Công nghệ số nâng tầm trải nghiệm du lịch Hà Nội

Đưa du lịch thông minh cất cánh

Du khách trải nghiệm tại di tích lịch sử Văn Miếu- Quốc Tử Giám. Ảnh: Tour đêm Văn Miếu

Đầu tháng 8 này, chị Nguyễn Thị Mây (Nghệ An) lần đầu đưa con đến Hà Nội du lịch. Nơi chị ưu tiên ghé thăm là Văn Miếu - Quốc Tử Giám và các bảo tàng. Chị Mây chia sẻ: "Tôi cảm thấy rất vui với những không gian trải nghiệm tương tác hiện đại nhờ ứng dụng công nghệ. Nhờ đó, tôi cùng gia đình tra cứu thông tin dễ dàng, khám phá sâu hơn về lịch sử, văn hóa và đời sống của Thăng Long - Hà Nội".

Còn chị Nguyễn Thị Kim Oanh (Hưng Yên) hồ hởi nói: “Đến tham quan Hà Nội, tôi cảm thấy rất thuận lợi nhờ những tiện ích gắn với công nghệ. Chỉ cần quét mã QR là có thể biết được hành trình, điểm đến giúp cả nhà tiết kiệm được nhiều thời gian và có những trải nghiệm an toàn, thuận tiện”.

Rõ ràng, chuyển đổi số không phải là một trào lưu nhất thời, mà là xu thế tất yếu. Trong thời kỳ 4.0, với sự phát triển đột phá của trí tuệ nhân tạo, công nghệ giúp du khách dễ dàng tìm kiếm thông tin, lựa chọn điểm đến, đặt dịch vụ, trải nghiệm hành trình hay cá nhân hóa hành trình.

Để hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Hà Nội trở thành điểm đến “An toàn - Thân thiện - Chất lượng - Hấp dẫn - Thông minh”, ngành Du lịch Thủ đô đang tập trung triển khai nhiều giải pháp đồng bộ. Trọng tâm là xây dựng cơ sở dữ liệu du lịch theo hướng thống nhất, dùng chung; đẩy mạnh số hóa tài nguyên và điểm đến; ứng dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), thực tế ảo; đổi mới hoạt động xúc tiến quảng bá trên nền tảng số; đồng thời nâng cao năng lực nguồn nhân lực số cho toàn ngành.

Hà Nội là địa phương có nhiều hoạt động tiên phong trong chuyển đổi số nói chung, du lịch thông minh nói riêng. Những năm qua, nhiều điểm đến của Hà Nội đã triển khai vé điện tử, tích hợp mã QR, thanh toán trực tuyến... tại các điểm đến; ứng dụng công nghệ thực tế ảo, bản đồ du lịch số; ứng dụng công nghệ trình chiếu ánh sáng 3D Mapping trong các sản phẩm du lịch đêm… Bên cạnh đó, hàng loạt tiện ích được triển khai giúp khách du lịch có thể “ngồi một nơi” đặt chỗ lưu trú, đặt món ăn, gọi phương tiện di chuyển...

Chuyển đổi số tiếp tục là động lực quan trọng

Theo thông tin từ Sở Du lịch Hà Nội, lượng du khách đến Hà Nội trong 7 tháng của năm 2026 ước đạt 21,16 triệu lượt, tăng 15% so với cùng kỳ năm 2025. Đóng góp lớn vào thành công này là sự phục hồi mạnh mẽ của thị trường khách quốc tế với ước tính 5,31 triệu lượt khách, tăng 25% so với cùng kỳ năm trước, trong đó có 3,75 triệu lượt khách lưu trú. Lượng khách du lịch nội địa cũng duy trì mức độ tăng trưởng ổn định, đạt 15,85 triệu lượt, tăng 11,9% so với cùng kỳ.

Cùng với sự gia tăng về lượng khách, tổng thu từ khách du lịch của Hà Nội trong 7 tháng ước đạt 86,47 nghìn tỷ đồng, tăng 17,9% so với cùng kỳ năm 2025, tạo động lực lớn cho sự phát triển kinh tế chung của toàn thành phố. Chỉ tính riêng trong tháng 7-2026, Hà Nội đã đón 3,16 triệu lượt khách du lịch, mang về doanh thu ước đạt 12,3 nghìn tỷ đồng. Công suất sử dụng phòng trung bình của khối khách sạn trong tháng 7-2026 ước đạt 58,19%, tăng nhẹ so với cùng kỳ năm 2025.

