Chương trình 'Dân hỏi - Chính quyền trả lời': Cầu nối thực chất giữa chính quyền và nhân dân

Phóng viên: Được nhiều người dân bình chọn, đánh giá là một trong những cầu nối thiết thực với lãnh đạo thành phố và mong muốn chương trình duy trì thường xuyên, đồng chí có thể chia sẻ thêm về gửi gắm, kỳ vọng của người dân xung quanh ý nghĩa của chương trình “Dân hỏi - Chính quyền trả lời”?

Chủ tịch HĐND TPHCM NGUYỄN THỊ LỆ: Chương trình “Dân hỏi - Chính quyền trả lời” là bước tiến tiếp theo trong hành trình tăng cường đối thoại giữa chính quyền và nhân dân. Đây là nơi thể hiện rõ tinh thần cầu thị, dám nghe, dám làm, dám chịu trách nhiệm của chính quyền thành phố. Đồng bào cử tri thành phố không chỉ mong muốn được giải đáp các thắc mắc, mà quan trọng hơn là nhìn thấy hành động cụ thể từ phía các cơ quan chức năng.

Vì vậy, HĐND thành phố xác định rõ mỗi kỳ phát sóng là một đợt khảo sát, một dịp chất vấn và đồng thời là một cam kết hành động. Không có sự tách rời giữa phản ánh của người dân và chính sách của Nhà nước - đó chính là thông điệp mà chương trình liên tục truyền tải. Chúng tôi không chỉ muốn lắng nghe mà phải chuyển hóa tiếng nói của cử tri thành giải pháp, thành quyết sách có hiệu lực trong thực tiễn.

Đồng chí có thể cho biết thêm những kết quả nổi bật từ chương trình?

Điểm nổi bật đầu tiên chính là sự lan tỏa mạnh mẽ. Mỗi kỳ phát sóng thu hút hàng ngàn lượt tương tác trực tiếp và hàng trăm ngàn lượt xem lại qua các nền tảng số. Điều đó cho thấy người dân thành phố rất quan tâm và đặt nhiều kỳ vọng vào chương trình. Nhưng điều quan trọng hơn là nội dung chương trình không dừng ở đối thoại, mà đã góp phần định hình chính sách.

HĐND TPHCM đã nhiều lần sử dụng các thông tin, kiến nghị từ chương trình để đặt vấn đề giám sát chuyên đề, đề nghị UBND thành phố chỉ đạo xử lý ngay hoặc kiến nghị Trung ương tháo gỡ các điểm nghẽn về cơ chế. Đặc biệt, với các chủ đề như cải cách thủ tục hành chính, quản lý đất đai, quản lý nhà chung cư, phát triển y tế cơ sở, chất lượng giáo dục công lập, chuyển đổi số, môi trường sống..., nhiều kiến nghị đã được giải quyết kịp thời và dẫn đến thay đổi chính sách thực tế. Đó là minh chứng rõ nét nhất cho tinh thần hành động mà HĐND TPHCM theo đuổi.

Chương trình cũng đã góp phần tích cực vào việc truyền tải, lan tỏa các chủ trương, chính sách lớn của Trung ương và thành phố đến với nhân dân. Qua đó giúp người dân hiểu đúng, hiểu đủ, đồng thuận và đồng hành với chính quyền trong việc thực hiện các chiến lược, chương trình, dự án trọng điểm.

Sự đồng thuận và ủng hộ từ nhân dân không chỉ giúp tháo gỡ các nút thắt trong tổ chức thực hiện mà còn là nguồn lực tinh thần quan trọng để thành phố vượt qua những giai đoạn khó khăn, biến động, đặc biệt trong bối cảnh phục hồi và phát triển kinh tế sau đại dịch.

Chính nhờ sự kết nối này, các chương trình như phát triển hạ tầng giao thông, cải tạo kênh rạch, quy hoạch không gian công cộng, nâng cao chất lượng y tế, giáo dục... đã nhận được sự quan tâm, góp ý và giám sát sát sao của người dân, từ đó từng bước nâng cao chất lượng sống và kiến tạo một đô thị văn minh, hiện đại, nghĩa tình.

Theo đồng chí, đâu là yếu tố giúp chương trình thu hút được sự quan tâm, đồng hành của người dân?

Sự thành công của chương trình đến từ nhiều yếu tố, trong đó có 3 yếu tố cốt lõi: chọn đúng vấn đề, tổ chức chặt chẽ và lan tỏa hiệu quả. Các chủ đề không được chọn ngẫu nhiên, mà được căn cứ trên khảo sát thực tiễn, báo cáo giám sát, tổng hợp ý kiến cử tri, cũng như các diễn biến “nóng” của đời sống xã hội. Việc tổ chức chương trình cũng được Thường trực HĐND TPHCM giám sát nghiêm ngặt, từ công tác chuẩn bị, chọn diễn giả, ghi hình thực tế, cho đến rà soát việc trả lời - giải quyết sau chương trình.

