Công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ngày càng hiệu quả, kịp thời

Công tác lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện Chỉ thị số 35-CT/TW được chú trọng

Đảng bộ tỉnh Tây Ninh có 13 đảng bộ trực thuộc (9 đảng bộ huyện, thị xã, thành phố, 4 đảng bộ trực thuộc); 594 tổ chức cơ sở đảng, 18 đảng bộ bộ phận, 1.769 chi bộ trực thuộc với 39.461 đảng viên, chiếm 3,29% so với dân số của tỉnh; 21 tổ chức cơ sở đảng tại các cơ quan ngành dọc đóng trên địa bàn tỉnh, với 1.795 đảng viên.

Để triển khai thực hiện có hiệu quả Chỉ thị số 35-CT/TW, ngày 26.5.2014 của Bộ Chính trị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, trong 10 năm qua, Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã ban hành 36 văn bản, Ban cán sự đảng Ủy ban nhân dân tỉnh lãnh đạo Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành 120 văn bản các loại chỉ đạo các địa phương, cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC), qua đó, góp phần kéo giảm số vụ việc mới phát sinh, giải quyết dứt điểm một số vụ việc phức tạp, tồn đọng, kéo dài trên địa bàn tỉnh.

Hội nghị đối thoại giữa chính quyền với doanh nghiệp.

Vai trò người đứng đầu trong công tác tiếp dân, giải quyết KNTC được phát huy đúng mức

Các cấp ủy, tổ chức đảng, cơ quan, đơn vị, người đứng đầu đã phát huy tốt vai trò, trách nhiệm, thống nhất chủ trương “Lấy hiệu quả thực hiện công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người đứng đầu, cán bộ, đảng viên và làm cơ sở xem xét bổ nhiệm cán bộ”.

Đặc biệt, phát huy trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong việc tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân theo tinh thần Quy định số 11-QĐi/TW, ngày 18.2.2019 của Bộ Chính trị, trong 10 năm qua, Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh, các huyện ủy, thị ủy, thành ủy, đảng ủy xã, phường, thị trấn, người đứng đầu các cơ quan chức năng đã thực hiện hơn 58.000 cuộc tiếp xúc, đối thoại, giải quyết KNTC, phản ánh, kiến nghị của nhân dân, đoàn viên thanh niên, doanh nghiệp.

Trong đó, riêng về đơn thư gửi đến Bí thư Tỉnh ủy, Thường trực Tỉnh ủy là 3.728 đơn, được Thường trực Tỉnh ủy giao Ban Nội chính Tỉnh ủy tham mưu, xử lý đạt 100%. Chủ tịch UBND tỉnh giải quyết 1.525/1.551 đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền, đạt 98,3% trên tổng số thụ lý; còn lại 26 đơn đang xử lý, giải quyết. Giám đốc Công an tỉnh tiếp nhận, giải quyết xong 170/170 đơn các loại thuộc thẩm quyền. Viện trưởng Viện Kiểm sát nhân dân tỉnh tiếp nhận, giải quyết xong 213/213 đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền.

Các cơ quan có chức năng tiếp công dân, giải quyết KNTC (Ủy ban Kiểm tra, Ban Nội chính, Thanh tra, Công an, Viện Kiểm sát, Tòa án, Thi hành án dân sự; Hội đồng nhân dân, UBND các cấp, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức chính trị - xã hội ở địa phương) thực hiện công tác tiếp dân, giải quyết KNTC nghiêm túc, đúng quy định. Trong 10 năm đã tiến hành hơn 18.000 cuộc tiếp công dân, giải quyết KNTC, trong đó hầu hết các nội dung KNTC gửi đến các cơ quan chức năng, đúng thẩm quyền đều được giải quyết kịp thời, không để tồn đọng.

Các thông tin chính thống về kết quả tiếp dân, giải quyết KNTC, thông báo công khai các vụ việc đã có ý kiến kết luận của Thủ tướng Chính phủ, kết quả tiếp công dân, tổ chức đối thoại, quyết định giải quyết, nhất là các vụ việc phức tạp đều được công bố công khai, rộng rãi trên các phương tiện truyền thông để người dân biết, hiểu rõ hơn về bản chất vụ việc, không để tình hình diễn biến phức tạp dẫn đến khủng hoảng truyền thông.

Thường trực HĐND tỉnh thực hiện giám sát đối với công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Công tác kiểm tra, giám sát, thanh tra, xử lý vi phạm về tiếp công dân, giải quyết KNTC được tăng cường

Thời gian qua, Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, HĐND, Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội luôn chú trọng thực hiện công tác kiểm tra, giám sát về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, qua đó đã tổ chức 47 cuộc giám sát về công tác tiếp công dân, kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Thanh tra tỉnh, huyện triển khai và ban hành kết luận 103 cuộc thanh tra trách nhiệm đối với 383 đơn vị trong việc thực hiện quy định pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KNTC…; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những hạn chế, thiếu sót, đồng thời kiến nghị xử lý trách nhiệm đối với 33 tập thể/312 cá nhân.

Hội nghị tiếp xúc giữa lãnh đạo UBND tỉnh với đoàn viên thanh niên.

Những vấn đề đặt ra đối với công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC

Có thể khẳng định, công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC trong 10 năm qua đã đạt được nhiều kết quả quan trọng, tuy nhiên, cũng còn một số hạn chế nhất định như: công tác thông tin, tuyên truyền về tiếp công dân, KNTC ở một số cấp ủy, địa phương, cơ quan, đơn vị có lúc chưa được thường xuyên, sâu rộng; năng lực của đội ngũ công chức làm công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC ở cấp xã còn hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ…

Trong thời gian tới, cùng với sự hồi phục, phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, không loại trừ những yếu tố tiềm ẩn nhiều diễn biến phức tạp, nảy sinh trong quá trình tỉnh triển khai các dự án phát triển kinh tế - xã hội, đặt ra nhiều khó khăn, thách thức mới, do đó, để tiếp tục thực hiện tốt công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, thiết nghĩ các cấp ủy, địa phương, cơ quan, đơn vị cần quan tâm một số giải pháp sau:

Tăng cường tiếp dân, đối thoại trực tiếp, nắm bắt diễn biến tình hình tư tưởng, tâm tư, nguyện vọng của các tầng lớp nhân dân để lãnh đạo, chỉ đạo giải quyết kịp thời các vụ việc mới phát sinh ngay từ cơ sở.

Phát huy vai trò giám sát của các cơ quan dân cử, Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội trong công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Tăng cường công tác phối hợp giữa các cơ quan chức năng trong tiếp công dân, xử lý đơn, thư phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân.

Củng cố, kiện toàn tổ chức, đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp dân, tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo; chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, nâng cao kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác này, nhất là ở cấp cơ sở.

Khuyến khích, động viên cán bộ, đảng viên và các tầng lớp nhân dân tích cực góp ý, phản ánh, kiến nghị, cung cấp tin về các hành vi có dấu hiệu tham nhũng, tiêu cực lãng phí. Đẩy mạnh công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát, khen thưởng, kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm đối với các tổ chức, cá nhân vi phạm; thực hiện tốt công tác bảo mật và bảo vệ người tố cáo.

Triều Anh