Công ty Thanh Bình An Lạc Viên phải hoàn trả gần 11 tỷ đồng cho người dân

Liên quan đến sự việc gây bức xúc dư luận tại đài hóa thân hoàn vũ Công viên nghĩa trang Thanh Bình, trụ sở tại Quốc lộ 21, xã Mỹ Thuận, TP. Nam Định những ngày vừa qua, Công an tỉnh Nam Định đã ra Quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên (Cty An Lạc Viên) về hai hành vi: Niêm yết giá dịch vụ hỏa táng, giá dịch vụ hành lễ không đúng; cung cấp dịch vụ cao hơn giá niêm yết được chấp thuận, phê duyệt, tổng mức phạt tiền là: 19 triệu đồng.

Cụ thể, đầu tháng 3/2025, trên mạng xã hội xuất hiện clip của một người dân ở tỉnh Nam Định, “tố” việc gia đình người này đưa người thân tới hỏa thiêu tại Đài hóa thân Thanh Bình, bị gây “khó dễ”, “chặt chém” giá dịch vụ.

Nội dung clip tố cáo Cty An Lạc Viên không cho phép thân nhân người đã khuất mang quách hoặc hũ tro cốt từ bên ngoài vào; nếu gia đình muốn nhận "xương đẹp" sau khi hỏa táng, phải trả thêm 3,5 triệu đồng. Hợp đồng dịch vụ thiêu ban đầu có giá 4,5 triệu đồng nhưng khi đến ký hợp đồng, nhân viên tư vấn lại báo mức giá từ 8 - 10 triệu đồng...

Clip sau khi được đăng tải đã thu hút được sự quan tâm, theo dõi rất lớn của đông đảo quần chúng nhân dân trong và ngoài tỉnh.

Xác định đây là vụ việc hết sức nhạy cảm, ảnh hưởng đến nhiều người, nhiều thành phần trong xã hội, gây bức xúc trong dư luận quần chúng nhân dân, Giám đốc Công an tỉnh Nam Định đã chỉ đạo Phòng Cảnh sát kinh tế khẩn trương vào cuộc điều tra, xác minh làm rõ có hay không những vi phạm xảy ra tại Công viên nghĩa trang Thanh Bình theo đúng tinh thần “không có vùng cấm”, “không có ngoại lệ".

Tất cả hồ sơ khách hàng sử dụng dịch vụ của Cty An Lạc Viên trong giai đoạn từ năm 2023 đến năm 2025 đều được cán bộ Phòng Cảnh sát kinh tế thận trọng kiểm tra một cách chính xác, tỉ mỉ, xác định rõ từng khoản thu phí dịch vụ không đúng quy định, làm rõ các khoản tiền dịch vụ chênh lệch đã thu cao là của khách hàng nào.

Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên.

Sau thời gian xác minh, ngày 14/5, Phòng Cảnh sát kinh tế đã ra Quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Cty An Lạc Viên về 2 hành vi: Niêm yết giá dịch vụ hỏa táng, giá dịch vụ hành lễ không đúng và Cung cấp dịch vụ cao hơn giá niêm yết được chấp thuận, phê duyệt, tổng mức phạt tiền 19 triệu đồng; đồng thời áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả buộc Công ty này phải trả lại các khoản tiền thu cao hơn quy định cho người dân sử dụng dịch vụ.

Theo đó, Cty An Lạc Viên phải trả lại cho 20.146 người bị thiệt hại, tổng số tiền gần 11 tỷ đồng đối với các khoản tiền đã thu phí dịch vụ cao hơn quy định từ ngày 19/5/2023 đến ngày 31/3/2025 bao gồm: Thu thêm số tiền 1 triệu đồng/ca đối với việc phụ thu áo quan thiêu khác chủng loại, thời gian hỏa táng dài; thu thêm số tiền 3 triệu đồng/ca đối với dịch vụ Phòng hành lễ theo yêu cầu so với giá dịch vụ hành lễ được chấp thuận (200 nghìn đồng/ca) và thu thêm số tiền 3 triệu đồng/ca đối với dịch vụ hỏa táng nguyên xương so với giá dịch vụ hỏa táng được chấp thuận (4,5 triệu đồng/ca).

Cty An Lạc Viên đã công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng sẽ tiến hành trả lại tiền khắc phục hậu quả cho khách hàng bị thiệt hại vào 9h đến 18h00 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, trong thời gian từ ngày 24/5 đến hết ngày 23/6/2025, tại Nhà văn hóa xóm Phúc, xã Mỹ Thuận, TP. Nam Định, tỉnh Nam Định.

Đến thời điểm hiện tại, Cty An Lạc Viên đã khắc phục hậu quả bằng việc niêm yết giá theo đúng quy định, đã được UBND tỉnh Nam Định chấp thuận việc thu phí dịch vụ hỏa táng nguyên xương (7,5 triệu đồng/ca).

Phía Cty An Lạc Viên xác nhận và cam kết không cấm các gia đình mang tiểu/quách từ bên ngoài vào để nhận tro, cốt thân nhân.

Như vậy, các gia đình đưa thân nhân đến hỏa táng tại đài hóa thân của Cty An Lạc Viên đều được lựa chọn tự mang tiểu quách đến hoặc mua tại chỗ.

Mai Đỉnh