Cùng QUANGTRI-S chung tay bảo đảm an toàn giao thông

Ngày 31/3/2026, một người dân gửi phản ánh đến QUANGTRI-S về đèn tín hiệu giao thông tại điểm giao đường Lê Lợi-Quốc lộ 9, phường Nam Đông Hà bị lỗi. Đèn xanh và đèn vàng cùng sáng hoặc đèn đỏ và đèn vàng cùng sáng. Do đó, đã xảy ra một vụ va chạm ô tô tại điểm giao này. Người dân mong muốn cơ quan chức năng sẽ sớm khắc phục hoặc tắt đèn tín hiệu trước khi sửa chữa để hoạt động giao thông được bảo đảm an toàn.

Ngay sau khi nhận được phản ánh hiện trường, bộ phận tiếp nhận của Trung tâm Giám sát điều hành thông minh tỉnh đã tiến hành xác minh thông tin và gửi đến cơ quan chức năng liên quan xử lý. Tiếp nhận thông tin, Đội 4, Phòng Cảnh sát Giao thông, Công an tỉnh đã làm việc với Trung tâm Dịch vụ tổng hợp thuộc UBND phường Nam Đông Hà về phản ánh này. Ngay sau đó, ngày 2/4/2026, lỗi hệ thống điều khiển đèn tín hiệu đã được khắc phục kịp thời và hệ thống đèn trở lại hoạt động bình thường.

Trung tâm Giám sát điều hành thông minh tỉnh Quảng Trị tiếp nhận các phản ánh hiện trường - Ảnh: M.Nhân

Hay một phản ánh hiện trường khác của người dân về một trường hợp tham gia giao thông không đội mũ bảo hiểm vào lúc 7 giờ 30 phút, ngày 2/4/2026 tại đoạn quốc lộ đi qua đập Mỹ Trung, xã Ninh Châu cũng được xử lý kịp thời. Công an xã Ninh Châu sau khi tiếp nhận thông tin đã tiến hành xác minh và xác nhận có hành vi vi phạm. Qua đó, Công an xã đã lập biên bản vi phạm hành chính về lĩnh vực giao thông đường bộ và ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính.

Bên cạnh đó, các nguy cơ tiềm ẩn tai nạn giao thông cũng được người dân kịp thời phản ánh, góp phần phòng ngừa, hạn chế các vụ tai nạn nghiêm trọng. Vừa qua, Trung tâm Giám sát điều hành thông minh tỉnh đã tiếp nhận thông tin về hố sụt trên đường Trần Phú mới (đoạn giữa đường Nguyễn Trãi-Lê Thế Hiếu), phường Đông Hà. Hố sụt tiềm ẩn nguy cơ gây tai nạn giao thông, gây nguy hiểm cho người dân và phương tiện tham gia lưu thông, nhất là vào ban đêm khi tầm nhìn hạn chế. Ngoài ra còn ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị, gây bức xúc trong nhân dân.

Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh qua ứng dụng QUANGTRI-S, UBND phường Đông Hà đã kiểm tra, khắc phục và cập nhật kết quả đến người dân. Trường hợp khác, một người dân phản ánh đèn chiếu sáng trên đường Trần Văn Phương, phường Đồng Hới bị cháy hơn 3 năm, dù đã phản ánh nhiều lần nhưng vẫn chưa được xử lý. Sau khi tiếp nhận phản ánh, UBND phường Đồng Hới đã chỉ đạo Ban Quản lý dịch vụ công ích Đồng Hới kiểm tra, xử lý và trả kết quả đến người dân.

Một phản ánh hiện trường về trật tự, an toàn giao thông được xử lý hiệu quả nhờ ứng dụng QUANGTRI-S - Ảnh: NVCC

Đáng chú ý, kết quả xử lý của cơ quan chức năng bao gồm văn bản, hình ảnh, video clip đều được cập nhật kịp thời, minh bạch, trên ứng dụng QUANGTRI-S và trang http://congdanso.quangtri.gov.vn. Do đó, người dân có thể cập nhật thông tin và theo dõi quá trình xử lý phản ánh hiện trường của mình. Ngoài ra, thông qua trang fanpage của Trung tâm Giám sát điều hành thông minh tỉnh, các phản ánh của người dân sau khi được cơ quan chức năng hoàn thành xử lý đều được cập nhật đầy đủ, kịp thời.

Ông Trần Diễm Phúc, Phó Giám đốc Trung tâm Đổi mới sáng tạo và Chuyển đổi số, Sở Khoa học và Công nghệ cho biết, dịch vụ phản ánh hiện trường của tỉnh được duy trì và hoạt động ổn định, bao gồm: Trang thông tin tương tác (http://congdanso.quangtri.gov.vn) và ứng dụng Công dân số (QUANGTRI-S) giúp người dân gửi phản ánh về các vấn đề xảy ra trong đời sống xã hội, đô thị, môi trường, hạ tầng... đến chính quyền các cấp. Tính đến thời điểm hiện tại, từ khi vận hành đến nay, hệ thống đã tiếp nhận gần 2.000 phản ánh hiện trường từ người dân. Ngoài ra, hệ thống tổng đài 082.456.1022 thực hiện tiếp nhận, hỗ trợ người dân gửi phản ánh hiện trường và hướng dẫn, hỗ trợ các cơ quan chức năng về quy trình, nghiệp vụ xử lý trên hệ thống phản ánh hiện trường.

Chỉ tính riêng trong tháng 3/2026, ứng dụng QUANGTRI-S đã tiếp nhận 76 phản ánh của tổ chức, cá nhân. Trong đó, Công an tỉnh tiếp nhận 13 phản ánh hiện trường; xử lý và trả kết quả 54 phản ánh; phê duyệt kết quả xử lý 16 phản ánh từ kỳ trước chuyển sang; có 3 phản ánh bị từ chối xử lý do không đủ điều kiện tiếp nhận, nâng tổng số phản ánh đã xử lý trong tháng lên 73 phản ánh. Hiện tại, trên hệ thống còn 20 phản ánh đang được các cơ quan chức năng tiếp tục xử lý.

Theo Sở Khoa học và Công nghệ, thời gian qua, sở thường xuyên tăng cường công tác tuyên truyền về dịch vụ phản ánh hiện trường trên báo chí, các trang mạng xã hội. Bên cạnh đó, Đoàn Thanh niên Sở Khoa học và Công nghệ cũng đã phối hợp với Chi đoàn cơ sở Viettel Quảng Trị tổ chức lễ phát động phong trào “Tuổi trẻ tiên phong chuyển đổi số-Chung tay lan tỏa QUANGTRI-S”, góp phần đẩy mạnh tuyên truyền, vận động người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng QUANGTRI-S. Bên cạnh dịch vụ phản ánh hiện trường, ứng dụng này còn cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích khác, như: Dịch vụ công, văn hóa du lịch, truyền thông cảnh báo, y tế, giáo dục…

Thời gian tới, bên cạnh việc đẩy mạnh tuyên truyền về ứng dụng Công dân số QUANGTRI-S, nhất là dịch vụ phản ánh hiện trường, cần nâng cao vai trò trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị, địa phương trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh hiện trường, góp phần giảm thiểu tình trạng xử lý quá hạn trên hệ thống.