Công ty đấu giá hợp danh xin lỗi khách hàng về sự cố lỗi mạng
Bà Lâm Thị Mai Anh - Giám đốc Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam chính thức gửi lời xin lỗi đến khách hàng vì sự cố lỗi mạng trong phiên đấu giá biển số xe đẹp đầu tiên tại Việt Nam, diễn ra vào sáng 22/8.
Chiều 22/8, Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam tổ chức thông báo về sự cố kỹ thuật xảy ra tại phiên đấu giá biển số xe đầu tiên của Bộ Công an.
Theo bà Lâm Thị Mai Anh, Giám đốc Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam, công tác chuẩn bị cho Phiên đấu giá thứ nhất đã được Công ty triển khai, tổ chức nhiều phiên đấu giá thử nghiệm cho cá nhân, tổ chức tham gia trải nghiệm.
Bà Lâm Thị Mai Anh, Giám đốc Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam gửi lời xin lỗi đến khách hàng vì sự cố lỗi mạng.
Đến ngày 21/8, hệ thống đấu giá biển số xe ô tô đã cơ bản được vận hành một cách thông suốt. Tuy nhiên, từ 8 giờ sáng ngày 22/8, do lượng truy cập vào trang đấu giá trực tuyến (https://dgbs.vpa.com.vn) tăng cao đột biến, dẫn đến hệ thống kỹ thuật gặp sự cố, khách hàng không truy cập được vào phòng đấu giá biển số.
Bà Lâm Thị Mai Anh khẳng định: Đối với những khách hàng đã nộp tiền hồ sơ, tiền đặt trước và tham gia đấu giá 11 biển số xe ô tô ngày 22/8, sẽ được đảm bảo giữ nguyên quyền lợi khi tham gia đấu giá cuộc đấu giá tiếp theo.
Đáng chú ý, tại cuộc thông tin về sự cố, phía công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam đã từ chối cung cấp thêm thông tin cho báo chí, không nhận trả lời các câu hỏi từ phóng viên. Thời gian tổ chức lại các cuộc đấu giá tiếp theo cũng không được phía Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam “chốt lịch”.
Đông đảo các phóng viên các cơ quan Thông tấn báo chí quan tâm đến sự kiện này.
Trước đó, như báo Tin tức đưa tin, vào hồi 10 giờ15 phút, trên hệ thống trang web đấu giá: https://vpa.com.vn liên tục báo lỗi, quá tải và không thể truy cập. Điều này có thể khiến người dân không thể tham gia đấu giá và sẽ bỏ lỡ biển số đẹp theo mong muốn.
Một số chuyên gia nhận định, sự cố lỗi hệ thống khi đấu giá trực tuyến là tình huống bất khả kháng. Theo quy định, người tham gia đấu giá sẽ được trả lại tiền đặt cọc. Bên cạnh đó, các cơ quan chức năng cần có sự chuẩn bị tốt hơn cho các phiên đấu giá tới, tăng thời gian đấu giá trong mỗi phiên giúp giảm áp lực cho hệ thống đấu giá qua mạng.
