Corsair gây tranh cãi khi hủy loạt đơn hàng RAM DDR5 và gửi mã giảm giá hết hạn

Thương hiệu linh kiện máy tính Corsair đang trở thành tâm điểm chỉ trích của cộng đồng công nghệ sau khi đơn phương hủy bỏ hàng loạt đơn hàng bộ nhớ RAM DDR5. Theo thông báo từ phía công ty, nguyên nhân dẫn đến quyết định này xuất phát từ một "sai sót trong việc định giá" sản phẩm trên hệ thống.

Sự cố hủy đơn hàng và phản ứng từ phía người dùng

Vụ việc bắt đầu khi nhiều người dùng phát hiện các dòng RAM DDR5 cao cấp, bao gồm cả dòng Dominator, được niêm yết với mức giá cực kỳ hấp dẫn. Tuy nhiên, thay vì tiến hành giao hàng, Corsair đã gửi thông báo hủy đơn tới những khách hàng đã đặt mua thành công, viện dẫn lý do lỗi kỹ thuật trong hệ thống giá niêm yết.

Dominator DDR5 RAM. (Image Source: Corsair)

Nỗ lực đền bù gây thất vọng

Để xoa dịu sự bất bình của khách hàng, Corsair đã đưa ra giải pháp đền bù bằng cách cung cấp mã giảm giá 15% cho các giao dịch mua sắm trong tương lai. Tuy nhiên, tình hình trở nên tồi tệ hơn khi nhiều khách hàng phản hồi rằng các mã giảm giá mà họ nhận được thực chất đã hết hạn sử dụng.

Hành động này đã vấp phải sự phản đối gay gắt trên các diễn đàn công nghệ. Nhiều người dùng cho rằng việc gửi mã giảm giá hết hạn không chỉ là một sai lầm về mặt kỹ thuật mà còn thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp trong quy trình chăm sóc khách hàng và xử lý khủng hoảng của hãng.

Hệ lụy đối với thương hiệu

Việc hủy đơn do lỗi giá vốn là vấn đề nhạy cảm trong thương mại điện tử. Tuy nhiên, cách xử lý của Corsair trong trường hợp này bị đánh giá là thiếu nhất quán, gây tổn hại đến lòng tin của người tiêu dùng đối với một trong những nhà sản xuất phần cứng hàng đầu thế giới. Hiện tại, Corsair vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức tiếp theo về việc xử lý các mã giảm giá bị lỗi này.

Tuệ Nhân