Chờ đón làn sóng khách Nga đến Khánh Hòa
Sau nhiều nỗ lực, các chuyến bay thẳng từ Nga đến Cam Ranh đã được nối lại từ ngày 17-3, hứa hẹn làn sóng khách Nga đến Khánh Hòa trong thời gian tới. Ngành Du lịch xứ Trầm hương đã tích cực chuẩn bị để đem đến sự hài lòng cho du khách xứ sở bạch dương.
Khách sẽ tăng mạnh khi có chuyến bay thẳng
Nga là thị trường khách quốc tế truyền thống của du lịch Việt Nam, trong đó Khánh Hòa là điểm đến yêu thích nhất của khách Nga. Năm 2019, Khánh Hòa đón khoảng 463.000 lượt khách Nga, chiếm 71,6% tổng số khách Nga đến Việt Nam (646.524 lượt khách). Vì ảnh hưởng dịch Covid-19 và xung đột Nga - Ukraine, các chuyến bay từ Nga đến Khánh Hòa đã tạm dừng trong thời gian dài. Khi Việt Nam mở cửa đón khách quốc tế trở lại sau dịch Covid-19, khách Nga muốn đến du lịch ở Khánh Hòa phải bay từ Kazakhstan, Trung Quốc... nên lượng khách không nhiều. Theo thống kê của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, năm 2024, Khánh Hòa chỉ đón khoảng 105.500 lượt khách Nga, bằng 22,8% so với năm 2019. Chính vì vậy, việc tổ chức các chuyến bay thẳng từ Nga đến Khánh Hòa được xem là vấn đề mấu chốt trong việc phục hồi thị trường khách Nga.
Một em nhỏ người Nga bày tỏ niềm vui khi được đến Khánh Hòa du lịch.
Sau nhiều nỗ lực, đường bay thẳng từ Nga đến Khánh Hòa đã chính thức được nối lại từ ngày 17-3 với chuyến bay của Hãng hàng không Azur Air từ thành phố Irkutsk (Nga) đến Cam Ranh với 231 du khách. Trước đó, Cục Hàng không quốc gia Việt Nam đã cấp phép cho Azur Air (Nga) tổ chức các chuyến bay thuê bao từ 11 thành phố của Nga (Moscow, Ekaterinburg, Khabarovsk, Vladivostok, Barnaul, Krasnoyarsk, Novosibirsk, Irkutsk, Tomsk, Novokuznetsk, Blagoveshchensk) đến Khánh Hòa. Azur Air sẽ phối hợp với Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Anex Việt Nam khai thác tần suất 12 chuyến trong tháng 3 và tăng lên 50 - 55 chuyến/tháng giai đoạn từ tháng 4 đến tháng 6; 90 - 100 chuyến/tháng từ tháng 7 trở đi. Hãng hàng không Aeroflot cũng mở đường bay thương mại Moscow - Khánh Hòa với tần suất 2 chuyến/tuần từ ngày 22-3. Với sự thuận lợi về đường bay tăng cao, du lịch xứ Trầm hương đang kỳ vọng thị trường khách Nga sẽ có sự tăng trưởng đột biến trong thời gian tới.
Ông Cung Quỳnh Anh - Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cho biết: Nhu cầu khách Nga đến du lịch ở Khánh Hòa hiện nay rất lớn. 2 tháng đầu năm 2025, tỉnh đã đón 24.000 lượt khách Nga, tăng 70% so với cùng kỳ năm trước. Việc các hãng hàng không Azur Air, Aeroflot mở chuyến bay thẳng từ Nga đến Khánh Hòa sẽ tạo điều kiện thuận lợi để ngành Du lịch tỉnh đẩy mạnh thu hút khách Nga, chắc chắn sẽ có làn sóng khách Nga đến nghỉ dưỡng ở Nha Trang - Khánh Hòa trong thời gian tới.
