Cục Du lịch sẽ kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các địa phương trọng điểm

Theo kế hoạch vừa ban hành, hoạt động kiểm tra dự kiến diễn ra trong quí 2, 3 và 4 năm 2026 tại các trung tâm du lịch lớn trên cả nước.

Khu vực phía Bắc gồm Quảng Ninh, Sa Pa (Lào Cai), Hà Nội; miền Trung có Huế, Đà Nẵng, Khánh Hòa và Quy Nhơn (Gia Lai); phía Nam gồm TPHCM, Cần Thơ, Đồng Nai và đặc khu Phú Quốc (An Giang).

Đối tượng kiểm tra là Sở Du lịch, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch các tỉnh, thành; doanh nghiệp lữ hành quốc tế; khu, điểm du lịch; hướng dẫn viên đang hành nghề; cơ sở đào tạo nghiệp vụ du lịch; cùng các cơ sở lưu trú được xếp hạng sao trên cả nước.

Cơ quan quản lý cũng sẽ rà soát các cơ sở lưu trú quảng bá sai chất lượng dịch vụ, niêm yết không đúng hạng sao hoặc tự ý sử dụng thông tin xếp hạng khi chưa được công nhận.

Nội dung kiểm tra tập trung vào công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động lữ hành, lưu trú, hướng dẫn viên và khu điểm du lịch; việc cấp, đổi, thu hồi giấy phép kinh doanh lữ hành và thẻ hướng dẫn viên; hoạt động thẩm định, công nhận cơ sở lưu trú, khu du lịch và điểm du lịch.

Với doanh nghiệp lữ hành, nội dung kiểm tra gồm điều kiện kinh doanh, việc quản lý và sử dụng hướng dẫn viên, hợp đồng với đối tác, tiền ký quỹ và trách nhiệm của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành.

Các khu, điểm du lịch và hướng dẫn viên sẽ được kiểm tra về điều kiện công nhận điểm đến, công tác bảo đảm an toàn cho khách và việc chấp hành quy định pháp luật trong quá trình hành nghề.

Trong khi đó, các cơ sở đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn và điều hành du lịch sẽ được rà soát quy trình đào tạo, tổ chức thi và cấp chứng chỉ.

Du khách nước ngoài tại TPHCM. Ảnh: Đăng Huy

Du khách nước ngoài tại TPHCM. Ảnh: Đăng Huy

Đối với cơ sở lưu trú, đoàn kiểm tra tập trung vào việc duy trì tiêu chuẩn xếp hạng sao, công tác bảo dưỡng cơ sở vật chất, chất lượng nhân sự, an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy và vệ sinh môi trường.

Theo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, hoạt động kiểm tra nhằm tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước, nâng cao nhận thức và trách nhiệm của các địa phương, doanh nghiệp và cá nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch trong việc tuân thủ quy định pháp luật, duy trì chất lượng dịch vụ và phát triển du lịch bền vững.

Việc siết chặt quản lý chất lượng dịch vụ được triển khai trong bối cảnh Việt Nam đặt mục tiêu tiếp tục tăng trưởng mạnh ngành du lịch giai đoạn tới.

Đăng Huy

Nguồn Sài Gòn Tiếp Thị: https://sgtt.thesaigontimes.vn/cuc-du-lich-se-kiem-tra-chat-luong-dich-vu-tai-cac-dia-phuong-trong-diem/