Chúng tôi cũng tập trung truyền thông đa nền tảng, tận dụng Fanpage HĐND TPHCM, Trung tâm Báo chí, Đài Truyền hình TPHCM và các mạng xã hội để bảo đảm chương trình đến được với mọi tầng lớp nhân dân. Chính sự chỉn chu, kỹ lưỡng và quyết liệt đó đã tạo nên sức sống mạnh mẽ, niềm tin vững chắc từ người dân và cộng đồng doanh nghiệp vào chương trình.

Đồng chí Nguyễn Thị Lệ cùng các đại biểu dự chương trình “Dân hỏi - Chính quyền trả lời”. Ảnh: VIỆT DŨNG

Một điểm mới và khác biệt căn bản của chương trình “Dân hỏi - Chính quyền trả lời” so với các mô hình đối thoại truyền thống trước đây là việc tổ chức phát sóng trực tiếp đồng thời trên 2 nền tảng mạng xã hội: Fanpage HĐND TPHCM và Fanpage Trung tâm Báo chí TPHCM. Điều này đã mở rộng không gian tiếp cận thông tin, đồng thời đặt ra yêu cầu cao hơn về sự phản hồi kịp thời, minh bạch và trách nhiệm của người đứng đầu các sở, ngành, địa phương.

Nếu như trước đây, các chương trình đối thoại chủ yếu thực hiện trong không gian phim trường, ghi hình trước và phát sóng theo khung giờ cố định, thì với việc livestream, chương trình buộc các lãnh đạo phải sẵn sàng trao đổi trực tiếp, trả lời các chất vấn “nóng” của cử tri một cách thẳng thắn, trung thực ngay tại thời điểm lên sóng. Điều này tạo ra một áp lực tích cực, thúc đẩy tinh thần cầu thị, hành động và giải trình đến cùng từ phía chính quyền Thành phố.

Theo yêu cầu của cuộc sống, chuyển đổi số sẽ được khai thác như thế nào để tiếp tục lan tỏa thông điệp của chương trình đến với người dân thành phố?

Chuyển đổi số là cơ hội lớn để chương trình “Dân hỏi - Chính quyền trả lời” nâng tầm tương tác và hiệu quả. Chúng tôi đang tập trung hoàn thiện hệ thống quản lý câu hỏi - trả lời trực tuyến, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong phân tích chủ đề quan tâm, và xây dựng kho dữ liệu “mở” để người dân có thể tra cứu thông tin minh bạch, thuận tiện.

Trước mỗi kỳ phát sóng, chúng tôi tổ chức khảo sát trực tuyến để xác định nhóm vấn đề ưu tiên, giúp chương trình bám sát thực tiễn và đi trúng mong muốn của người dân. Mục tiêu là để mỗi kỳ đối thoại không chỉ diễn ra trong 90 phút, mà còn là một chuỗi hành động trước - trong - sau chương trình, mở rộng không gian phản biện, kiến nghị và giám sát của cử tri trên không gian mạng.

Đồng chí Nguyễn Thị Lệ điều hành chương trình Dân hỏi - Chính quyền trả lời. Ảnh: VIỆT DŨNG

Trong bối cảnh sắp xếp đơn vị hành chính, đồng chí kỳ vọng chương trình sẽ đóng vai trò như thế nào trong việc xây dựng chính quyền sát dân, gần dân?

Chúng tôi xác định rằng trong bối cảnh sắp xếp đơn vị hành chính, quy mô dân số lớn hơn, diện tích mở rộng hơn, thì nguy cơ xa dân, mất kết nối là điều phải đặc biệt tránh. Chính vì vậy, HĐND TPHCM càng phải quyết liệt đổi mới công tác dân vận, trong đó “Dân hỏi - Chính quyền trả lời” sẽ tiếp tục là một công cụ trọng tâm.

Tôi kỳ vọng chương trình sẽ trở thành kênh đối thoại không thể thiếu trong hoạt động thường xuyên của chính quyền địa phương 2 cấp. HĐND TPHCM sẽ tăng cường tổ chức các phiên chuyên đề sâu theo lĩnh vực, theo địa bàn để đảm bảo mọi tiếng nói từ người dân đều được lắng nghe, ghi nhận và phản hồi thỏa đáng. Tinh thần của chúng tôi là: không để ai bị bỏ lại phía sau - không để nguyện vọng nào không được lắng nghe - không để vấn đề nào không có hồi đáp rõ ràng.

HĐND TPHCM sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng chương trình cả về nội dung lẫn hình thức, gắn bó chặt chẽ với hoạt động giám sát, phản biện, kiến nghị chính sách - đúng với tinh thần HĐND là cơ quan đại diện cao nhất của nhân dân ở địa phương. Mỗi tiếng nói từ người dân là một chất liệu quý để hoàn thiện quản trị đô thị; mỗi kiến nghị là một động lực để hành động.

Chúng tôi không chỉ mong muốn đối thoại, mà là hành động vì nhân dân; không chỉ cam kết, mà là tạo chuyển biến thực sự, khẳng định tinh thần tin dân, trọng dân, biết dựa vào nhân dân của HĐND TPHCM.

NGÔ BÌNH thực hiện