Chủ xe hybrid tại Mỹ phải đợi 9 tháng để thay pin

Theo Carscoops, xe hybrid đang ngày càng trở nên phổ biến, nhưng dường như các vấn đề liên quan đến sửa chữa và bảo trì vẫn chưa được xử lý triệt để. Một người phụ nữ ở bang Florida (Mỹ) cho biết đã phải đợi hơn 9 tháng để đại lý tìm bộ pin thay thế cho chiếc Hyundai Sonata Hybrid đời 2015.

Cụ thể, bà Karin Kind ở quận Osceola (Florida) cho biết các vấn đề bắt đầu khi pin của chiếc Hyundai Sonata Hybrid đột nhiên mất nguồn.

“Xuất hiện âm thanh như tiếng nổ từ máy bắn bi. Sau đó, đèn xe tắt ngúm”, bà nói với News 6.

Khi Karin Kind đưa chiếc Hyundai Sonata Hybrid đời 2015 đến đại lý, nơi đây xác nhận với nữ chủ nhân rằng bộ pin của mẫu xe này rất khó tìm kiếm do vấn đề nguồn cung. Được biết, thời gian chờ theo ước tính ban đầu từ bộ phận dịch vụ là 1-6 tháng, nhưng mọi thứ đã diễn biến theo chiều hướng xấu hơn dành cho nữ khách hàng.

Kể từ khi gửi lại xe tại đại lý vào tháng 10/2023, Karin Kind đã phải đợi đúng 9 tháng để được nhận lại xe vào tháng 7 vừa rồi. Đại diện Hyundai xác nhận hãng xe Hàn Quốc đã cho nữ khách hàng mượn một chiếc xe để sử dụng trong quá trình chờ đợi thay pin.

Theo News 6, Hyundai cũng đề nghị mua lại chiếc Sonata Hybrid 2015 với giá tương đương mặt bằng giá đang hiển thị trên website trao đổi ôtô Kelley Blue Book, nhưng Karin Kind đã từ chối.

Liên hệ với Hyundai, trang tin News 6 nhận được phản hồi xác nhận rằng do sự chậm trễ trong việc tiếp nhận nguyên liệu thô từ nhà cung cấp, hãng xe Hàn Quốc đang gặp phải một số lượng nhỏ đơn đặt hàng tồn đọng đối với pin và do đó ảnh hưởng đến các xe Hyundai Sonata Hybrid đời 2011-2015.

“Chúng tôi nhận thức được mối lo ngại này và đã tăng đáng kể đơn đặt hàng so với nhu cầu nhằm thúc đẩy nguồn cung cấp phụ tùng đầy đủ. Hyundai cũng đang làm việc trực tiếp với các nhà cung cấp bị ảnh hưởng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp các phụ tùng cần thiết”, ông Ira Gabriel - Quản lý cấp cao của tập đoàn Hyundai về quan hệ công chúng, doanh nghiệp và tiếp thị - trả lời News 6.

Thái Dương