Chú trọng cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số

Ứng dụng rộng rãi công nghệ thông tin

Ngay từ những ngày đầu triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Đảng ủy và UBND xã Bến Hải đã xác định, cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, mang ý nghĩa then chốt trong tiến trình xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Với định hướng đó, xã đã bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị để người dân thuận tiện hơn trong quá trình làm thủ tục hồ sơ. Bên cạnh đó, tất cả thủ tục hành chính đều được niêm yết công khai, minh bạch, quy trình xử lý hồ sơ được rút gọn và bảo đảm tiến độ giải quyết đúng thời hạn.

Cán bộ công chức của xã tham gia lớp đào tạo về công nghệ số - Ảnh: N.D

Ông Nguyễn Anh Hoàng, ở thôn Bắc Sơn, xã Bến Hải cho biết: “Khi đến làm thủ tục giấy tờ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bến Hải, tôi được hướng dẫn cụ thể, tận tình nên tiến độ thực hiện nhanh hơn, thuận lợi cho người dân rất nhiều”.

Theo thống kê, từ khi sáp nhập đến nay, các nền tảng Quản lý văn bản, Thư điện tử công vụ, Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tại xã Bến Hải vận hành hiệu quả, 100% văn bản được xử lý trên môi trường mạng, tỉ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt trên 78%, hồ sơ được cấp kết quả điện tử đạt 94,95%.

Để góp phần hình thành các công dân số, xã Bến Hải đã thành lập tổ công nghệ số cộng đồng tại 15 thôn, thành viên là bí thư chi bộ, trưởng thôn, đoàn viên, thanh niên tích cực tham gia tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận, cài đặt các dịch vụ số. Đồng thời, tổ chức đào tạo “Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý nhà nước” cho cán bộ, công chức của xã.

Mục tiêu hướng tới tăng năng suất làm việc gấp 2 lần. Đây là bước đi cụ thể, thể hiện quyết tâm của xã Bến Hải trong đổi mới tư duy, ứng dụng công nghệ, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ người dân tốt hơn và chuyển đổi số không còn là xu hướng mà là hành động cụ thể từ cấp cơ sở.

Chị Nguyễn Thị Như Quỳnh, Bí thư Đoàn xã Bến Hải cho hay: “Là người trẻ, đoàn viên phải sử dụng thành thạo công nghệ số. Vì thế, Đoàn xã khuyến khích tất cả các đoàn viên thanh niên tích cực học tập về công nghệ để các bạn là những tuyên truyền viên hướng dẫn lại cho người dân”.

Chuyển đổi số trong cải cách hành chính

Hiện nay, 100% các phòng, ban nội bộ của xã Bến Hải được kết nối mạng internet tốc độ cao. Đây là thuận lợi lớn để tích hợp, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, giúp cán bộ, công chức không phải nhập lại thông tin khi thao tác nghiệp vụ trên nhiều phần mềm, qua đó giảm thời gian, chi phí, tăng năng suất lao động. Việc thực hiện liên thông thủ tục hành chính đã góp phần đơn giản hóa thủ tục, giảm chi phí đi lại cho người dân, không để xảy ra tình trạng chậm, muộn hoặc yêu cầu các thông tin không cần thiết, không đúng quy định, tăng sự hài lòng của người dân, tổ chức.

Ông Dương Đức Hạnh, Bí thư Đảng ủy xã Bến Hải nhấn mạnh: “Địa phương lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, để tiếp tục thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ trọng tâm về đổi mới, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, đồng thời xã cũng tăng cường sự giám sát của Nhân dân trong giải quyết thủ tục hành chính”.

Tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn cho người dân cài đặt các ứng dụng trên điện thoại - Ảnh: N.D

Chuyển đổi số trong cải cách hành chính không chỉ là vấn đề kỹ thuật, mà quan trọng hơn là thay đổi tư duy phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đặc biệt, với 13 doanh nghiệp đang hoạt động trong các lĩnh vực thương mại, xây dựng, vận tải và chế biến nông sản, may mặc, khoáng sản,... , xã Bến Hải đã tạo điều kiện để các doanh nghiệp áp dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán điện tử giúp tiết kiệm thời gian, chi phí sản xuất, kinh doanh, đồng thời tạo môi trường đầu tư, kinh doanh thuận lợi và bình đẳng.

Từ việc đẩy mạnh chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính, đã giúp xã Bến Hải vận hành bộ máy thông suốt, tạo niềm tin cho người dân, qua đó rút ngắn khoảng cách công nghệ, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế -xã hội của địa phương.