Mới đây, Hà Nội được nền tảng thương mại - tài chính MoneySuperMarket (Vương quốc Anh) xếp thứ hai trong nhóm 10 thành phố có dịch vụ khách hàng thân thiện nhất thế giới, tiếp tục khẳng định sức hút của điểm đến trong mắt du khách quốc tế. Bảng xếp hạng được xây dựng dựa trên phân tích hơn 100.000 đánh giá của khách hàng đối với các cơ sở kinh doanh tại 107 thành phố trên thế giới. Dữ liệu được tổng hợp từ các nhà hàng, điểm tham quan, cơ sở giải trí và dịch vụ trải nghiệm nhằm phản ánh mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng phục vụ tại mỗi điểm đến.

Những kết quả tích cực trên cho thấy rõ hiệu quả từ những nỗ lực quảng bá và nâng cao chất lượng dịch vụ đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng du lịch thông minh và đào tạo nguồn nhân lực của ngành du lịch Thủ đô.

Triển lãm “Giao thời” sử dụng công nghệ trình diễn ánh sáng 3D mapping hiện đại. Ảnh: Hồng Hà

Theo Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Nguyễn Trần Quang, trong xu thế chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực, ngành Du lịch Thủ đô xác định phát triển du lịch thông minh là hướng đi quan trọng. Qua đó, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đổi mới phương thức xúc tiến quảng bá, nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến những trải nghiệm ngày càng thuận tiện, cá nhân hóa cho du khách.

Còn Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch (Sở Du lịch Hà Nội) Nguyễn Hữu Việt cho biết, Hà Nội xác định đến năm 2030, hoàn thiện nền tảng số, đưa du lịch Thủ đô trở thành một trong những trụ cột quan trọng của kinh tế sáng tạo.

Tinh thần này cũng thống nhất với định hướng của Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22-12-2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Trong đó, Nghị quyết xác định phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là động lực quan trọng để phát triển lực lượng sản xuất hiện đại, đổi mới mô hình tăng trưởng và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.

Những nỗ lực chuyển đổi số đang góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, quảng bá điểm đến và phục vụ du khách tại Hà Nội. Mới đây nhất, Phó Chủ tịch UBND Thành phố Trương Việt Dũng đã ký ban hành Quyết định số 3806/QĐ-UBND ngày 28-7-2026 về phê duyệt “Chương trình phát triển kinh tế số và xã hội số thành phố Hà Nội giai đoạn 2026 - 2030”. Trong đó, đẩy mạnh số hóa di sản, bảo tàng, không gian văn hóa, nghệ thuật biểu diễn, làng nghề, phố nghề và các sản phẩm văn hóa đặc trưng; phát triển sản phẩm văn hóa số, nền tảng sáng tạo nội dung số tích cực, truyền thông số lành mạnh và các hình thức trải nghiệm văn hóa ứng dụng công nghệ.

Chương trình được kỳ vọng sẽ định hình diện mạo mới của Thủ đô trong kỷ nguyên số, với những mục tiêu và lộ trình triển khai quyết liệt nhằm đưa Hà Nội trở thành đầu tàu về đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số của cả nước.

Trong khi đó, Viện trưởng Viện Kinh tế du lịch Nguyễn Anh Tuấn nhận định, Hà Nội có dư địa lớn để trở thành trung tâm du lịch thông minh hàng đầu khu vực nhờ lợi thế về di sản văn hóa, thị trường khách lớn và động lực chuyển đổi số.

Rõ ràng, Hà Nội đang lựa chọn hướng đi vừa hiện đại vừa dựa trên nền tảng bản sắc. Nhờ đó, mỗi du khách đến với Hà Nội không chỉ là tham quan các điểm đến mà còn được trải nghiệm những giá trị văn hóa, lịch sử bằng các ứng dụng công nghệ hiện đại.