Chuyên gia: AI sẽ buộc doanh nghiệp viết lại cách vận hành
Nhiều doanh nghiệp đang bước vào giai đoạn 'AI First', nơi trí tuệ nhân tạo tham gia trực tiếp vào hoạt động vận hành và ra quyết định.
Sau nhiều năm chuyển đổi số, doanh nghiệp trên thế giới đang bước vào một giai đoạn mới khi trí tuệ nhân tạo (AI) không còn chỉ đóng vai trò công cụ hỗ trợ, mà dần tham gia trực tiếp vào hoạt động vận hành.
Trả lời phóng viên Báo Điện tử VTC News, ông Hoàng Văn Tam, CEO Digitech Solutions, chuyên gia tư vấn Chuyển đổi số & AI, cho rằng trí tuệ nhân tạo mang tới sự thay đổi lớn hơn việc số hóa quy trình.
"Nhiều doanh nghiệp hiện vẫn coi AI là công cụ giúp tăng năng suất hoặc tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, giá trị lớn nhất của công nghệ này nằm ở khả năng tái cấu trúc mô hình quản trị, phân bổ lại nguồn lực và thay đổi cách con người phối hợp với máy móc", vị chuyên gia nhận định.
Ông Hoàng Văn Tam cũng cho rằng AI và robot sẽ không đơn thuần thay thế một số vị trí việc làm mà trở thành một "lực lượng lao động" mới trong doanh nghiệp. Điều đó buộc các quy trình vận hành vốn được thiết kế cho con người phải được xây dựng lại để tận dụng khả năng xử lý dữ liệu và tự động hóa của AI.
Các yếu tố như nhân lực, quy trình, dữ liệu và quyết định của doanh nghiệp có thể được phát huy tối đa khi vận hành trên nền tảng AI. (Ảnh: Mạnh Hùng)
Nhiều doanh nghiệp đang chuyển từ tư duy "Digital First" sang "AI First". Thay vì chỉ số hóa dữ liệu và quy trình, doanh nghiệp sẽ thiết kế hoạt động với giả định AI có thể tham gia ở hầu hết các khâu, từ phân tích dữ liệu, chăm sóc khách hàng, lập kế hoạch đến hỗ trợ ra quyết định.
Theo IBM, xu hướng này đang thúc đẩy sự phát triển của AI Agent - các hệ thống AI có thể tự thực hiện nhiều bước công việc liên tiếp thay vì chỉ phản hồi từng yêu cầu. Một AI Agent có thể tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, tra cứu dữ liệu, lập báo giá, gửi email và cập nhật hệ thống quản trị gần như không cần con người can thiệp ở từng bước.
Ứng dụng AI được kỳ vọng giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất và thúc đẩy chuyển đổi mô hình vận hành. (Ảnh: AI)
Xu hướng này cũng được phản ánh trong báo cáo AI Jobs Barometer 2025 của PwC, dựa trên phân tích gần 1 tỷ tin tuyển dụng và hàng nghìn báo cáo tài chính doanh nghiệp trên toàn cầu. Báo cáo cho thấy tốc độ tăng trưởng năng suất, đo bằng doanh thu trên mỗi nhân viên, tại các ngành có mức độ ứng dụng AI cao đã tăng gần gấp bốn lần, từ 7% trong giai đoạn 2018-2022 lên 27% trong giai đoạn 2018-2024.
Báo cáo cũng cho thấy yêu cầu về kỹ năng ở các công việc chịu tác động của AI thay đổi nhanh hơn 66% so với năm trước, trong khi người lao động có kỹ năng AI được trả lương cao hơn trung bình 56%.
AI đang trở thành "hệ điều hành" mới của doanh nghiệp, kết nối dữ liệu, quy trình và các bộ phận trong một nền tảng thống nhất. Khi đó, lợi thế cạnh tranh sẽ không còn nằm ở việc doanh nghiệp có ứng dụng AI hay không, mà ở khả năng tổ chức lại mô hình vận hành để con người, AI và robot cùng phối hợp hiệu quả.
Trong bối cảnh AI ngày càng phổ biến, giới chuyên gia nhận định cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp sẽ không chỉ là cuộc đua về công nghệ, mà còn là cuộc đua về tốc độ thích ứng với mô hình vận hành mới. Đây được xem là yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI.
