Cực nóng: Vietcombank vừa trả lời chi tiết thắc mắc về cụm từ 'tạm khóa báo có'

Sau nhiều ngày im lặng trước rất nhiều thắc mắc của cư dân mạng về cụm từ “tạm khóa báo có”, tối 22/9, Ngân hàng Vietcombank đã có những trả lời chi tiết về ý nghĩa cụm từ “tạm khóa báo có” trên page chính thức.

Vietcombank trả lời chính thức về cụm từ "tạm khóa báo có" mà cư dân mạng thắc mắc bấy lâu nay. (Ảnh chụp màn hình).

Cụ thể ngân hàng Vietcombank chia sẻ về cụm từ “Tạm khóa báo có tài khoản”:

“Ý nghĩa câu này là ngừng nhận tiền đến tài khoản hay không nhận thông tin nhắn có tiền vào tài khoản?

Trong trường hợp tài khoản ngân hàng được khóa tạm thời hay vĩnh viễn, số tiền người khác chuyển vào tài khoản này sẽ được ngân hàng xử lý như thế nào?

Đối với các khoản tiền người khác chuyển đến tài khoản tạm khóa báo có sẽ được ngân hàng xử lý như thế nào? việc xử lí hoàn trả tiền diễn ra trong thời gian bao lâu?

Câu trả lời:

Điều 16, Thông tư 23/2014/TT-NHNN ngày 19/08/2014 v/v hướng dẫn việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán quy định: “Tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thực hiện tạm khóa tài khoản thanh toán của khách hàng (tạm dừng giao dịch) một phần hoặc toàn bộ số tiền trên tài khoản thanh toán khi có văn bản yêu cầu của chủ tài khoản (hoặc người đại diện hợp pháp của chủ tài khoản) hoặc theo thỏa thuận trước bằng văn bản giữa chủ tài khoản với tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán”.

Vietcombank trả lời chi tiết.

Do đó, "tạm khóa báo có tài khoản" được hiểu là việc Ngân hàng tạm dừng giao dịch ghi có vào tài khoản của khách hàng.

Nếu tài khoản được khóa toàn bộ cả 2 chiều ghi nợ và ghi có hoặc tài khoản được khóa chiều ghi Có thì số tiền người khác chuyển vào tài khoản này sẽ không được ghi có vào tài khoản và được hoàn trả cho người chuyển tiền.

Đối với các trường hợp tạm dừng giao dịch ghi có vào tài khoản của KH: tài khoản sẽ không ghi có bất cứ giao dịch nào kể từ thời điểm ngân hàng thực hiện khóa chiều ghi có theo yêu cầu của KH. VCB xử lý theo nguyên tắc sau:

+ Đối với các giao dịch chuyển tiền trong hệ thống VCB và chuyển tiền nhanh 24*7 ngoài hệ thống qua Napas: hệ thống hiển thị thông báo cho KH và chặn không cho thực hiện giao dịch.

Trước đó cư dân mạng đã đồng loạt kéo vào fanpage của Vietcombank để hỏi về cụm từ "tạm khóa báo có".

+ Đối với các giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng qua hệ thống IBPS của NHNN và các giao dịch chuyển đến từ nước ngoài: khi VCB nhận được các giao dịch chuyển đến này sẽ thực chuyển trả lại ngân hàng chuyển (để NH này chuyển tiền trả lại người chuyển tiền). Thời gian xử lý giao dịch tuân thủ theo quy định của NHNN (giao dịch qua IBPS) và theo quy định của SWIFT/công ty chuyển tiền nước ngoài”.

Trước đó, một nữ doanh nhân sau lần trở lại đã nhắc đến từ khóa “tạm khóa báo có”, một từ chuyên ngành trong ngân hàng làm dư luận xôn xao, tò mò.

Ngay sau đó, nhiều người đã tìm đến fanpage của Vietcombank với mong muốn được giải đáp. Lúc này, nhiều cư dân mạng đã thả tim, bình luận tích cực phía dưới bài đăng của ngân hàng. Hầu hết cư dân mạng thay đổi thái độ hoàn toàn sau một đêm, lượt tương tác của page ngân hàng cũng nhận về hàng trăm bình luận mới.

Theo quan sát, đa số cư dân mạng đều mong muốn được lý giải ý nghĩa của từ “tạm khóa báo có” mà nữ doanh nhân có nhắc đến trong lúc phát trực tiếp.