Có nhiều kênh cấp đổi giấy phép lái xe

Người dân vẫn thiếu thông tin

Những ngày qua, người dân tiếp tục đổ dồn tới làm thủ tục tại hai điểm cấp đổi GPLX của Sở GTVT tại số 16 Cao Bá Quát (quận Ba Đình) và số 2 Phùng Hưng (quận Hà Đông).

Ghi nhận thực tế cho thấy, nhiều người còn xếp hàng chờ lấy số từ 6, 7 giờ sáng khi điểm cấp đổi còn chưa mở cửa. Ông Phạm Mạnh Hà (huyện Ứng Hòa) cho biết: “Sáng 11/12, dù trời rét tôi vẫn phải đến thật sớm chờ lấy số, xếp hàng đổi bằng lái. Sợ từ 1/1/2025 mà nhỡ quên quá hạn một ngày cũng phải thi lại lý thuyết”.

Người dân đến sớm lấy số, xếp hàng làm thủ tục cấp đổi GPLX tại số 16 Cao Bá Quát, quận Ba Đình.

Đây cũng là tâm lý chung của nhiều người dân lo lắng từ ngày 1/1/2025, áp dụng quy định mới tại Thông tư số 35/2024/TT - BGTVT do Bộ GTVT ban hành, người có GPLX hết thời hạn mà chậm làm thủ tục cấp đổi, dù quá hạn chỉ 1 ngày cũng sẽ phải sát hạch lại lý thuyết. Vì vậy nhiều người dân dù GPLX còn hạn từ 1 tháng trở lên đã vội vàng đến bộ phận Một cửa của Sở GTVT Hà Nội để làm thủ tục xin cấp đổi.

Mặt khác, do thủ tục cấp đổi đối với người có GPLX quá hạn cũng buộc phải tiến hành ở Sở GTVT nên không ít người dân không thể thực hiện ở địa phương nơi sinh sống.

Thời gian qua, nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân, Sở GTVT đã kiến nghị UBND TP Hà Nội cho ủy quyền thực hiện thủ tục cấp đổi GPLX tại bộ phận một cửa của UBND 13 quận huyện gồm: Long Biên, Nam Từ Liêm, Thị xã Sơn Tây, Ứng Hòa, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Đông Anh, Đan Phượng, Sóc Sơn, Mê Linh, Thanh Oai, Quốc Oai, Ba Vì.

Tuy nhiên, công tác tuyên truyền tại địa phương chưa đạt kết quả như mong muốn nên rất nhiều người dân chưa nắm được thông tin, vẫn cho rằng phải đến Sở GTVT Hà Nội mới làm được thủ tục.

Cùng với đó, đang vào dịp cuối năm, không ít người lo lắng nếu không làm thủ tục, sẽ không kịp đổi GPLX trước kỳ nghỉ Tết, dẫn đến số lượng người dân tới Sở GTVT làm thủ tục cấp lại GPLX tăng đột biến những ngày qua.

Bên cạnh đó, bộ phận không nhỏ người có nhu cầu cấp đổi GPLX chưa biết thao tác trên quy trình dịch vụ công trực tuyến, hoặc ngại làm “online”, vẫn chọn cách đến hai điểm 16 Cao Bá Quát và số 2 Phùng Hưng làm thủ tục.

Chánh văn phòng Sở GTVT Hà Nội Nguyễn Thị Thanh Thủy cho biết, cũng có trường hợp tưởng rằng có thể “làm nhanh, làm tắt” nên chọn đến một cửa của Sở để thực hiện thủ tục.

Tuy nhiên, Sở GTVT Hà Nội khẳng định không có bất cứ ngoại lệ nào, không tạo điều kiện riêng cho bất cứ ai. Nhiều người đến muộn hết số thứ tự, hay chủ quan không chuẩn bị trước hồ sơ, buộc phải quay lại vào hôm sau hoặc chờ đợi lâu hơn.

Mở rộng vùng phục vụ

Bà Nguyễn Thị Thanh Thủy cho biết, mỗi ngày hai điểm làm thủ tục cấp đổi GPLX của Sở GTVT Hà Nội chỉ phục vụ được 180 trường hợp, 90 người lấy số thứ tự buổi sáng, 90 vào buổi chiều.

Để tránh mất thời gian chờ đợi trong khi thực hiện thủ tục cấp đổi GPLX trực tiếp, người dân cần chuẩn bị sẵn các loại giấy tờ gồm: Giấy khám sức khỏe lái xe còn thời hạn; bản photo GPLX đang sử dụng; căn cước công dân. “Nếu giấy tờ đầy đủ và hợp lệ, mỗi trường hợp sẽ chỉ mất vài phút là xong thủ tục đăng ký cấp đổi GPLX” - bà Nguyễn Thị Thanh Thủy cho biết.

Mỗi ngày hai điểm làm thủ tục cấp đổi GPLX của Sở GTVT Hà Nội phục vụ được 180 trường hợp.

Tuy nhiên, do lượng hồ sơ tiếp nhận trực tiếp hàng ngày có hạn nên vị đại diện Sở GTVT Hà Nội khuyến cáo người dân nên đến bộ phận Một cửa tại UBND quận, huyện được ủy quyền để được giải quyết; hoặc làm thủ tục “online” tại địa chỉ: dichvucong.gov.vn để đỡ phải đi lại, chờ đợi.

Sau một thời gian triển khai thủ tục cấp đổi GPLX tại bộ phận Một cửa của 13 quận, huyện: Long Biên, Nam Từ Liêm, Thị xã Sơn Tây, Ứng Hòa, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Đông Anh, Đan Phượng, Sóc Sơn, Mê Linh, Thanh Oai, Quốc Oai, Ba Vì, kết quả mang lại khá tích cực.

Nhiều người dân đã có thể làm thủ tục cấp đổi GPLX mà không cần đến Sở GTVT Hà Nội. Tuy nhiên vẫn có không ít người dân chưa nắm được thông tin về dịch vụ này. Những quận, huyện đã cung cấp dịch vụ trên cần đề xuất các đoàn thể địa phương cùng vào cuộc, tăng cường tuyên truyền sâu rộng hơn nữa để người dân nắm được.

Sở GTVT Hà Nội cần kiến nghị UBND TP cho phép tất cả 30 quận, huyện, thị xã được ủy quyền thực hiện thủ tục cấp đổi GPLX, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân có nhu cầu.

Về phía người dân cần tích cực tìm hiểu, thực hiện thủ tục cấp đổi GPLX trên cổng dịch vụ công trực tuyến quốc gia. Đối với những thông tin về thay đổi thời hạn, hình thức đổi GPLX, hoặc các loại hồ sơ, giấy tờ cần thiết để đổi GPLX, cần tìm hiểu kỹ, thực hiện đúng. Đặc biệt không thuê mượn, không gửi gắm cho các đối tượng “cò” tự nhận có thể làm nhanh, làm tắt.

Bên cạnh đó, Sở GTVT Hà Nội và các cơ quan liên quan cũng cần có phương án tuyên truyền, hướng dẫn để người dân nắm rõ hơn nữa quy trình thao tác làm thủ tục cấp đổi GPLX trên cổng dịch vụ công trực tuyến quốc gia.

Ngọc Hải