Chuyển đổi số trong ngành Thuế: Tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp

Đòn bẩy nâng cao hiệu lực quản lý thuế

Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ, hoạt động sản xuất, kinh doanh ngày càng đa dạng, phức tạp, ngành Thuế tỉnh Bắc Ninh đã sớm xác định chuyển đổi số là yêu cầu tất yếu để nâng cao hiệu lực quản lý và chất lượng phục vụ người nộp thuế. Hiện tại, Thuế tỉnh Bắc Ninh đang quản lý và đưa vào vận hành, khai thác, sử dụng 11 mạng nội bộ, hơn 20 máy chủ, hơn 712 máy tính các loại, bảo đảm thông tin thông suốt. Theo lãnh đạo Thuế tỉnh, chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là ứng dụng công nghệ thông tin mà là sự thay đổi căn bản phương thức quản lý và điều hành, chuyển từ “kinh nghiệm - cảm tính” sang ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Cán bộ Thuế cơ sở 1 phân tích dữ liệu về thuế của các doanh nghiệp, hộ kinh doanh trên hệ thống máy tính có kết nối với máy chủ.

Một trong những điểm nhấn rõ nét là Hệ thống thuế điện tử dành cho cá nhân (eTax Mobile). Thông qua ứng dụng này, người nộp thuế có thể đăng ký tài khoản, kê khai, nộp thuế, tra cứu nghĩa vụ thuế, nhận thông báo và quyết toán thuế trực tuyến trên thiết bị di động. Việc tích hợp xác thực qua VNeID và kết nối với các ngân hàng thương mại giúp nâng tính an toàn, bảo mật và tạo thuận lợi tối đa cho người sử dụng.

Cùng với đó, hệ thống hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động được triển khai đồng bộ, xử lý kịp thời hàng nghìn hồ sơ mỗi năm. Các tờ khai gợi ý được thiết kế sẵn giúp giảm sai sót, tránh việc người nộp thuế phải kê khai nhiều lần, đồng thời nâng cao hiệu suất làm việc của công chức thuế. Chính vì thế, tỷ lệ tờ khai nộp đúng hạn/tờ khai đã nộp năm 2025 đạt 98,72% (324.761 lượt tờ khai/328.984 lượt tờ khai), tăng 0,3% so với cùng kỳ năm 2024.

Ở cấp cơ sở, chuyển đổi số đã tạo chuyển biến rõ nét trong tổ chức công việc. Đồng chí Phạm Quang Nguyên, Trưởng Thuế cơ sở 1 cho biết, nếu trước đây cán bộ chủ yếu xử lý hồ sơ thủ công thì nay đã chuyển dần sang phân tích dữ liệu, giám sát, quản lý rủi ro. Mọi thao tác đều được ghi nhận trên hệ thống, qua đó tăng cường kỷ cương, kỷ luật hành chính và tính minh bạch trong thực thi công vụ.

Không dừng lại ở số hóa quy trình, ngành Thuế tỉnh Bắc Ninh còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ mới và tích hợp dữ liệu. Việc xây dựng nền tảng dữ liệu lớn, liên thông với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và dữ liệu của các bộ, ngành đã hỗ trợ hiệu quả cho công tác phân tích, quản lý rủi ro. Một số ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) như chatbot hỗ trợ người nộp thuế, công cụ phân tích dữ liệu bước đầu được triển khai, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thuế.

Hiệu quả thực tiễn và hướng đi bền vững

Từ góc độ người nộp thuế, chuyển đổi số của ngành Thuế đã mang lại lợi ích cụ thể, trực tiếp và dễ cảm nhận. Ông Phạm Thành Nam, chủ cửa hàng điện máy Nam Hường, xã Lục Nam cho biết: “Hiện nay, tôi có thể kê khai, nộp thuế và tra cứu nghĩa vụ thuế ngay trên điện thoại. Mọi thông tin đều rõ ràng, minh bạch, giúp chúng tôi yên tâm và chủ động hơn trong kinh doanh”.

Ông Phạm Thành Nam, chủ cửa hàng điện máy Nam Hường được cán bộ Thuế cơ sở 4 tuyên truyền, phổ biến về chuyển đổi số trong kê khai, thực hiện nghĩa vụ thuế.

Những chuyển biến tích cực trong quản lý thuế đã được kiểm chứng bằng kết quả thu ngân sách cụ thể. Riêng năm 2025, tổng thu ngân sách do cơ quan Thuế tỉnh Bắc Ninh quản lý đạt hơn 63.381 tỷ đồng, đạt 138,3% dự toán và bằng 147,6% so với năm trước. Song song với đó, Thuế tỉnh Bắc Ninh đã hoàn thành chuẩn hóa dữ liệu mã số thuế cá nhân với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, tỷ lệ khớp đúng đạt 95%. Đây là tiền đề quan trọng để tiến tới sử dụng số định danh cá nhân thay cho mã số thuế, góp phần đơn giản hóa thủ tục hành chính và đồng bộ dữ liệu quản lý.

Thời gian tới, ngành Thuế tỉnh Bắc Ninh tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số theo hướng bài bản, chiều sâu và bền vững. Trọng tâm là hoàn thiện hạ tầng số và kiến trúc tổng thể ngành Thuế; chuẩn hóa, làm sạch, khai thác hiệu quả dữ liệu theo phương châm “Đúng - Đủ - Sạch - Sống”. Đồng thời, mở rộng kết nối, chia sẻ dữ liệu với các bộ, ngành, địa phương; tăng cường quản lý thuế dựa trên phân tích rủi ro, nhất là trong kinh tế số và thương mại điện tử.

Cùng với đầu tư công nghệ, phát triển nguồn nhân lực số được xác định là yếu tố then chốt. Ngành Thuế tỉnh tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số, tư duy số, năng lực phân tích dữ liệu cho cán bộ; đổi mới tư duy phục vụ, lấy người nộp thuế làm trung tâm; đa dạng hóa kênh hỗ trợ, đồng thời bảo đảm an toàn, an ninh thông tin.

Có thể khẳng định, chuyển đổi số đã và đang tạo nền tảng quan trọng để ngành Thuế tỉnh Bắc Ninh nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, phục vụ tốt hơn người nộp thuế. Với quyết tâm cao và lộ trình rõ ràng, chuyển đổi số ngành Thuế tỉnh Bắc Ninh không chỉ là cải cách hành chính, mà đang từng bước trở thành trụ cột xây dựng nền tài chính công hiện đại, minh bạch và bền vững, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

Bài, ảnh: Đỗ Thành Nam