Chủ động chuẩn bị cho việc đón khách Nga
Ngay sau khi đáp xuống sân bay quốc tế Cam Ranh, đoàn khách đến từ thành phố Irkutsk đã được lãnh đạo UBND tỉnh, ngành Du lịch, Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Anex Việt Nam chào đón rất nồng nhiệt. Dù phải trải qua chuyến bay dài hơn 8 giờ, các du khách Nga rất hào hứng khi bay thẳng đến du lịch ở Nha Trang - Khánh Hòa mà không cần phải quá cảnh (transit) như thời gian trước. “Đây là chuyến đi đầu tiên của tôi đến Việt Nam. Cảm ơn các bạn đã chào đón rất nồng nhiệt. Tôi sẽ có 12 ngày để khám phá du lịch Khánh Hòa. Tôi chưa lên lịch cụ thể cho kỳ nghỉ này, nhưng chắc hẳn sẽ dành thời gian để đi chơi ở VinWonders Nha Trang, đi các tour đảo. Ngoài ra, tôi cũng muốn thưởng thức ẩm thực địa phương”, nữ du khách Archipova chia sẻ.
Khách Nga bay thẳng đến du lịch ở Khánh Hòa trên chuyến bay của Azur Air.
Để đón làn sóng khách Nga trở lại, Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Anex Việt Nam đã tích cực tuyển hướng dẫn viên, kết nối với các đối tác để chuẩn bị sản phẩm, phục vụ du khách Nga, nhất là các điểm du lịch biển, đảo, điểm mua sắm dành riêng cho khách Nga và các nước tách ra từ Liên Xô (cũ). Ông Phan Đăng Anh - Phó Tổng Giám đốc Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Anex Việt Nam cho biết: “Các đoàn khách du lịch Nga đi trên các chuyến bay của Azur Air đến Khánh Hòa sẽ lưu trú dài ngày ở các resort và khách sạn 3 - 5 sao ở Bãi Dài (Cam Lâm) và TP. Nha Trang. Trong quá trình nghỉ dưỡng ở Nha Trang - Khánh Hòa, khách sẽ đi tour tham quan TP. Nha Trang, vịnh Nha Trang, vui chơi giải trí ở VinWonders Nha Trang, Khu du lịch Đảo Hoa Lan… Công ty đã thiết lập các đường dây nóng để hỗ trợ du khách, đối tác cung cấp dịch vụ và các cơ quan chính quyền trong tỉnh, đảm bảo an ninh và an toàn cho du khách trong suốt thời gian lưu trú”.
Tuy đã có sự chủ động trong công tác đón khách, song việc tổ chức lại tour du lịch bay thẳng từ Nga đến Cam Ranh sau 5 năm gián đoạn chắc chắn gặp một số khó khăn. “Một trong những khó khăn lớn nhất là việc thiếu máy bay, đặc biệt khi tần suất khai thác tăng dần từ 12 chuyến/tháng hiện nay lên đến 90 - 100 chuyến/tháng từ tháng 7. Điều này đòi hỏi Azur Air phải có đội bay đủ lớn và đáp ứng yêu cầu về số lượng. Ngoài ra, đội ngũ hướng dẫn viên và nhân sự phục vụ tour du lịch tại Nha Trang, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ du lịch từ các khách sạn và khu nghỉ dưỡng cũng là vấn đề cần được chú trọng. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, công ty sẽ phối hợp chặt chẽ với các đối tác ở Khánh Hòa để chuẩn bị nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng các dịch vụ lưu trú”, ông Phan Đăng Anh bày tỏ.
Liên quan đến vấn đề đón khách Nga, ông Cung Quỳnh Anh cho biết: "Khánh Hòa có khoảng 1.200 cơ sở lưu trú với khoảng 60.000 phòng nên ngành Du lịch tỉnh đủ sức cung ứng nhu cầu lưu trú của khách Nga, không để ảnh hưởng, xảy ra xung đột với du khách Hàn Quốc, Trung Quốc (2 thị trường khách quốc tế hàng đầu của Khánh Hòa). Về nhân sự, để hỗ trợ cho doanh nghiệp đón số lượng lớn khách Nga, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng, tạo điều kiện cho các hướng dẫn viên đổi thẻ để có thể hướng dẫn khách Nga”.
Theo ông Phạm Minh Nhựt - Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa, khách Nga ở lại rất dài ngày nên các doanh nghiệp cần chuẩn bị sản phẩm, dịch vụ du lịch kỹ lưỡng. Các doanh nghiệp cần đa dạng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm để khách Nga hài lòng ngay từ bước đầu, từ đó lan tỏa hình ảnh, thông tin du lịch xứ Trầm đến cộng đồng người Nga, thu hút nhiều hơn nữa khách Nga đến với Khánh Hòa trong thời gian tới.
