Công ty đấu giá nhận trách nhiệm về lỗi kỹ thuật phải dừng phiên đấu giá biển số ô tô

Khoảng 14h chiều cùng ngày, Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam có thông tin trả lời báo chí liên quan đến việc dừng phiên đấu giá biển số ô tô diễn ra vào sáng cùng ngày.

Bà Lâm Thị Mai Anh - Giám đốc Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam.

Bà Lâm Thị Mai Anh - Giám đốc Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam cho biết, công tác chuẩn bị cho phiên đấu giá thứ nhất được công ty triển khai chu đáo, tổ chức nhiều phiên đấu giá thử nghiệm cho cá nhân, tổ chức tham gia trải nghiệm. Đến ngày 21/8, hệ thống đấu giá biển số ô tô cơ bản được vận hành một cách thông suốt.

Tuy nhiên, từ 8h ngày 22/8, do lượng truy cập vào trang đấu giá trực tuyến tăng cao đột biến, dẫn đến hệ thống kỹ thuật gặp sự cố, khách hàng không truy cập được vào phòng đấu giá biển số.

Hiện nay công ty đang tập trung mọi nguồn lực để khắc phục trong thời gian sớm nhất, đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Đối với khách hàng nộp hồ sơ, tiền đặt trước và tham gia đấu giá 11 biển số xe ô tô ngày 22/8 sẽ đảm bảo giữ nguyên quyền lợi khi tham gia các phiên đấu giá tiếp theo đúng quy định. Thời gian sẽ được công ty đấu giá thông báo tới khách hàng sớm nhất.

“Tôi xin lỗi và nhận trách nhiệm đối với khách hàng” - bà Lâm Thị Mai Anh, Giám đốc Công ty đấu giá hợp danh Việt Nam nói.

Trước đó, khoảng 10h20 ngày 22/8, trên trang https://dgbs.vpa.com.vn (trang đấu giá biển số xe trực tuyến" không thể truy cập được và có thông báo "Các cuộc đấu giá biển số ngày 22-08-2023 tạm dừng vì lý do kỹ thuật. Công ty đấu giá sẽ gửi thông báo đến quý khách sau. Công ty xin lỗi Quý khách hàng vì sự bất tiện gây ra".

Có người sẵn sàng chi 2 tỷ để đấu giá biển số ngũ quý 5

Theo ghi nhận của phóng viên, trong khi sắp diễn ra phiên đấu giá biển số xe trực tuyến nhiều người tham gia đấu giá phản ánh lên mạng xã hội rằng họ gặp khó khăn khi đăng nhập vào hệ thống.

Bên cạnh đó, trang đấu giá trực tuyến cũng xảy ra tình trạng rất chậm khi vào xem biển số hoặc không tìm được biển số... và có lúc thông báo "hệ thống đang quá tải. Quý khách vui lòng quay lại sau. Xin lỗi vì sự bất tiện gây ra".

Anh T.A một người tham gia đấu giá cho biết sáng nay đã dùng cả máy tính, điện thoại vào đấu giá nhưng rất khó khăn. “Sau một thời gian đăng nhập được vào hệ thống trang web đấu giá thì không thể vào được phòng đấu giá và cũng không thể làm được gì” - anh T.A nói.

“Tôi chờ đợi từ sáng nay và sắp xếp mọi công việc để tham gia đấu giá nhưng đến giờ lại không được việc gì” - anh T.A chia sẻ.

Theo anh T.A, anh cảm thấy việc đấu giá gặp trục trặc như vậy là không chuyên nghiệp và nhiều người lo lắng nếu mình không tham gia được vào phòng đấu giá mà có người vẫn vào được để trả giá thắng cuộc.

Được biết, anh T.A là một trong số những người đặt cọc đấu giá 2 biển số ở Hà Nội là 30K-555.55 và 30K-567.89, trong đó biển số 30K-555.55 người này cho biết sẽ đấu đến mức giá 2 tỷ đồng.

Còn anh H. một người tham gia đấu giá phiên sáng 22/8 cho hay, không đăng nhập được vào được hệ thống.

“Phía bên đấu giá cũng nhiệt tình gọi lại hỗ trợ và thông báo khi nào vào được sẽ báo lại sau” - anh H. chia sẻ và cho biết, thời gian chờ đợi khoảng 1 tiếng đồng hồ cũng không sao vì cái gì mới cũng có trục trặc…

Thanh Hà