Chính quyền số nền tảng cải cách hành chính

Trong kế hoạch cải cách hành chính năm 2026, tỉnh xác định chuyển đổi số là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính. Nhiều thủ tục hành chính (TTHC) được triển khai trên môi trường điện tử; hồ sơ từng bước được số hóa và kết nối giữa các cơ quan, qua đó, giảm bớt giấy tờ, rút ngắn quy trình xử lý và hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần.

Ông Lê Minh Hiền, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, cho biết, chuyển đổi số đang tác động trực tiếp đến chất lượng giải quyết TTHC. Khi các quy trình được thực hiện trên hệ thống điện tử, việc kiểm soát tiến độ và trách nhiệm xử lý hồ sơ rõ ràng hơn. Ðiều này không chỉ giúp cơ quan quản lý nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo sự minh bạch trong quá trình phục vụ người dân và DN.

Ứng dụng công nghệ số tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thới Bình giúp nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC, tạo thuận lợi và rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục cho người dân.

Ở cấp cơ sở, việc đưa công nghệ vào hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công giúp thay đổi cách thức xử lý hồ sơ so với trước đây. Nhiều địa phương chủ động ứng dụng phần mềm quản lý hồ sơ, cập nhật tình trạng xử lý trên hệ thống để các bộ phận liên quan cùng theo dõi.

Ông Ðỗ Văn Sử, Chủ tịch UBND xã Sông Ðốc, cho biết, việc tiếp nhận và giải quyết TTHC trên môi trường điện tử giúp cán bộ thuận tiện hơn trong quá trình xử lý công việc. Hồ sơ sau khi tiếp nhận được cập nhật trên hệ thống, các bước xử lý được theo dõi xuyên suốt nên hạn chế tình trạng chậm trễ.

“Nhờ có hệ thống điện tử, việc giải quyết hồ sơ được theo dõi chặt chẽ hơn. Người dân có thể biết hồ sơ của mình đang được xử lý đến đâu”, ông Sử nói thêm.

Ứng dụng công nghệ trong tiếp nhận và giải quyết TTHC giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tạo thuận lợi cho người dân.

Bên cạnh việc hỗ trợ cán bộ trong quá trình xử lý công việc, các nền tảng số cũng mở ra cách tiếp cận mới đối với người dân khi thực hiện TTHC. Thay vì phải trực tiếp đến cơ quan nhà nước nhiều lần, người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tiến độ xử lý hoặc nhận thông báo kết quả qua hệ thống điện tử.

Bà Lê Thị Hồng, Ấp 15, xã Thới Bình, cho biết, những thay đổi trong giải quyết TTHC giúp người dân tiết kiệm thời gian hơn so với trước đây. Theo bà, cán bộ hướng dẫn khá cụ thể, thân thiện.

“Trước kia có khi phải đi lại vài lần mới xong một thủ tục, còn bây giờ làm việc nhanh hơn, đỡ mất công đi lại hơn”, bà Hồng phấn khởi nói.

Người dân được cán bộ hướng dẫn thực hiện TTHC tại các trung tâm hành chính công.

Thực tế cho thấy, khi công nghệ được đưa vào quy trình xử lý công việc, hoạt động của cơ quan hành chính trở nên rõ ràng và dễ kiểm soát hơn. Các bước xử lý hồ sơ được cập nhật trên hệ thống giúp việc theo dõi tiến độ thuận tiện, đồng thời tạo điều kiện để cơ quan quản lý kịp thời chấn chỉnh những khâu còn chậm trễ.

Quá trình xây dựng chính quyền số tại Cà Mau vẫn đang tiếp tục được hoàn thiện, từ việc nâng cấp hạ tầng công nghệ đến nâng cao kỹ năng sử dụng các nền tảng số cho cán bộ và người dân. Những kết quả bước đầu cho thấy việc ứng dụng công nghệ đang góp phần đổi mới phương thức làm việc của cơ quan hành chính, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân ngày càng hiệu quả và thiết thực hơn.

Nguyễn Ðào - Chí Thức