Công ty Điện lực Đồng Tháp: Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng từ hội thi nghiệp vụ

Từ ngày 23 đến 24-4, Công ty Điện lực Đồng Tháp tổ chức Hội thi 'Chu trình giải quyết dịch vụ điện - Thực thi văn hóa doanh nghiệp' năm 2026.

Phần thi thực hành trên máy tính tại trụ sở chính công ty.

Phần thi thực hành trên máy tính tại trụ sở chính công ty.

Theo đó, hội thi có sự tham gia đại diện của 22 đội thi đến từ 22 Điện lực trực thuộc, tổng cộng lên đến 220 cán bộ, công nhân viên.

Đây là hoạt động thiết thực nhằm cụ thể hóa các giá trị văn hóa cốt lõi của ngành Điện vào thực tiễn công việc; đồng thời, tạo môi trường để cán bộ, công nhân viên giao lưu, học hỏi và rèn luyện kỹ năng chuyên môn trong giải quyết các yêu cầu dịch vụ điện.

Hội thi tập trung vào toàn bộ chu trình giải quyết dịch vụ điện cho khách hàng, từ khâu tiếp nhận thông tin yêu cầu của khách hàng và các bước thực hiện quy trình đến phản hồi kết quả.

Qua đó, từng bước chuẩn hóa quy trình làm việc theo hướng khoa học, nhanh chóng và hiệu quả, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp.

Các đơn vị bước vào phần thi thực hành ngoài hiện trường tại khu vực mô phỏng của Điện lực Cao Lãnh .

Các đơn vị bước vào phần thi thực hành ngoài hiện trường tại khu vực mô phỏng của Điện lực Cao Lãnh .

Bên cạnh việc tuân thủ các chuẩn mực về văn hóa doanh nghiệp chung của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, điểm nhấn của hội thi là việc làm nổi bật 3 giá trị văn hóa nền tảng của Công ty Điện lực Đồng Tháp thiết lập: Tôn trọng - Công bằng - Trách nhiệm.

Ghi nhận tại hội thi, các đơn vị tham gia có sự chuẩn bị chu đáo cả về nội dung và hình thức. Các phần thi thể hiện rõ quy trình giải quyết dịch vụ điện với tính logic, bảo đảm đúng quy định và phù hợp thực tế.

Nhiều đội thi thể hiện tốt kiến thức chuyên môn, kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt cùng phong cách làm việc chuyên nghiệp, góp phần xây dựng hình ảnh người công nhân điện lực thân thiện, trách nhiệm và tận tụy.

Phó Giám đốc công ty Nguyễn Chí Thanh (thứ 5 từ trái qua) trao giải Nhất tập thể cho Điện lực Sa Đéc tại hội thi.

Phó Giám đốc công ty Nguyễn Chí Thanh (thứ 5 từ trái qua) trao giải Nhất tập thể cho Điện lực Sa Đéc tại hội thi.

Kết quả, Ban Tổ chức trao giải Nhất tập thể cho Điện lực Sa Đéc, giải Nhì thuộc về Điện lực Nha Mân, giải Ba thuộc về Điện lực Tân Hồng.

TRỌNG TRÍ - MỸ LÝ

Nguồn Đồng Tháp: https://baodongthap.vn/cong-ty-dien-luc-dong-thap-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-khach-hang-tu-hoi-thi-nghiep-vu-a240073.html