatGPT chiếm hơn 50% thị phần, nhưng đến cuối tháng 5/2026, con số này đã giảm xuống còn 46,4% do sự nổi lên của Gemini (27,7%) và Claude (10,3%). Các trợ lý ảo khác, bao gồm Grok, Perplexity, DeepSeek và Meta AI, đều có thị phần dưới 5%. Ảnh: Sensor Tower

ChatGPT vẫn số một, nhưng không còn áp đảo

Theo báo cáo State of AI 2026 của Sensor Tower, đến cuối tháng 5/2026, ChatGPT nắm giữ 46,4% thị phần trợ lý AI toàn cầu, giảm xuống dưới ngưỡng 50% lần đầu tiên kể từ khi thị trường này hình thành. Trong khi đó, Gemini của Google đã tăng lên 27,7% và Claude của Anthropic đạt 10,3%.

Điều đáng chú ý là ChatGPT không hề mất người dùng. Ngược lại, nền tảng này vẫn sở hữu hơn 1,1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, cao nhất thị trường. Vấn đề nằm ở chỗ các đối thủ đang tăng trưởng nhanh hơn và người dùng ngày càng sẵn sàng thử nghiệm nhiều lựa chọn khác nhau.

Nếu như giai đoạn 2023-2024, ChatGPT gần như đồng nghĩa với khái niệm "AI chatbot", thì đến năm 2026, người dùng đã quen với việc sử dụng song song Gemini, Claude, Grok, Perplexity hay Meta AI tùy theo nhu cầu cụ thể.

Theo báo cáo của Sensor Tower, ChatGPT đã trở thành ứng dụng đạt 1 tỷ người dùng hàng tháng nhanh nhất từ trước đến nay. Ảnh: Sensor Tower

Cuộc đua AI không còn chỉ là cuộc đua mô hình

Một trong những phát hiện đáng chú ý nhất từ Sensor Tower là người dùng ngày càng dễ dàng chuyển đổi giữa các trợ lý AI. Điều này cho thấy chất lượng mô hình không còn là yếu tố quyết định duy nhất.

Gemini là ví dụ điển hình. Sự tăng trưởng của sản phẩm này không chỉ đến từ năng lực AI mà còn nhờ lợi thế phân phối khổng lồ của Google. Gemini được tích hợp sâu vào Android, Gmail, Google Search và bộ ứng dụng Workspace, giúp tiếp cận hàng tỷ người dùng sẵn có.

Trong khi đó, Claude đang xây dựng vị thế ở nhóm khách hàng chuyên nghiệp với hình ảnh một trợ lý phục vụ công việc, lập trình và nghiên cứu. Đáng chú ý, 13% người dùng Claude trả phí thuê bao, tỷ lệ chuyển đổi cao nhất trong nhóm trợ lý AI hiện nay.

Điều này gợi nhớ đến lịch sử của smartphone hay trình duyệt web. Khi công nghệ dần tiệm cận nhau về chất lượng, lợi thế cạnh tranh sẽ chuyển từ sản phẩm đơn lẻ sang hệ sinh thái, khả năng phân phối và mức độ gắn kết với người dùng.

Người dùng AI ngày càng "ít chung thủy"?

Một điểm đáng chú ý khác là lòng trung thành của người dùng AI đang giảm dần.

Theo Sensor Tower, một số quyết định kinh doanh hoặc vấn đề liên quan đến hình ảnh thương hiệu có thể tác động trực tiếp đến hành vi sử dụng. Báo cáo ghi nhận những thời điểm ChatGPT chứng kiến lượng gỡ cài đặt tăng lên sau các sự kiện gây tranh luận liên quan đến OpenAI.

Điều này phản ánh sự trưởng thành của thị trường. Người dùng giờ đây không chỉ quan tâm chatbot nào thông minh hơn, mà còn chú ý đến quyền riêng tư, giá trị thương hiệu, mô hình kinh doanh và trải nghiệm sử dụng.

Nói cách khác, AI đang dần trở thành một ngành công nghiệp tiêu dùng thực thụ thay vì một cuộc trình diễn công nghệ.

Kỷ nguyên mới của AI tạo sinh

Dữ liệu từ Sensor Tower cho thấy người dùng toàn cầu đang trên đà tải gần 2,3 tỷ ứng dụng AI và chi hơn 4,2 tỷ USD cho các dịch vụ AI chỉ trong nửa đầu năm 2026. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng tải xuống và chi tiêu đã bắt đầu chậm lại, dấu hiệu thường thấy khi một thị trường bước vào giai đoạn trưởng thành.

Đó là lý do các công ty AI ngày càng tập trung vào doanh thu, thuê bao trả phí và khả năng kiếm tiền từ người dùng hiện hữu thay vì chỉ theo đuổi tăng trưởng bằng mọi giá.

Sự kiện ChatGPT mất mốc 50% thị phần vì thế không nên được hiểu là sự suy giảm của OpenAI. Thực tế, đây có thể là dấu hiệu cho thấy thị trường AI đã bước sang giai đoạn trưởng thành hơn, nơi nhiều nền tảng cùng tồn tại và cạnh tranh bằng những lợi thế khác nhau.

Ba năm trước, câu hỏi phổ biến nhất là: "Bạn đã thử ChatGPT chưa?". Đến năm 2026, câu hỏi ấy dần được thay bằng: "Bạn đang dùng AI nào?".

Sự thay đổi tưởng chừng nhỏ này phản ánh AI không còn là sân chơi của một cái tên duy nhất, mà đã trở thành cuộc cạnh tranh giữa nhiều nền tảng với những thế mạnh khác nhau. Với người dùng, đó là tín hiệu tích cực bởi cạnh tranh luôn thúc đẩy đổi mới, giảm chi phí và tạo ra nhiều lựa chọn hơn.