Chủ động sáng tạo trong công tác cải cách hành chính

Điểm đáng ghi nhận là nhiều mô hình không đòi hỏi đầu tư quá lớn nhưng mang lại hiệu quả thiết thực, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ, công chức và nâng cao trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp khi thực hiện dịch vụ công.

Chẳng hạn, việc đưa Kiosk dịch vụ công vào hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Minh; đưa vào sử dụng thẻ rung hỗ trợ làm TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa; triển khai mô hình Giờ vàng thứ Bảy, hành chính không khoảng cách tại UBND xã Đại Phước… Các mô hình này không chỉ rút ngắn thời gian chờ đợi mà còn thể hiện sự chuyển đổi từ tư duy “người dân đến cơ quan hành chính” sang “chính quyền chủ động phục vụ người dân”; tạo ra sự thay đổi đáng kể trong trải nghiệm của người dân khi đến cơ quan công quyền. Đây cũng là hướng đi phù hợp với mục tiêu xây dựng nền hành chính số, vận hành thông minh và minh bạch.

Kết quả Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) năm 2025 của Đồng Nai thuộc nhóm địa phương dẫn đầu cả nước. Qua đó phản ánh rõ chuyển biến trong công tác chỉ đạo, điều hành, cải cách TTHC và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp của Đồng Nai.

Thời gian qua, công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính của Đồng Nai được triển khai quyết liệt, đồng bộ, thích ứng với yêu cầu thực tiễn. Cùng với việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, Đồng Nai đã triển khai nhiều chiến dịch và mô hình đổi mới như: mô hình “Phi địa giới hành chính”, “Chiến dịch 30 ngày nâng cao tỷ lệ số hóa hồ sơ, dịch vụ công trực tuyến”, “Chiến dịch 30 ngày đêm giải ngân vốn đầu tư công”… Qua đó tạo chuyển biến rõ nét trong thực thi công vụ, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.

Đặc biệt, đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm với chủ đề “Đoàn kết - Kỷ cương - Hiệu quả - Bứt phá, xây dựng Đồng Nai phát triển văn minh, hiện đại” đang triển khai sâu rộng trên toàn thành phố tiếp tục đặt ra yêu cầu đổi mới mạnh mẽ hơn nữa trong quản trị địa phương. Một số nhiệm vụ trọng tâm là khơi thông nguồn lực phát triển; rà soát, tháo gỡ các điểm nghẽn về thể chế, quy hoạch, đất đai, đầu tư, giải phóng mặt bằng và thủ tục hành chính; xử lý dứt điểm các tồn tại kéo dài; cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh; hỗ trợ doanh nghiệp đổi mới công nghệ, phát triển kinh tế số, kinh tế xanh và các ngành có giá trị gia tăng cao…

Trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đang từng bước hoàn thiện và đi vào vận hành, yêu cầu đặt ra không chỉ là giải quyết công việc nhanh hơn mà còn phải phục vụ tốt hơn. Vì vậy, thời gian tới cần tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số gắn với xây dựng, kết nối và khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu chuyên ngành; nâng cao năng lực, trách nhiệm và đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ và đánh giá thực chất kết quả cải cách hành chính của từng cơ quan, đơn vị.

Suy cho cùng, mục tiêu cao nhất của cải cách hành chính không chỉ là cắt giảm thủ tục hay rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ mà là xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ tốt hơn. Từ đó nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp và tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của địa phương.