Tin nóng
Từ ngày 1/7, Luật Thương mại điện tử chính thức có hiệu lực đánh dấu bước chuyển quan trọng trong tiến trình hoàn thiện thể chế cho kinh tế số Việt Nam. Sau hơn một thập kỷ phát triển tốc độ rất cao, thương mại điện tử đang bước sang giai đoạn mới minh bạch, an toàn và trách nhiệm trong toàn bộ chuỗi vận hành. Nhiều ý kiến cho rằng, Luật Thương mại điện tử đi vào cuộc sống kỳ vọng giúp thị trường vận hành bài bản cũng như tái lập trật tự cho không gian kinh doanh số.
Chiều 30/6, Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh Cà Mau tổ chức Hội nghị sơ kết công tác 6 tháng đầu năm, đồng thời triển khai phương hướng, nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2026.
Ngày 30-6, Công ty Cổ phần 32 (Tổng cục Hậu cần - Kỹ thuật) tổ chức thành công Đại hội cổ đông thường niên năm 2026, đề ra nhiều chỉ tiêu quan trọng cho tăng trưởng sản xuất kinh doanh, đầu tư phát triển và xây dựng đơn vị.
Khoản vay hợp vốn liên kết bền vững trị giá 1,44 tỷ USD giúp VPBank mở rộng nguồn vốn trung và dài hạn, với sự tham gia của 15 tổ chức tài chính quốc tế trong vai trò thu xếp và bảo lãnh.
Theo Tiến sỹ Trần Anh Tuấn, tinh gọn tổ chức bộ máy chỉ là bước đầu, tiếp theo phải là các đột phá chuyển từ quản lý hành chính sang quản trị kiến tạo, phục vụ.
Chiều 30-6, Ban tổ chức lễ hội sầu riêng Đắk Lắk năm 2026 tổ chức talkshow giới thiệu nghệ thuật ẩm thực sầu riêng.
Tin mới
Dự thảo Luật Chứng khoán tập trung đơn giản hóa các thủ tục hành chính, bổ sung quy định về cơ chế thử nghiệm có kiểm soát và phát triển ứng dụng công nghệ mới trong lĩnh vực chứng khoán.
Hoàn thành toàn diện các mặt công tác trong 6 tháng đầu năm, bảo đảm dòng chảy ngân sách nhà nước thông suốt, an toàn và hiệu quả, Kho bạc Nhà nước khu vực I đang bước vào giai đoạn tăng tốc hoàn thành những nhiệm vụ trọng tâm của năm 2026.
Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 có hiệu lực từ ngày 1/7/2026 với nhiều điểm mới về quản lý người nộp thuế, thương mại điện tử, giao dịch điện tử và tự động hóa quản lý thuế.
Giá vàng hôm nay 30/6/2026 lao dốc 2 triệu đồng/lượng buổi sáng rồi quay xe tăng 1 triệu đồng/lượng phiên chiều. Kết phiên giao dịch, vàng trong nước giảm 1 triệu đồng/lượng.
Nhờ cải cách hành chính, chuyển đổi số và hỗ trợ doanh nghiệp, môi trường đầu tư Phú Thọ cải thiện rõ nét, thu hút hơn 1,2 tỷ USD FDI, tạo động lực tăng trưởng kinh tế địa phương.
6 tháng cuối năm, Thuế TPHCM tập trung khai thác các nguồn thu, xử lý nợ đọng, đẩy mạnh chuyển đổi số và cải cách hành chính, phấn đấu hoàn thành mục tiêu thu ngân sách hơn 800.000 tỷ đồng trong năm 2026.
Xuất khẩu thủy sản Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng trong tháng 6 nhờ sự phục hồi tại nhiều thị trường trọng điểm, đặc biệt là Trung Quốc và Hoa Kỳ.
Tọa đàm với chủ đề 'Xăng E10: Hiểu đúng, dùng tốt' đánh giá kết quả đạt được trong việc phân phối xăng E10, đồng thời thảo luận về những khó khăn, vướng mắc cần tháo gỡ và kinh nghiệm hay cần nhân rộng.